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Sebastien
Sebastien, Mecánico
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Hola, tengo un audi q7 de junio de 2007. Resulta que

Pregunta del cliente

Hola, tengo un audi q7 de junio de 2007. Resulta que realizando un viaje donde llevaba activado el navegador mmi, su funcionamiento era normal hasta que de repente desaparece la imagen de la cartografia y solo se queda la flechita que simula la direccion que lleva el coche. Movi la ruedecita para realizar zoom y ver la imagen a mas distancia. Suelo ir siempre en el maximo zomm o sea a 50m donde visualizo mejor. Pues dando a la ruedecita he comprobado que de 9km en adelanye si aparece la cartografia. Lo que ocurre es aue a esa distancia es complicado moverte cuando hay diferentes calles o salidas porque se ve muy comprimida la cartpgrafia. Si funciona correctamente le señal de voz. ¿pueden indicarme que le sucede?
Enviada: hace 4 meses.
Categoría: Audi
Experto:  Sebastien escribió hace 4 meses.

Gracias por confiar en Justanswer

Estimado amigo

Mi nombre es Sebastien y atendere su consulta.

Experto:  Sebastien escribió hace 4 meses.

El problema que presenta es de actualizacion de sistema es decir cuando tiene que sincronizar el sistema por medio del equipo de diagnostico.

MMI tienen que ser actualizados por un Audi distribuidor el MMI 2G firmware puede ser actualizado por el propietario del coche.
Sistemas MMI 2G se pueden actualizar a través de un CD que contiene la actualización del firmware. Los mapas de navegación se leen en tiempo real.
MMI 3G y 3G + sistemas se pueden actualizar mediante el uso de una tarjeta SD / USB / CD / DVD que contiene el software. El proceso de actualización total puede tardar aproximadamente 1 hora y 45 minutos, una vez que se aplica el software actualizado que requiere un PIN para volver a activar el sistema de navegación.
Para entrar en el menú del software MMI actualización, el [Configuración] y los botones [Volver] tiene que ser presionado simultáneamente durante 5 segundos.

Experto:  Sebastien escribió hace 4 meses.

Una vez que realice la actualizacion nuevamente regresa a su funcionamiento normal el mmi.

Experto:  Sebastien escribió hace 4 meses.

Cualquier inquietud que tenga o se le presente estoy a las ordenes para poderlo servir, recuerde que las preguntas de seguimiento no tiene costo es gratis por 7 días ya que luego caduca, por favor tenga la amabilidad de valorar la respuesta positiva ya que es importante para mi perfil, así el experto puede cobrar parte del dinero que usted ya cancelo,.

saludos cordiales, un abrazo.

atte

Sebastien

=)

Cliente: escribió hace 4 meses.
Gracias por la respuesta. ¿ como consigo el dvd para la actuizacion? Y donde?? Y que es exactamente lo que te go que pedir?? Me refiero al nombre del produ to dvd.
Experto:  Sebastien escribió hace 4 meses.

Gracias por su tiempo y paciencia el dvd de actualizacion tiene únicamente el concesionario tiene que realizar directamente con ellos con el número del Vin o bastidor

Experto:  Sebastien escribió hace 4 meses.

O si requiere ellos pueden actualizar el mmi como servicio de Audi.

Experto:  Sebastien escribió hace 4 meses.

Si necesita más ayuda estoy a las órdenes para poderlo servir,

Por favor la valoración de la respuesta la debe realizar mediante las estrellas de valoración.

Muchas gracias!!

Cliente: escribió hace 4 meses.
Gracias por la respuesta. Solo tres dudas mas al respecto:
1.- Voy al concesionario AUDI que habitualmente llevo el coche aquí en Madrid, le explico lo que ocurre y ellos me actualizan el el MMI 2G firmware (que es el que actualmente tiene mi coche) por el MMI 3G y 3G + sistemas.
Entonces ¿entiendo que NO es una avería que ha sufrido el coche, sino que toca actualizar el MMI?
2.- Sabiendo que estamos en un mercado libre de precios, pero, ¿pueden indicarme mas-menos lo que me pueden cobrar?
3.- Hay alguna manera de que hasta que regrese a Madrid pueda ver la cartografia en el modo zoom mas cercano, por ejemplo 50m?
Experto:  Sebastien escribió hace 4 meses.

