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Categoría: BMW
Clientes satisfechos: 282
Experiencia:  mecanico
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Tengo un BMW 320 d/ 09 Num de chasis WBAV691009A340791. tengo

Pregunta del cliente

Tengo un BMW 320 d/ 09 Num de chasis WBAV691009A340791. tengo problema con la caja automática, a los 30 a 45 minutos de andar y ser un poco exijida la misma se prende en el tablero una señal que es un engranaje de color amarillo y deja al auto en proteccion(circula a no mas de 40/50 km de velocidad), paro el auto y saco la llave y puedo volver a circular pero por mu poco tiempo, no más de 30 minutos y nuevamente se prente la señal y pasa lo mismo con el auto. Tiene 83.000 km y al llevarlo a la agencia en Corboba(Argentina) Service Oficial, casa esta que le realizó todos los service exigidos, el último en el mes de Diciembre del 2010, cuando venció la garantía de 2 años. Ahora me piden al realizarle el control por la computadora que debo canbiar la caja de velocidad(automática y manual) poque la falla esta dentro de la caja y la computadora les pide el cambio de pieza.(la caja).Me parce increible que a un auto de esa gama a los 83.000 deba cambiar la caja de velocidad.Un vehículo muy cuidado, se han pasado desde el momento que les solicité el service, hace 45 días aproximadamente 3 meses de la garantía de 2 años que de BMW. Primera pregunta:PUEDE ser que se deba cambiar la caja con esa cantidad de km? 2da Pregunta:no corresponde como mínimo una extención de la garantía por la citada pieza? NO es justo pagar (8.000 dólares por ella con 83 mil km con más la mano de obra). Gracias XXXXX XXXXX de ser posible una respuesta por la falla(causa) y si me pueden Uds. decir a quien recurrir en Alemania para gestionar el reclamo de la extención de garantía por todo lo expuesto. Saludo a uds. atte. Mi correo [email protected] Muchas gracias XXXXX XXXXXá. Mi tarjeta es VISA BANCO NACIön. Num: 4793 7800 0300 5980 será por eso que no la distingue( el hecho de ser BCO NACIÓN ARGENTINA). Por favor chequear la tarjeta. vence el 06/13, a nombre de mi Sra: Acosta Olga Elena.
Enviada: hace 6 año.
Categoría: BMW
Experto:  cases escribió hace 6 año.

En primer lugar decirle que es bastante frecuente fallos en los cambios automaticos de BMW, por otro lado tambien comunicarle que por norma en los talleres oficiales sustituyen el cambio completo cuando saben perfectamente que el fallo es de la unidad de mando del interior de la caja,( pero eso no es rentable para el taller) esta unidad puede adquirirse en cualquier concesionario como pieza de repuesto, le aconsejo busque en su zona un taller especializado en cambios automaticos. De todos modos no está de mas que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente en Argentina - Teléfono: 0-800-1-222-269

SALUDOS.