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Sebastien
Sebastien, Mecánico
Categoría: Audi
Clientes satisfechos: 4953
Experiencia:  Técnico automotriz. AUDI :):) Mi experiencia es su garantia 17 años de trabajo, con mas de 4.500 clientes 100% satisfechos en Justanswer Español :):)
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es normal tener que cambiar las rotulas de direccion a un

Pregunta del cliente:

es normal tener que cambiar las rotulas de direccion a un Audi A3 Ambition a los 60.000 Km? y a resultas de este cambio el volante quedo con holgura y que para quitar esta holgura me hicieron cambiar la cremallera de dirección y la caña de dirección, es esto normal con 60.000 Km? no será que el material era defectuoso? rotulas, cremallera, caña de dirección. A UN AUDI? me parece una estafa.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Audi
Experto:  Sebastien escribió hace 4 año.

conspyra :

Gracias XXXXX XXXXX en Justanswer

conspyra :

Estimado amigo

conspyra :

Mi nombre es Sebastien y atenderé su consulta

conspyra :

Gracias XXXXX XXXXX tiempo y paciencia

conspyra :

No es normal realizar el cambio de todo el sistema de la dirección unicamente se cambia las rotulas de dirección y articulaciones, la cremallera tiene calibración cuando, el volante queda con holgura.

conspyra :

las rotulas de dirección tiene un promedio de vida util de 120.000km

conspyra :

las articulaciones de la cremallera 140.000km

conspyra :

La cremallera no se reemplaza, salvo que la holgura de las articulaciones y terminal dañen la cremallera si tenia mucho holgura antes el volante.

conspyra :

Amigo un gusto poderlo servir, cualquier inquietud que tenga lo puede realizar en el siguiente cuadro de dialogo caso contrario tenga la amabilidad de valorar la respuesta positiva ya que es importante para mi perfil.

conspyra :

atte

conspyra :

Sebastien

conspyra :

=)

conspyra :

Estimado amigo al momento de realizar la valoracion el sistema lo tomo como negativo y esto daña mi perfil, le pido de favor que valore la respuesta actual positiva para recuperar mi perfil dañado

conspyra :

Gracias.

Customer:

primero perdón por no presentarme, mi nombre es Ricardo. A ver, antes de cambiar las rotulas la dirección no tenia ninguna holgura, fue inmediatamente después de cambiar las rotulas y lo saque del servicio técnico oficial Audi, ya note holgura sobretodo cuando iba por autopista.Cree que puedo reclamar, al servicio Audi que las rotulas posiblemente tenían defecto de fabrica? me dijeron que las rotulas absorbían la holgura, antes de cambiarlas.

conspyra :

No se preocupe Ricardo.

conspyra :

Mucho gusto

conspyra :

No eso es falso las rotulas no absorben la holgura

Customer:

entonces que cre vd. que pasaría al cambiar las rotulas? porque quedo con holgura la dirección?

conspyra :

Lo que sucede que al momento de cambiar las rotulas se debe reemplazar la articulaciones

conspyra :

para quitar la holgura por la cremallera es muy dificil que se dañe

conspyra :

por esta razón le indicaba que la holgura debía haber tenido mucho antes.

conspyra :

pero si no tenia están queriendo cobrar por algo que esta bien.

Customer:

pues mire Vd. me han hecho cambiar la cremallera y la caña de dirección para quitar la holgura, de las articulaciones no se nada. Cree que puedo reclamar directamente a Audi Alemania?

conspyra :

Debe reclamar directamente al concesionario, por medio del derecho de consumidor de su país ya que la holgura no tenia antes de reemplazar las rotulas

Customer:

pero es que el concesionario, no me ha cobrado la mano de obra, pero las piezas si.

conspyra :

Justamente es la ganancia de ellos les conviene vender todo un sistema de direccion que realizar el cambio de lo que esta dañado

conspyra :

aparte de todo ellos saben muy bien que con ese recorrido es imposible que se dañe la cremallera

Customer:

las articulaciones no me las cambiaron.

conspyra :

y si no tenia holgura la dirección menos todavia

conspyra :

las articulaciones son los que hacen tener holgura a la dirección

conspyra :

antes que la cremallera se dañe

Customer:

entonces solo tenían que cambiar las articulaciones, esta claro. Voy a reclamar a Audi Alemania.

conspyra :

Ok Ricardo, mucho gusto poderlo servir.

Customer:

vale. Muchas gracias XXXXX XXXXX información.

Sebastien, Mecánico
Categoría: Audi
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