Gracias por su tiempo con respecto a sus inquietudes

1. Correcto, tiene que llevar el coche a la agencia para su respectiva actualización el sistema MMI siempre tiene actualizaciones nuevas y tienen que ser actualizadas, caso contrario tendría problemas de navegación.

2. Los precios dependerían del consecionario pero no sobre pasan los 100 euros

3.si el sistema MMI no está actualizado tiene variaciones de funcionamiento y no se podría tener acceso a lo que uno requiere, es decir no hay manera que usted controle manualmente, entra en un modo aleatorio o simplemente se queda colgado el sistema.

Gracias por su tiempo, por favor no se olvide de valorar la respuesta

Cliente: escribió hace 4 meses.
Muchas gracias.
Valoraré al final el servicio vuestro, que de momento me parece fantástico.
Quiero comentar y ya cerramos la pregunta lo siguiente: Desde hace unos ocho que contacté en un foro de Audi Q7 con otros propietarios, y desde entonces formamos un grupo para comprar entre todos y todos los años el DVD de la cartografia en Audi. Sacamos copias (que funcionan a la perfección) y nos sale muy economico el llevar completamente actualizado el navegador. Cuando lleve el coche al concesionario por este problema, ¿ocurre algo si observan que llevo un dvd que no es el original? ¿o es conveniente que lo retire y que vaya vacio? Lo mismo es preferible ponerle el DVD original de cuando compré el coche en 2007, aunque no tengo claro si sería esto peor porque cuando introduzco todo los años la copia con la nueva cartografia actualiza el sofware, o sea que lo mismo al meter este dvd de 2007 no lo reconocería o daria error o actualizaria el sofware pero hacia versiones anteriores. Un saludo.
Experto:  Sebastien escribió hace 4 meses.

Gracias por su tiempo, puede indicar que usted necesita la actualización del sistema MMI, no lleve el disco tiene que llevar vacío para que realice la actualización puede llevar colocado el disco original, cuando existe actualizaciones nuevas, nunca regresa a una actualización anterior es decir siempre va mantener la ultima versión que se actualizo.

Cualquier inquietud que tenga estoy para servirle.

Saludos cordiales.

Sebastien, Mecánico
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Cliente: escribió hace 4 meses.
Hola, tengo que retomar la pregunta para deciros que despues de dos días sin arrancar el coche, al hacerlo el tercer día observo que todo funciona correctamente, asi que ya no hay problema con la cartografia.
1.-Imagino que es conveniente que igualmente actualicen el software??
2.-Esto sucede porque el software inicial que lleva el coche, al ir intruduciendo cartografia nueva año tras año o actualizada deja obsoleto el software inicial del MMI.
Experto:  Sebastien escribió hace 4 meses.

Gracias por su tiempo, correcto ya que esto ocasiona una falla intermitente por el sistema ya que si la actualización vuele a presentar el problema.

Cliente: escribió hace 3 meses.
Hola
Comentarte que regresando de vuelta a Madrid, exactamente igual que en la ida, aproximadamente a las cinco horas de conducción y llevando programada el destino en el navegador, volvió a desaparecer la cartografía. Con la única diferencia que a partir de 500M haciendo zoom, sí disponía de ella. En la ida hasta los 9KM no tenía cartografía.
Te adjunto una imagen de la versión que tiene mi Audi Q7 matriculado en Madrid en Junio 2007, por si con esta imagen pudieras informarme mas certeramente si sería recomendable actualizar el software del MMI. Un saludo.
Muchas gracias y un saludo
Experto:  Sebastien escribió hace 3 meses.

Gracias por su tiempo correcto tiene que realizar la actualizacion del sistema, asi no va ocasionar fallas nuevamente de navegacion en la cartografia.

Cliente: escribió hace 3 meses.
Bien, pero que es lo que realmente me van a actualizar, porque mi coche lleva por ejemplo cd o dvd para actualizar cartografia y no me gustaria tener la cartografia en un disco interno del coche. En unna palabra, mi coche de 2007 no tiene los avances de un coche de 2015-16. Es conveniente comprar yo los dvd de actualizacion o que me lo hagan en Audi??
Experto:  Sebastien escribió hace 3 meses.

Le actualizan el sistema ya que el firware se puede actualizar por medio de internet sería bueno realizar en el concesionario

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