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Sebastien
Sebastien, Mecánico
Categoría: BMW
Clientes satisfechos: 5056
Experiencia:  Técnico automotriz. BMW :):) Mi experiencia es su garantia 17 años de trabajo, con mas de 4.500 clientes 100% satisfechos en Justanswer Español :):)
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Sebastien está en línea ahora

Buenas , mi caso es que yo tengo un 320i coupe con 40.000km

Pregunta del cliente:

Buenas , mi caso es que yo tengo un 320i coupe con 40.000km .desde hace unos meses note que las velocidades no entraban bien,lo lleve al servicio oficial ,me dijeron que podia ser del embrague pero que debia ser muy poco , que esperase a ver como evolucionaba,la palanca de cambios cada vez mas holgura,asi que lo volvi a llevar y zas ! un embrague nuevo que ya me parecia extaño ,pero yo se nada de mecanica... el caso es que lo noto mejor pero no como iba al principio, las velocidades no entran solas como al principio y lo he vuelto a llevar y me han dixo que ellos lo ven perfecto,cosa que yo no sigo con una pequeña holgura en la caja que me hace pensar que el problema no esta resuelto en absolutoy tengo la sensacion que me han sacado el dinero y no me han solucionado la averia con la cual fui. me gustaria una opinion y como actuar .GRACIAS.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: BMW
Experto:  Sebastien escribió hace 4 año.

Sebastien :

Gracias XXXXX XXXXX en Justanswer

Sebastien :

Estimado amigo

Sebastien :

Mi nombre es Sebastien y atendere su consulta

Sebastien :

Estimado amigo me puede informar si su tranmision al momento de realizar los cambio siente como un pequeño golpe

Sebastien :

al momento de realizar las marchas

Customer:

cuando el coche esta frio y sobre todo al salir por la mañana al meter la segunda noto como un clack.luego no...lo lleve al mes de comprarlo por ese ruido y me dijeron que no oian nada.

Customer:

cuando el coche esta frio y sobre todo al salir por la mañana al meter la segunda noto como un clack.luego no...lo lleve al mes de comprarlo por ese ruido y me dijeron que no oian nada.


Sebastien :

Ok amigo me puede indicar si reviso que el nivel de aceite este correcto de la tranmision.

Customer:

pues eso no lo se ,supongo que si yo llevo el coche a las revisiones periodicamente.eso como lo puedo ver?

Sebastien :

Amigo me puede informar si la transmision es automatica o manual

Sebastien :

Amigo me encuentro en linea para poderlo servir

Customer:

es manual

Sebastien :

amigo correcto la pregunta es porque estos modelos tambien tiene unas tranmisiones semiautomaticas y tiene tambien embrague

Sebastien :

le envio como puede verificar el nivel del aceite por esquemas

Sebastien :

deme un segundo le cargo

Customer:

ok

Sebastien :

amigo por el numero uno se drena y por el numero 2 se coloca el aceite

Sebastien :

la cantidad es 1.3lts

Sebastien :

el aceite es importante ya que si no se coloca el original las marchas se hacen duras

Sebastien :

usted el mantenimineto de la tranmision el aceite lo realizo en el concesionario

Sebastien :

el tipo de aceite que debe llevar es el siguiente

Customer:

que yo sepa el ordenador dice que el nivel de aceite es correcto.si yo lo llevo siempre al concesiorario oficial bmw

Sebastien :

correcto amigo lo que necesita saber ahora si el aceite es correcto

Sebastien :

ya que hay dos tipos de aceite de concesionario

Sebastien :

uno para el motor N51 y N52

Sebastien :

Para N51 va el siguiente tipo MTF-LT2 parte numero de BMW 83 22 0 309 031

Sebastien :

Para N52 es MTF-LT3 parte numero de BMW 83 22 0 409 878

Customer:

si y?

Customer:

que tengo que hacer ir al taller a que los comprueben

Customer:

?

Sebastien :

si no tiene el aceite

Sebastien :

se endura los cambios

Sebastien :

tiene que colocar el aceite, por eso le pregunto si realizo el mantenimiento en el concesionario?

Sebastien :

y con respecto al sonido el plato del embrague el clutch cuando se termina la calibracion suena

Sebastien :

El kit del embrague deben colocar nuevo no usado

Customer:

eso es lo que pone en la factura kit de embrague pero yo supongo que es nuevo

Customer:

no creo que en concesionario me hayan engañado

Sebastien :

le envio un esquema para que pueda verificar cuando esta se termina la calibracion

Customer:

ok

Sebastien :

lo que puede haber cambiado es el disco del embrahue pero no el kit completo

Sebastien :

perdon embrague

Customer:

o sea que el ruido al iniciar la marcha y cambiar a segunda es normal

Sebastien :

no es normal

Sebastien :

no debe sonar eso le indico

Sebastien :

es

Sebastien :

esto es el disco de embrague que le pueden haber cambiado

Sebastien :

pero no le cambiaron el disco y por esta razon suena

Sebastien :

y cuando lleva al concesionario, le indican que esta bien cuando no esta bien y usted no se encuentra conforme.

Sebastien :

todo es un complemento aceite, kit de embrague, para que funcione en optimas condiciones

Customer:

entonces que puedo hacer? vuelvo o les pongo una reclamacion en bmw iberica? es que yo esto de la mecanica es como el chino

Sebastien :

correcto amigo indique que el cambio del embrague debe ser correcto y sin ruido

Sebastien :

que deben reemplazar el kit del embrague no por partes y que ahora tiene un sonido que nunca tuvo

Sebastien :

lo que pasa que ese es el problema de los concesionarios abusan de la personas.

Sebastien :

si esta pagando su dinero que sea por algo que funcione correctamente no hay problema al momento de pagar.

Sebastien :

pero que no funcione....

Sebastien :

deja mucho que desear.

Customer:

segun ellos va perfecto.. ok volvere al concesionario me pondre mas serio a ver si por las buenas,,,, y sobre todo de los que no tenemos idea de mecanica

Sebastien :

correcto amigo

Customer:

eso xq los 700€ bien me los han cobrado , y encima me han dixo que me cobraban lo mimimo por ser buen cliente

Sebastien :

amigo al momento de cancelar no hay problema, pero que no este bien luego de hacer el gasto

Customer:

gracias XXXXX XXXXX interes por lo menos ya voy con algo mas de idea a ver como acaba esto. sl2

Sebastien :

ok amigo un gusto poderlo servir, por favor no se olvide de valorar la respuesta ya que es importante para mi perfil y aprovecho para desearle Feliz Navidad y Prospero Año Nuevo!!!

Sebastien :

atte

Sebastien :

Sebastien.

Sebastien y otros otros especialistas en BMW están preparados para ayudarle