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Sebastien
Sebastien, Mecánico
Categoría: Chevrolet
Clientes satisfechos: 5083
Experiencia:  Técnico automotriz. CHEVROLET :):) Mi experiencia es su garantia 17 años de trabajo, con mas de 4.500 clientes 100% satisfechos en Justanswer Español :):)
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Sebastien está en línea ahora

Buenas Tardes tengo un cruze comprado en Abril de este año,

Pregunta del cliente:

Buenas Tardes tengo un cruze comprado en Abril de este año, y el electroventilador de repente se empeó a quedar en la tercera velocidad a pesar de que el carro no recalienta. Lleva tres dias en el taller y no dan con la causa.
Favor podrias darme luz. Estoy preocupada... es un carro nuevo y esta dando fallas
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Chevrolet
Experto:  Sebastien escribió hace 5 año.

Sebastien :

Gracias XXXXX XXXXX en Justanswer

Sebastien :

Estimada amiga

Sebastien :

Mi nombre es Sebastien y atenderé su consulta

Sebastien :

Amiga cuando se queda el ventilador en una velocidad no importa si es la primera segunda

Sebastien :

es debido al modulo del ventilador

Sebastien :

como se encuentra en esta velocidad es muy dificil que recaliente ya que esta accionando todo el tiempo

Customer:

Buenos Dias:

Sebastien :

lo que si puede pasar, cuando esta todo el tiempo activa es que se dañe el motor del ventilador y dejaria de funcionar

Sebastien :

Buenos dias un gusto.

Customer:

Pero necesito saber por que el electroventilador se queda prendido

Customer:

No me estas dando las posibles causas

Sebastien :

ok cuando este se moja el sistema electrico

Sebastien :

causa un corto y se queda en una sola velocidad

Sebastien :

tambien por defecto del sistema del modulo da uan informacion erratica y esto hace que el motor este en una sola velocidad

Customer:

Entonces...que es lo que hay que reparar

Customer:

por que el taller no da con la causa

Sebastien :

Al modulo se lo puede reprogramar antes de reemplazar

Customer:

Le han pasado el scaner y todo indica que esta bien

Sebastien :

pero debe realizar con un scanner de diagnostico chevrolet que se llama Tech 2

Customer:

pero no lo logran arreglat

Sebastien :

lo que sucede que si es un scanner generico no tiene este tipo de funciones son limitadas

Customer:

Me dicen que van a probar la computadora del vehiculo que tal ves este mala

Sebastien :

no la computadora no el modulo del ventilador

Customer:

Si de hecho está en un concesionario Chevrolet

Sebastien :

no se deje sorprender.

Sebastien :

ok correcto ellos si tiene el scanner original que estamos hablando

Customer:

que les digo?

Sebastien :

Que primero reprogramen el modulo

Customer:

Van a traer una computadora de prueba de la planta y probar con esa , a ver si funciona

Sebastien :

y si no programa porque esta defectuoso

Sebastien :

tiene que remplazar el modulo del ventilador no la computadora del auto

Sebastien :

lo que sucede que le pueden decir que es la computadora, por vender

Sebastien :

pero el problema es el modulo del ventilador

Customer:

Eso me asusta que tengan que cambiar la computadora del carro, a ver si se daña otro sistema.

Sebastien :

ya que si fuera la computadora daria un codigo de fallo y esta perfecto ya que no tiene codigos.

Customer:

Bueno yo los estoy llamando para decirles que remplacen el modulo del ventilador.

Customer:

Mi carro aun está en garantia, eso lo cubre la garantia?

Sebastien :

Claro amiga realice lo indicado y que no se deje, digales que usted ya sabe y que le indiquen el modulo del ventilador, ya que la computadora deberia dar una falla en el sistema

Sebastien :

Claro amiga si esta en garantia cubre todo.

Sebastien :

Pero si dicen que es su culpa no les haga caso y que reconoscan la garantia, ya que los mantenimientos y chequeos se ha realizado en el concesionario.

Sebastien :

no pague un dolar.

Customer:

que hago si me dicen si ya chequearon el modulo del ventilador? Por que cuando le pasaron el scaner esto no arrojó esa falla?

Customer:

Yo podria estar conmicarro asi mientras me consiguen el repuesto del modulo o de lo que sea? Que me recomiendas?

Sebastien :

Claro pero corre el riesgo y por recalentamiento no cubre la garantia

Sebastien :

Le puedo aconsejar que haga un escrito y que si su vehiculo se recalienta tiene que responder el concesionario

Sebastien :

ok la falla no es en la computadora y si es en la computadora que le cambien ya que esta en garantia

Sebastien :

lo que no debe aceptar es que quieran echarle la culpa a usted y que responda de la ciomputadora y tenga que gastar de su bolsillo.

Sebastien :

Amiga tiene alguna otra inquietud sera un gusto ayudar.

Customer:

Gracias Sebastien

Customer:

por tu consejo. Espero pueda resolver mi tema con el taller,

Sebastien :

Ok amiga un gusto, por favor no se olvide de valorar la respuesta

Customer:

Muy amable.

Sebastien :

Gracias XXXXX XXXXX su tiempo y paciencia

Sebastien :

La valoracion de la respuesta la debe realizar en las caras de valoracion de su ventana.

Sebastien :

Muchas Gracias!!!

Sebastien y otros otros especialistas en Chevrolet están preparados para ayudarle