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Hernan
Hernan, Técnico 20 años
Categoría: Coche
Clientes satisfechos: 2040
Experiencia:  Jefe de Taller
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Tengo un Audi A4 y tengo problemas con el modulo de mando de

Pregunta del cliente:

Tengo un Audi A4 y tengo problemas con el modulo de mando de la tranmision automatica.
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Coche
Experto:  Hernan escribió hace 3 año.

Hernan :

Hola, gracias XXXXX XXXXX Justanswer.

Hernan :

Mi nombre es Hernán y atendere su consulta.

Hernan :

Estimado Amigo,

Customer:

Ha trabajado con los Audi de transmision triptonic

Hernan :

ok, amigo su transmisión es cvt?

Hernan :

o es una triptonic?

Customer:

asi es

Hernan :

es común ver estos fallos en este modelo,

Customer:

el coche es un A4 2.0 130 cbi del año 2002

Hernan :

la solución obviamente es remplazar el modulo de la transmisión

Hernan :

pero también se puede reparar

Hernan :

si ud desea le puedo enviar un link donde puede enviar

Hernan :

el modulo para que hagan la reparación,

Customer:

Lo se, he averiguado en españa en una tienda que se llama Ecuespaña que dan solución a estos problemas pero mi pregunta va mas alla de eso.

Hernan :

ok cual es su pregunta

Customer:

El mecanico que ha revisado me comenta que debe desarmar todo el tren delantero para sacar la caja de cambios y asi proceder a savcar el modulo de mando. que hay de verdad de eso

Hernan :

no es necesario, solo debe desmontar la tapa posterior de la transmisión para remover el modulo,

Hernan :

ademas recuerde que no puede instalar un modulo de otro vehículo ya que lleva codificación.

Hernan :

tiene alguna otra inquietud?

Customer:

esto me puede explicar con mas detalle. presiento que el mecanico me quiere sorprender para cobrar lo que me quiere cobrar. Ademas me dice que hay que sacar la caja para revisar la parte mecanica y determinar si los discos no estan quemados.

Customer:

Le explico con mayor detalle para determinar su punto de vista.

Hernan :

no necesita desmontar la caja de cambios, le recomiendo hacer el trabajo en otro lugar ya que estan aprovechando de la situación, estas cajas de cambio por lo general solo presentan el fallo electrónico causado por el modulo pero nada mas, a no ser que el vehículo rodo sin aceite en la transmisión y se hallan producido desgaste en las partes mecánicas.

Customer:

al encender el coche el visor no determina ningun problema, pero cuando comienzo a poner la marcha despues ya comienza a parpadear en el visor la parte de los cambios y asi he estado conduciendo el carro por mas de 8 meses.

Hernan :

ok, esto indica que tiene falla electrónica,

Hernan :

le recomiendo solo remplazar el modulo de control de la transmisión, esto toma 2 horas.

Customer:

2 horas y el señor me dice que dos dias imagine.

Hernan :

y las dos horas es exagerado, yo he remplazado esto en 30 minutos con experiencia logicamente.

Customer:

me puede ilustrar de manera que otro mecanico entienda como sacar el modulo? gracias

Hernan :

debe levantar el vehículo en un elevador

Customer:

bien que mas

Hernan :

dejeme verificar en catalogo si tengo una imagen para que se pueda ilustrar.

Customer:

ayudaria mucho gracias

Customer:

Hay problemas si sigo rodando en el coche

Hernan :

el modulo es el conector negro que se muestra en la parte posterior de la transmisión,

Hernan :

este trabajo debe ser realizado por personal calificado,

Hernan :

si continua rodando el coche va a tener problemas en la parte mecánica ya que hace demasiado esfuerzo

Hernan :

la transmisión al ingresar en modo emergente,

Hernan :

Gracias XXXXX XXXXX atención, estamos para servir, recuerde calificar el servicio mediante las caritas =)

Hernan :

Saludos,

Hernan :

att. Ing. Hernán Maldonado.

Customer:

el dia de mañana estaré en la mecanica donde chequean el vehiculo de manera regular, pero no quiere trabajar con esto por que dice que no tiene experiencia. pero si para mañana el realiza preguntas relacionadas lo podra atender a esta misma hora.

Hernan :

ok, no se preocupe cualquier inquietud tiene 7 días para realizar sin costo adicional,

Hernan :

Saludos XXXXX XXXXX recuerde calificar el servicio ya que es importante para mi perfil =)

Hernan :

att. Hernán

Customer:

muy gentil gracias.

Customer:

claro que si.

Customer:

Disculpe me olvide de preguntar si le parece bien la tienda de Ecuespaña para el arreglo del modulo o usted cree que existen mejores y mas cerca a mi pais Ecuador

Hernan :

amigo le dejo un link

Hernan :

donde he realizado el trabajo con garantía y no he tenido problemas, esto es en Inglaterra,

Hernan :

Saludos,

Hernan :

http://www.bba-reman.com/

Customer:

buenos dias Hernan, gracias XXXXX XXXXX respuesta.

Customer:

no se preocupe por la valoración de su atención, este seguro que lo hare pronto.

Customer:

solo necesito que se entreviste un poco con mi mecanico para que le asista con preguntas relacionadas y asi poder realizar de manera satisfactoria el trabajo.

Hernan :

ok amigo tiene 7 días para realizar cualquier inquietud respecto al tema, inclusive despues de calificar el servicio =)

Hernan :

Saludos nuevamente,

Hernan :

att. Hernán

Customer:

Gracias XXXXX XXXXX gentil.

Hernan :

Ok amigo estamos en contacto, hasta pronto...

Customer:

por favor Hernan detecto que se ha cobrado dos veces por la misma consulta. como debo hacer para que se devuelva ese valor cobrado por demas.

Customer:

gracias

Hernan :

Estimado Amigo, ud tiene realizadas dos consultas en nuestro sistema, por favor verifique esto, si le han cobrado una tercera consulta es incorrecto, dejeme saber,

Hernan :

Saludos,

Hernan :

att. Hernán

Hernan, Técnico 20 años
Categoría: Coche
Clientes satisfechos: 2040
Experiencia: Jefe de Taller
Hernan y otros otros especialistas en Coche están preparados para ayudarle

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  • Una vez más, recibo una respuesta clara y muy profesional Luis Santiago de Chile
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  • Agradecerle nuevamente su trabajo y en el futuro cualquier otro problema sin duda recurriré a Uds. Zunilda Paraguay
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