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Categoría: Citroën
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compre en febrero 2011 nuevo citroen c4 gasolina, desde el

Pregunta del cliente

compre en febrero 2011 nuevo citroen c4 gasolina, desde el principio, el cristal delantero derecho me ha dado problemas, me han realizado 4 reparaciones, y ahorame comunican del cambio de una pieza de la puerta y que debo esperar mas de un mes y mientras no me dan ninguna solucion, ya he escrito 5 correos y ni caso, que puedo hacer si el coche esta en garantia me gustaria saber si hay mas usuarios de este coche con el msmo problema, y que medidas han tomado
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Citroën
Experto:  osbalswift escribió hace 6 año.
Hola, mira no tengo conocimiento ni informacion sobre problemas de este tipo con su vehiculo, lo que puede estar pasando es que tu vehiculo tenga problemas de fabrica con el motor del cristal delantero, o con el mando de control, ya que las gomas estan practicamente nuevas como para que fallen, me parece extraño que no te hayan revisado el motor, es mas ellos deben de cambiarte el motor el riel elevador del cristal y el control de mando, ya si con estos cambios, sigue sin funcionar me parece que puede ser un problema electrico, pero ya para solucionar esto deben de ser los mecanicos de la citroen ya que si no puedes perder la garantia, te recomiendo que les sugieras revisar los puntos que te di anteriormente y si no hay respuesta o solucion con esto te recomiendo que hables con el vendedor del coche ya que el seria el reponsable de ayudarte con el problema si este viene de fabrica.
Cliente: escribió hace 6 año.
quiza mi pregunta estaba mal planteada, todo lo que dice el experto ya lo han hecho, lo que yo quiero saber es si tengo derecho a un nuevo coche a una nueva puerta o algun tipo de indennizacion, que pasos debo seguir, o tengo que esperar un mes y seguir con el coche asi, gracias
Experto:  osbalswift escribió hace 6 año.
Hola, mira en base a tu nueva pregunta, cualquiera de las opciones serian en base a lo que el concesionario decida que es mejor, en cuanto a la realidad, coche nuevo? no ya que el problema no prohibe que el vehiculo circule, Puerta nueva? talvez si aunque seria como te dije antes decision del concesionario, indemnizacion? tambien talvez si pero significaria que el problema persista y te den un dinero por dejar el carro dañado, pienso que lo mejor es esperar a ver que solucion te dan y si el problema persiste lleva un abogado para ver que tipo de solucion encuentran,