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Hernan
Hernan, Ingeniero Automotriz
Categoría: BMW
Clientes satisfechos: 2040
Experiencia:  Jefe de Taller. Amplia Experiencia con BMW.
65729278
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Hola, tengo un BMW 330i 2006, en viaje se me apagó definitivamente

Pregunta del cliente:

Hola, tengo un BMW 330i 2006, en viaje se me apagó definitivamente la pantalla del navegador y la radio, luego de unos pestañeos. No logro, encenderla... Hemos revisado fusibles y conexiones eléctricas hacia la radio y están perfectas paro no enciende... Se quemo, que se debe hacer.
Sebastian, asesor contactado, me sugirió realizar un scaner el cual reflejo los siguientes errores:

A468 cables de señal de video interrupción / no señal
E5C4 Comunicación defectuoso
A16D Alimentación de tensión defectuoso
Enviada: hace 3 año.
Categoría: BMW
Experto:  Hernan escribió hace 3 año.

Hernan :

Hola, gracias XXXXX XXXXX Justanswer.

Hernan :

Mi nombre es Hernán y atendere su consulta

Hernan :

Estimado Amigo,

Hernan :

Según los codigos de falla que menciona no tiene voltaje o falta

Hernan :

la masa de alimentación,

Customer:

Disculpa, pensé que no había respuesta.

Customer:

Que debo hacer para reparar la falla

Hernan :

debe proceder a verificar en el conector de la radio

Customer:

un lectrico reviso la energía de los conectores (cables) y tiene energía, el navegador y la radio no funcionan

Customer:

el fusibles ubicado fuera de la radio esta bien

Customer:

puede que el problema este en el interior de la radio?

Hernan :

ok en ese caso debe verificar las masas

Customer:

cuales son las masas...

Hernan :

son los polos negativos

Customer:

esos están fuera o en el interior de la radio

Hernan :

afuera de la radio, las conexiones del masa en la carrocería

Customer:

ok, lo revisare

Hernan :

Gracias XXXXX XXXXX atención, estamos para servir,

Hernan :

por favor califique nuevamente la atención recibida mediante las caritas ya que es importante para mi perfil =)

Hernan :

att. Hernán

Hernan y otros otros especialistas en BMW están preparados para ayudarle