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Formule su propia pregunta a José M
José M
José M, Abogado ejerciente
Categoría: Derecho Civil
Clientes satisfechos: 6058
Experiencia:  ABOGADO ICA BURGOS
54639574
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José M está en línea ahora

He conseguido reactivar una hipoteca que tenia en "fase prejudicial". La

Pregunta del cliente:

He conseguido reactivar una hipoteca que tenia en "fase prejudicial".
La reactivación se ha hecho mediante "dacción en pago al banco de uno de los dos inmuebles que garantizaban el préstamo.
La tasación fue buena y el proceso limpio con escitura notarial de la dación del inmueble en pago y reducción de deuda con reactivación de la hipoteca que queda muy reducida (40%reduccida).
El "problema" surge cuando hace unos días al ponerme en contacto con mi sucursal para hablar del tema (pues todo el proceso de dación en pago lo ha llevado otro departamento
diferente y ajeno a la sucursal) me comunican que han cancelado mi cuenta porque el banco no puede asumir las perdidas por "condonación del 1% por cancelación anticipada"
que habían tenido que hacer para que no tuviera que pagar unos 1200 euros."
Me dice la directora que proceda a la apertura de otra cuenta en el pueblo en el que resido por cuestiones laborales(y que dejo en breve)para que pueda hacer el primer pago de la reactivación en fecha.

Todo esto me ha resultado raro. Teniendo en cuenta además que hace la cancelación, qla cual observo desde la pag web. dela entidad...a renglón seguido de haber manifestado yo mis dudas sobre el recálculo de mensualidades.
Mi pregunta es si debo abrir esa cuenta en el pueblo donde resido temporalmente o
puedo y debo pedir explicaciones del recálculo. (opción que está de la mano de la directora canceladora de cuentas.
La pregunta es ¿puedo hacer valer que son ellos los que han cancelado la cuenta y esperar a volver a mi ciudad dentro de 20 días aunque el primer pago se retrase 15 días?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Derecho Civil
Experto:  José M escribió hace 4 año.

Abogado3044 :

Hola

Abogado3044 :

leo su consulta y le respondo

Abogado3044 :

A falta de más y mejor información, es habitual en las daciones que cancelen la cuenta originaria por estar adscrita a su credito hipotecario

Abogado3044 :

Hasta ahí, esta todo correcto y dentro de la normalidad

Abogado3044 :

Una vez le aperturen cuenta o antes si Ud lo estima oportuno, puede liquidar lo que deba, y si no está de acuerdo con la liquidación que le practican, consignar en el juzgado y comunicar tal consigna a la entidad

Abogado3044 :

Considero que es unmero problema interno de la sucursal, que no de la entidad, y que incluso puede pedir explicaciones al servicio de atención al cliente

Abogado3044 :

No sería extraño que fuese un conflicto de intereses, sucursaly su cuenta de resulatdos, entidad

Abogado3044 :

pero si es un problema interno entre sucursal y entidad, no nos debe afectar y podemso hablar con atención al cliente y pagar consignando

Abogado3044 :

Le atiendo José M., abogado en ejercicio, y sigo en línea para asesorarle, pudiendo Ud escribir en todo momento

Customer:

Buenas tarde letrado...Estoy de acuerdo en lo de conflicto de intereses con su cuenta de resultados...

Abogado3044 :

Yo me he encontrado siempre con la cancelación de la cuenta en las daciones en pago

Customer:

Buenas tardes letrado...¿Dónde podría consignar el primer pago sin abrir una nueva cuenta?

Abogado3044 :

Eso entra dentro de lo normal

Customer:

Si pero donde se efectua el pago en consigna....

Abogado3044 :

Si la oficina no le abre cuenta o no recibe el dinero, en el juzgado http://www.mjusticia.gob.es/cs/Satellite/es/1200666550200/Tramite_C/1215326281685/Detalle.html?param1=1

Abogado3044 :

http://www.mjusticia.gob.es/cs/Satellite/es/1200666550200/Tramite_C/1215326281685/Detalle.html?param1=1

Abogado3044 :

En ese link le especifican como tramitar

Abogado3044 :

Pero entiendo que no haga falta llegar a éste exrtremo si habla con el SAC Servicio atencion Cliente

Customer:

El servicio de atención al cliente del Santander?...se trata de esta entidad...pues lo intentare.

Abogado3044 :

Si, ¿necesita que le busque contacto?

Abogado3044 :

Servicio de Atención al Cliente
Ciudad Grupo Santander
Avda. Cantabria, S/N
28660 - Boadilla del Monte (Madrid)
Fax: 91 254 10 38

Abogado3044 :

https://www.bancosantander.es/cssa/Satellite?c=GSDistribuidora&cid=1195847012878&pagename=SantanderComercial%2FGSDistribuidora%2FSAN_AtencionClienteSinSegmento

Customer:

No creo que sea muy frecuente una dación de este tipo que reactiva la misma hipoteca con la misma escritura a la que se adjunta el documento notarial de la dación.

Abogado3044 :

Bueno, hasta hace unos meses la dación era impensable, hoy una dación de un bien, y mantener otros, no es habitual desde luego.

Customer:

El tema es que no me viene bien ir a Madrid antes del 17(dia del pago) de julio y la opción que tengo es abrir una cuenta en una sucursal a 400km

Abogado3044 :

pero la casuística de cada cliente es un mundo, si

Abogado3044 :

También puede intentar hacer ésto, abrir una cuenta en otra sucursal

Abogado3044 :

Pero ellos internamente deben dar orden de cobro a esa cuenta, y si no lo hace Ud será moroso, morosidad que evitaríamos consignando.

Abogado3044 :

Sigo en linea si necesita ayuda

Abogado3044 :

Si no necesita aclaraciones le invito a valorar positivamente el servicio prestado, siendo ésta la forma que el site gratifica al experto

Abogado3044 :

Pase un buen día

José M y otros otros especialistas en Derecho Civil están preparados para ayudarle
Experto:  José M escribió hace 4 año.

Si no necesita aclaraciones le invito a valorar positivamente el servicio prestado, siendo ésta la forma que el site gratifica al experto

Un saludo y gracias XXXXX XXXXX en el servicio