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Hernan
Hernan, Técnico 20 años
Categoría: Coche
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Experiencia:  Jefe de Taller
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Mi vehiculo Qashqai tiene 50 kilometros y desde hace una semana

Pregunta del cliente:

Mi vehiculo Qashqai tiene 50 kilometros y desde hace una semana se siente un ruido que no lo tenia cuando lo cambio de marcha sobre 70 , me dijeron que rotara los neumaticos , lo hice pero persiste , alguien me puede orientar
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Coche
Experto:  Hernan escribió hace 3 año.

Hernan :

Hola, gracias XXXXX XXXXX Justanswer.

Hernan :

Mi nombre es Hernán y atendere su consulta.

Hernan :

Estimado Amigo.

Hernan :

Amigo tiene 50 o 50000 km?

Customer:

50

Hernan :

Gracias XXXXX XXXXX aclaración amigo,

Hernan :

ha tenido algun tipo de golpe en el vehiculo para que esto ocurriera?

Hernan :

estoy en linea amigo, me puede aportar más datos para establecer el problema

Hernan :

le preguntaba si ha tenido algun tipo de golpe en el vehiculo, si algun momento paso un bache que pudiera haber empezado a causar esta condición?

Customer:

disculpa estoy en el trabajo , la verdad que no solo que mi hijo pincho un neumatico trasero , lo lleve hacer rotacion

Hernan :

??

Hernan :

ok,

Hernan :

no se preocupe,

Hernan :

cuando pincho el neumático fue por causas naturales o por un golpe en el neumático?

Customer:

se siente mas fuerte a medida que lo acelero

Customer:

natural me dice que se dio cuenta en la casa y lo cambio

Hernan :

ok, lo que pudo suceder

Hernan :

es que pudo rodar alguna distancia con el neumático bajo

Hernan :

esto ocasiona que tenga un desgaste prematuro del rodamiento

Hernan :

le recomiendo verificar el ajuste del rodamiento

Hernan :

del neumático que fue remplazado

Customer:

hablas de rodamiento de masa

Hernan :

exacto

Hernan :

ud puede hacer la siguiente prueba

Hernan :

para determinar si efectivamente el problema esta ahí,

Hernan :

al llegar a 70 km debe hacer movimientos leves de izquierda a derecha

Hernan :

si el ruido es eliminado entonces el problema esta localizado en este componente.

Customer:

esa seria la unica causa probable o existen mas

Hernan :

esta seria la causa principal,

Hernan :

como secundarias de encontrarse bién el rodamiento

Hernan :

le recomiendo realizar un balanceo de los neumáticos

Hernan :

ojo, no es igual a rotación

Hernan :

también le recomiendo verificar que el escape no se ecuentre

Hernan :

haciendo contacto con carrocería ya que también se genera

Hernan :

este tipo de ruidos por esta causa.

Hernan :

amigo tiene alguna otra inquietud?

Customer:

ok despues de este contacto lo podemos repetir para contarte como me fue

Hernan :

correcto, recuerde que las preguntas de seguimiento no tienen costo, son gratis por 7 días.

Hernan :

Saludos, XXXXX XXXXX tenga la amabilidad de valorar la respuesta mediante las caras de valoración de su ventana =)

Hernan :

att. Hernán.

Hernan, Técnico 20 años
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  • Una vez más, recibo una respuesta clara y muy profesional Luis Santiago de Chile
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