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Formule su propia pregunta a Sebastien

Sebastien
Sebastien, Mecánico
Categoría: Audi
Clientes satisfechos: 4908
Experiencia:  Técnico automotriz. AUDI :):) Mi experiencia es su garantia 17 años de trabajo, con mas de 4.500 clientes 100% satisfechos en Justanswer Español :):)
68191103
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Sebastien está en línea ahora

No enciende el automovil, cuando lo intente muestra mensaje:

Pregunta del cliente

No enciende el automovil, cuando lo intente muestra mensaje:
"Control de estabilización (ESC) Anomalía"

Despues aparece un segundo mensaje
"Asistente arranque en pendientes: No disponible"

Audi A3 2013
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Audi
Experto:  Sebastien escribió hace 2 año.

Sebastien :

Gracias por confiar en Justanswer

Sebastien :

Estimado amigo

Sebastien :

Mi nombre es Sebastien y atenderé su consulta

Sebastien :

Me puede indicar si la carga de la bateria es correcta

Customer:

Hola, Que tal?

Sebastien :

Hola mucho gusto

Customer:

Si, es correcto

Customer:

de hecho el auto es casi nuevo

Sebastien :

correcto pero el indico esto porque el sistema no funciona si el voltaje y amperaje es bajo

Customer:

gusta que adjunte una imagen con el mensaje que aparece?

Sebastien :

muchas gracias

Customer:

ahi estan las imagenes

Sebastien :

El asistente para el arranque en pendiente que incorpora regula el par de arranque al arrancar en una pendiente ascendente e interactúa con el asistente de frenada y el control de transmisión para impedir que el vehículo ruede hacia atrás mediante la aplicación de los frenos. Esto ofrece a los conductores un instrumento sencillo y altamente práctico para arrancar cuesta arriba con seguridad, eliminando eficazmente cualquier posibilidad de que el vehículo ruede hacia atrás o, lo que sería aún peor, de que se dañe el motor.

Sebastien :

correcto no esta detectando al sensor de arranque

Sebastien :

es automático o manual

Customer:

automatico

Sebastien :

correcto usted se encuentra en una pendiende o se encuentra inclinado el auto

Customer:

no

Customer:

el auto lo saque para lavarlo

Sebastien :

ok puede desconectar la bateria

Sebastien :

por 15 muinutos

Customer:

y cuando lo quise encender para ingresar al garage ya no prendio

Sebastien :

y luego unir los cables de positivo y negativo

Sebastien :

pero desconectados de la bateria

Sebastien :

para que de un reset del sistema

Customer:

ok

Sebastien :

en auto debe estar en Parking y sin freno de estacionamiento

Sebastien :

tambien prueba en Neutro si enciende

Customer:

no deja cambiar a Neutro

Customer:

se quedo en parking

Sebastien :

pisando en freno y con contacto no le deja pasar a neutro

Customer:

no

Sebastien :

ok

Sebastien :

desconecte la batería

Customer:

solo el polo positivo?

Sebastien :

al momento de lavar el auto ingreso agua al motor o sistema electrico

Sebastien :

los dos polos desconecte y luego de 15 minutos una los cables pero debe estar desconectado de la bateria

Customer:

unir los cables?

Sebastien :

si correcto pero desconectados de la bateria

Sebastien :

esto es para poder des energizar los sistemas

Customer:

pero por lo que veo los cables no voy a poder juntarlos

Sebastien :

necesita una pinza de pasar corriente

Sebastien :

si no alcanza a unir o quitar de la guia para poder unir

Customer:

te refieres a desconectar los cables y despues de 15 minutos volver a conectarlos, correcto?

Sebastien :

si correcto debe desconectar los cables por 15 minutos

Customer:

ok

Sebastien :

luego une el cable positivo y negativo

Sebastien :

por 10 segundos

Sebastien :

pero tiene que estar desconectado de la bateria ya que puede ocasionar un corto si esta conectado a la bateria

Customer:

ok

Customer:

ya esta desconectada

Sebastien :

ok esperemos los 15 minutos

Sebastien :

para poder conectar

Customer:

y al unir los cables no se desconfigura?, que tan seguro es el proceso?

