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Técnico Juan Ramón
Técnico Juan Ramón, Técnico Electrónico
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Tengo una camara sony Cyber Shot que despues que oprimo el

Pregunta del cliente

Tengo una camara sony Cyber Shot que despues que oprimo el boton de "on" el lente se abre y cierra tres veces y se mete hacia adentro y sale un mensaje que dice apaga y enciende de nuevo. No funciona. Tengo otra camara sony Cyber Shot que luego de cargar la bateria no hace nada.
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Cámara y Vídeo
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 1 año.
te atiende juan ramon
lo que pude estar pasando es lo siguiente
que el mecanismo del lente este sucio por su interior y requiera limpieza por un especialista y ademas que la batería checar si realmente retiene carga, puedes conectar la cámara con el cable usb al cpu de tu computadora y encender de nuevo la cámara, si esta se queda con el lente afuera quiere decir que es la batería mal orden.
por otra parte es necesario conectarla en la computadora atraves de su cable USB para descargar actualizaciones de la cámara y entrando a sony soporte. para descargar derives y software de la cámara.
también puedes revisar si es necesario retira la pila, enciendela de nuevo.si aun sigue así. sigue o lee esta pagina para restablecer la función de la cámara.
https://la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4290/session/L2F2LzEvdGltZS8xNDMxOTczNTQwL3NpZC82VzNHTEZtbQ%3D%3D
copiss y pegas en el buscador. allí veras letras azules al cual según vayas viendo le das click para seleccionar otro soporte y continuar hasta llegar a su solución.
ademas es necesario que entres a pagina de sony para que descargues los controladores de la cámara, caso contrario creo que solo se requiere algo de limpieza pero como quiera se requiere actualizar la cámara.
si con la otra cámara cargando la batería no arranca , esto sugiere que la pila ya no retiene la carga y hay que comprar una nueva. pero puedes conectar con el cargador si te es posible la cámara y checar si realiza las funciones normales , si es así es la batería caso contrario tendrás que actualizar el software de la cyber.
te atiende
Juan Ramon
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 1 año.
amigo
puedes entrar a a qui y colocar el modelo de tu cámara. y checar su actualización.
http://esupport.sony.com/LA/p/select-system.pl?DIRECTOR=KBSEARCH&mdl=&template_id=2&question=
estaré al pendiente
saludos
en atención y servicio
Juan Ramon
Experto:  Técnico Juan Ramón escribió hace 1 año.
puedes realizar lo siguiente.
para formatear hay un botoncito muy pequeño en la cámara el cual tienes que presionarlo con una aguja enciendela primero luego presionas y hay se formateara la cámara eso es todo no se borrara nada. si es posible que realices esto caso contrario vamos con lo comentado anteriormente. y si no es posible llévalo a un centro de servicio sony o especialista para que lo realice.
esto si tu cámara es de los modelos que tienen esta función. ok?
gracias por tu atención
Juan Ramón
saludos

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