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Hernan
Hernan, Ingeniero Automotriz
Categoría: Chrysler
Clientes satisfechos: 2040
Experiencia:  Jefe de Taller. Amplia Experiencia con Chrysler.
65729278
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Hernan está en línea ahora

RA-fc

Pregunta del cliente:

compre un arnes para mi jeep gran cherokke año 2,012 ( trailer tow harness)

que tengo que hacer para activar la fucionalidas del sistema , cual es el vin que se debe actualizar con el codigo de venta del accesorio anadido, o indicarme que debo hacer para poder hacer que me reconosca dicho harnes.
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Chrysler
Experto:  Hernan escribió hace 3 año.

Hernan : Gracias XXXXX XXXXX en Justanswer
Hernan : Mi nombre es Hernan y atendere su consulta
Hernan : Estimado Amigo
Hernan : Si ud ha comprado el harness con el numero de vin correcto no hay mayor complicacion ya que este harness se conecta en cualquiera de las dos conexiones de las luces posteriores simplemente hace un bypass en conector de las lámparas posteriores
Hernan : En el caso que el conector del harness sea diferente al tipo de conector de las lámparas entonces se debe realizar una adaptacion en el cableado de las luces para instalar el harness
Customer:

hernan compre un harnes de la marca Mopar parte no. k6861AB para instalarcelo a una camioneta marca jeep gran ckerroke limite año 2,012, que tengo que hacer para que la computadora me lo reconosca y me trabajane las luces del remolque( luz de freno, cortecia, y villas.

Hernan : Ok como le comente solo debe conectarse plug and play en uno de los conectores de las luces posteriores
Hernan : Obviamente si el harness que ud ordeno fue con el vin de su vehiculo
Customer:

hay un paso que se llama actualizacion de la configuracion del vehiculo

Hernan : Este paso se realiza con el scanner de diagnostico Drb 3 de Chrysler para adoptar los valores de consumo
Hernan : Esto lo puede hacer en cualquier agencia de Chrysler
Customer:

este harnes se debe conectar directamente en el modulo que va a la computadora, el problema que tengo es que en mi Pais Honduras pieso que en dicho distribuidor no cuenta con la suficiente informacion y mas bien ellos ,e estan solicitando que yo que compre la parte les consiga algunos datos que no se que son y es lo que quiero que uds me ayuden para saver que inforamacion nesecita el distribuidor para que le reconosca dicha harnes

Customer:

yo tengo el manual que trae el harnes que compre y ayi me pide unos pasos y dice asi

Customer:

me dice que el viin debe actualizarce con el codigo de venta del accesorio añadido, que es lo que me esta pidiendo ayi para entender mas claro y asi yo darcelo a la gente de la Jeep

Hernan : Amigo como le comenté el conector es plug and play es decir en su caso debe conectar directo al modulo, en eso no hay mayor problema lo unico complicado es la programacion que se debe realizar con el Drb3 pero no pienso que tengan problemas para hacer esto en la agencia, de todas formas si ellos no lo pueden hacer pueden pedir asistencia via techline a Usa aunque ahora que los visite dígales que deben ingresar con el drb3 al modulo de control Bcm y activar la funcion de town conector
Hernan : No es necesario ningun codigo ellos estan mal informados
Customer:

a donde puedo yo conseguir el codigo de venta que habla el manual de 4 digitos

Hernan : Ok el código de 4 dígitos es un codigo de seguridad pero solo se utiliza cuando ha perdido las llaves
Hernan : De todas formas puede obtenerlo desde la agencia ellos se encargan de proveer el codigo
Customer:

porque en el diler me estan solicitando que yo les consiga ese pin, y yo pienso que eso es ellos con la crasler pero como tu dices aqui andamos mal y yo lo que quiero es arreglar mi carro, ya que por estar conectado dicho harnes ya me quemaron una vez la computadora y el modulo de encedido y es por eso que yo estoy buescabdo accesoria por mi lado

Hernan : Ok amigo por lo que me manifiesta el nivel de la agencia es muy pobre ahora lo que le recomiendo es tratar de ubicar otra agencia y hacer lo recomendado para que no tenga problemas
Customer:

solo dime que deben hacer en el diler para yo tramitirle tu mensaje tecnicamente o sea los pasos a seguir. y yo se los llevo a ellos

Customer:

hernan se puede saber de donde eres o a donde estas

Customer:

para tu informacion en nuestro pais solo hay un diler de la jeep y no hay de donde escoger estamos jodidos

Hernan : Estoy en Argentina
Hernan : Debe decirles lo siguiente
Hernan : 1 conectar el harness
Hernan : 2 instalar el equipo de diagnostico drb3
Customer:

mi jeep es fabricado en usa

Hernan : 3 acceder al módulo de control Bcm
Hernan : 4 ingresar a configuracion
Hernan : 5 activar la funcion town trailer connector activate
Hernan : Listo ahora podra tener funcional las luces de trailer
Customer:

y que codigo deben ingresar

Hernan : Si no tienen acceso libre deben ingresar el security code de 4 dígitos caso contrario no es necesario
Hernan : Ellos deberan tramitar el código a Usa en caso de no tenerlo
Customer:

pues eso codigos son los que me piden ellos, a donde les digo que ellos lo soliciten

Hernan : A su distribuidor zonal deben pedirlo via techline
Customer:

pero sin este codigo no ellos no pueden hacer nada verdad

Hernan : Amigo debe exigir esto ya que esto solo se encarga la agencia de tramitar es cuestion de una llamada o un mail
Customer:

ok eso are te hagradesco mucho

Hernan : Gracias XXXXX XXXXX atencion estamos para servir,
Hernan : tenga la bondad de calificar el servicio mediante las caritas =)
Hernan : Saludos,
Hernan : att. Hernan
Experto:  Hernan escribió hace 3 año.

Nuestro chat ha caducado, gracias XXXXX XXXXX atención, cualquier inquietud puede hacerla por esta vía, no olvide calificar el servicio recibido mediante las caritas =)

 


Saludos,

 

att. Hernán

Hernan, Ingeniero Automotriz
Categoría: Chrysler
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Experiencia: Jefe de Taller. Amplia Experiencia con Chrysler.
Hernan y otros otros especialistas en Chrysler están preparados para ayudarle

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Una vez más, recibo una respuesta clara y muy profesional Luis Santiago de Chile
  • Una vez más, recibo una respuesta clara y muy profesional Luis Santiago de Chile
  • Agradecerle nuevamente su trabajo y en el futuro cualquier otro problema sin duda recurriré a Uds. Zunilda Paraguay
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  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
  • Este experto es fabuloso. Conoce a fondo el tema y se preocupa de verdad por el usuario. Su ayuda logró que me tranquilizara mucho. ¡Muchas gracias! Alex
 
 
 

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    Eduardo-Chrysler

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