Sebastien :

no no se deconfigura ya que no tiene corriente los sistemas

Sebastien :

lo unico que hacemos es quitar la energia acumulada en los modulos

Sebastien :

100% seguro

Customer:

esto no afecta garantia verdad?

Sebastien :

correcto no afecta la garantia

Customer:

ok

Sebastien :

tranquilo no se preocupe

Customer:

ok, lo que estoy viendo es que no encuentro los cables para pasar corriente :(

Sebastien :

ok si no tiene los cables no importa

Sebastien :

realicemos unicamente desconectando la bateria

Customer:

ok, de todas maneras seguire buscando

Sebastien :

ok cuando sea los 15 minutos conecte nuevamente la bateria

Sebastien :

primero el positivo y luego negativo

Customer:

ya encontre los cables

Sebastien :

ok perfecto mucho mejor

Customer:

uno los cables?

Customer:

o espero a que den los 15 minutos?

Sebastien :

si pero deconectado de la bateria

Sebastien :

si luego de 15 munutos

Customer:

ok

Sebastien :

minutos

Customer:

entonces una vez los 15 minutos

Customer:

hago lo de los cables

Sebastien :

correcto

Customer:

ya se cumplio el tiempo

Customer:

me puedes decir como hago lo de los cables

Customer:

no quiero equivocarme

Sebastien :

esta desconectado de la bateria los dos cables

Customer:

si

Sebastien :

ok una con un cable el positivo y negativo por 10 segundos

Customer:

osea con cualquiera cable

Customer:

sea rojo o negro

Sebastien :

correcto

Sebastien :

tiene que hacer puente

Sebastien :

por 10 segundos

Customer:

listo

Sebastien :

ok ahora quiete el cable o puente

Customer:

listo

Sebastien :

conecte en la bateria primero el positivo

Sebastien :

y luego el negativo

Sebastien :

de arranque

Sebastien :

verifique que este bien ajustado los polos

Customer:

permitame un momento

Sebastien :

ok

Customer:

listo

Customer:

trato de arrancar el auto?

Sebastien :

si correcto

Customer:

marca los mismos mensajes :(

Sebastien :

ok me puede indicar si entro agua al sistema electronico

Sebastien :

en la parte interna del motor

Sebastien :

si al momento de lavar lo realizo al motor tambien

Customer:

no, el motor no lo lave

Customer:

solo carroceria

Customer:

y las tolvas

Sebastien :

ok esto es en caso que se llene de humedad

Sebastien :

en este caso necesita colocar el equipo de diagnostico

Sebastien :

y poder verificar si el problema se presento por combustible o por el sensor de sincronizacion de encendido

Sebastien :

el codigo que esta presentando este momento en el panel es porque el auto no enciende

Customer:

ok, requiero llevarlo a la agencia?

Customer:

o hay algo más que pueda hacer?

Sebastien :

correcto ya que no se puede colocar otro equipo de diagnostico

Sebastien :

ya que sus funciones son limitadas

Sebastien :

y aparte pierde la garantia en caso de hacer chequear con otro taller

Customer:

correcto

Sebastien :

no se puede realizar nada mas sin colocar el equipo de diagnistico y verificar su codigo de falla

Customer:

bueno hablare a la asistencia de audi

Customer:

:S

Sebastien :

Un gusto poder servir, gracias por su atención por favor tenga la amabilidad de valorar la respuesta positiva ya que es importante para mi perfil.

Saludos cordiales, un abrazo.

atte.

Sebastien

=)

Customer:

Claro, gracias!

Sebastien, Mecánico
Categoría: Audi
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  • Una vez más, recibo una respuesta clara y muy profesional Luis Santiago de Chile
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  • Agradecerle nuevamente su trabajo y en el futuro cualquier otro problema sin duda recurriré a Uds. Zunilda Paraguay
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  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
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    Eduardo-Audi

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