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Mariatf19
Mariatf19, LICENCIADA EN DERECHO.
Categoría: Derecho Civil
Clientes satisfechos: 2258
Experiencia:  DESPACHO PROFESIONAL PROPIO ESPECIALIZADO EN DERECHO CIVIL
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Mariatf19 está en línea ahora

Buenas mi caso es que mecompre un S.Galaxy Note2 en el corte

Pregunta del cliente:

Buenas mi caso es que mecompre un S.Galaxy Note2 en el corte ingles con su seguro, un sabado por la noche me robaron el movil, el dia siguiente fui a poner la denuncia pero no me acordaba de los hechos aunque dije que me robaron pero la policia puso que sustracion o perdida con la consecuencia de que el seguro del corte ingles dice que no me dan el movil aun habiendo hablado con nosotros diciendole que tenia cortes y heridas, 2 semanas despues mas o menos amplie la denuncia ya que me acorde de que me atracaron 2 hombres, presentamos la denuncia al corte ingles y el seguro dice que ellos se acogen a la primera denuncia, me gustaria saber que puedo hacer muchas gracias XXXXX XXXXX saludo
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Derecho Civil
Experto:  Mariatf19 escribió hace 4 año.

Mariatf19 :

Hola buenas noches y bienvenido a justanswer. Estoy en linea respondiendo a su pregunta. No se desconecte en unos minutos le respondo.

Mariatf19 :

Habría que ver las condiciones de su contrato de seguro si cubre la garantía de robo

Mariatf19 :

si cubre el robo el corte inglés tiene que o bien darle otro móvil o bien reembolsarle el dinero que valió

Mariatf19 :

es raro que en el corte inglés actúen de esa manera

Mariatf19 :

pero lo más importante es ver las condiciones de su seguro

Mariatf19 :

ya veo que le dicen que porque poner sustracción o per´dida pero

Mariatf19 :

pero la sustracción equivale a robo

Mariatf19 :

no es propiamente robo

Mariatf19 :

que pone su seguro?

Mariatf19 :

está usted en el chat estimado cliente?

Mariatf19 :

puede ver y leer mis preguntas?

Customer:

buenas

Customer:

si mi seguro cubre el robo

Customer:

pero ellos dicen que como en la primera denuncia pone sustracion o perdida

Customer:

no me devuelven el telefono

Mariatf19 :

y que le han ofrecido

Customer:

se acogen a que lo perdi

Mariatf19 :

a cambio?

Customer:

nada

Customer:

ni telefono ni dinero

Mariatf19 :

que extraño

Mariatf19 :

siendo el corte inglés

Mariatf19 :

pues puede iniciar un procedimiento de arbitarje

Customer:

y que puedo hacer

Mariatf19 :

que es gratuito

Mariatf19 :

tiene varias opcioens

Mariatf19 :

le comento

Customer:

los abogados del corte ingles han hablao con ellos y dicen lo mismo

Mariatf19 :

vale pero tiene la opción primero de poner una reclamación ante el corte inglés

Mariatf19 :

y segundo puede iniciar un procedimiento de arbitraje

Customer:

que estan en su derecho de acogerse al a primera denuncia

Mariatf19 :

hay testigos del robo?

Customer:

porque nos lo comunicaron ellos, por telefono

Customer:

no

Customer:

estaba yo solo

Mariatf19 :

bueno si no hya testigos es más complicado

Mariatf19 :

pero no tiene nada que perder que poner una denuncia en consumo

Customer:

sali con mi hermana y mi primo

Customer:

pero creemos me drogaron porque me perdi y no sabia donde estaba

Mariatf19 :

vale

Customer:

entonces los pasos a seguir que tendria que hacer

Mariatf19 :

la vía que tiene es la del arbitraje

Customer:

y que tengo que hacer

Mariatf19 :

tiene dirirgirse a la oficina de consumo

Mariatf19 :

puede que la haya en su ayuntamiento

Mariatf19 :

dependiendo del lugar las hay en el ayuntamiento

Mariatf19 :

digale que quiere poner una queja

Mariatf19 :

antes tiene que solicitar una hoja de reclamación en el corte inglés

Customer:

vale

Mariatf19 :

y con esa queja donde usted expone los hechos la presentea en la oficina de consumo

Mariatf19 :

tiene alguna duda más estimado cliente?

Customer:

y que puedo llegar a sacar al fanal del proceso

Mariatf19 :

es un proceso gratuito

Mariatf19 :

el reembolso del dinero o su móvil

Mariatf19 :

pero produce los mismos efectos que un juciio

Mariatf19 :

pero se denomina arbitraje

Mariatf19 :

alguna pregunta más estimado cliente?

Customer:

y ellos se pueden elegir la denuncia que ellos quieran

Customer:

??

Mariatf19 :

ellos alegarán la primera denuncia y será el árbitro que es como un juez el que decida que pruebas valen

Mariatf19 :

es decir si le da la razón a ellos o a usted

Mariatf19 :

ellos evidentemente van a sostener lo mismo que le han dicho a usted

Mariatf19 :

que se acogen a la primera denuncia

Mariatf19 :

y será el árbitro el que valore las pruebas y tome una decisión

Customer:

vale

Mariatf19 :

¿Alguna pregunta más estimado cliente? Le agradecería que realizase una valoración de mi respuesta sin perjuicio de seguir respondiendo a todo lo que precise. Su valoración es muy importante para mí porque si usted no valora el experto no cobra sin perjuicio de seguir respndiendo a todo lo que precise.

Customer:

no nada mas

Customer:

muchas gracias

Mariatf19 :

Gracias XXXXX XXXXX estimado cliente y no se olvide de valorar mi respuesta. Gracias XXXXX XXXXX un cordial saludo.

Mariatf19, LICENCIADA EN DERECHO.
Categoría: Derecho Civil
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  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
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