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Mariatf19
Mariatf19, LICENCIADA EN DERECHO.
Categoría: Derecho Civil
Clientes satisfechos: 2121
Experiencia:  DESPACHO PROFESIONAL PROPIO ESPECIALIZADO EN DERECHO CIVIL
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Mariatf19 está en línea ahora

He contratado una compania de mudanzas para mi mudanza de Madrid

Pregunta del cliente:

He contratado una compania de mudanzas para mi mudanza de Madrid a Londres al final de Julio. Esta misma compania me ha mudado de Galapagar a Madrid este Junio pues sabia perfectamente el volumen de todos mis enseres. Cuando les pedi el presupuesto para la mudanza a Londres me han dado un presupuesto. Este fue mas o menos el mismo precio como otras companias y como esta empresa ya me ha mudado mas veces elegi esta compania. Les page lo que me han dicho y llego el camión. Despues de seis horas de embalaje y carga me llamo el jefe para decirme que el volumen supera lo que han planeado y que tengo que pagar 3600EUR mas para un camión extra. Con la casa en las cajas dentro de un camion no tuve otra opcion que pagar esto por lo que ya tuve billetes a Londres, hotel y mi esposo debo que empezar en su trabajo el dia siguiente.

Me parece que esto no fue justo. Una vez que me hagan un presupuesto y les pago, deberian hacerlo sin pedir mas dinero. No fue un error por mi parte que se han equivocado del volumen y despues me tienen colgada - si no pago mas, me descargan las cosas y yo pierdo los billetes, deposito del hotel y mi esposo tendra problemas en su trabajo.

Que es que puedo hacer? Me imagino que con una hoja de reclamaciones no voy a llegar lejos. Ademas, como somos extranjeros, nos parece que esta compania a aprovechado de nuestro desconocimiento de las reglas en Espana.
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Derecho Civil
Experto:  Mariatf19 escribió hace 3 año.

 

Mariatf19 :

Hola buenas tardes y bienvenida a justanswer. Me llamo María y trabajo como abogada. Estoy en linea leyendo su pregunta. No se desconecte en unos minutos le respondo.

Mariatf19 :

Siento mucho la situación por la que ha pasado pero si usted tenía un presupuesto acordado con la compañía de mudanaza ese era el precio que usted tenía que pagar dado que era lo acordado

Mariatf19 :

y por los datos que usted me comenta se ha exigido el resto del dinero por teléfono dado que se ha producido un error de cálculo por parte de la compañía de mudanzas y ese error ustedes no tienen que asumirlo dado que ustedes han pactado un prespuesto con dicha compañía de mudanzas.

Mariatf19 :

Tienen dos opciones interponer una reclamación ante consumo que es un proceso totalmente gratuito que se realiza exigiendo a la compañía de mudanzas la hoja de reclamaciones y presentar la reclamación ante consumo en la localidad donde se ha producido y se iniciará un proceso arbitral en el que se determina si la compa´ñía tiene o no que devolverles el dinero por el camión extra o bien tienen la opción de interponer una demanda judicial con los gastos que ello conlleva.

Mariatf19 :

Sigo a su disposición por si tienen dudas pues lo más importante es que todas sus cuestiones hayan quedado resueltas.

Mariatf19 :

Le agradecería asimismo que realizase una valoración de mi respuesta pues si usted no valora o valora negativamente el experto no cobra sin perjuicio de seguir respondiendo a todo lo que precise.

<span class="JA_chatAuthorName"Customer:

Como ahora ya estamos en Londres no se como puedo conseguirlo. Explica me, por favor, que es "consumo en la localidad" y tambien que significa una demanda judicial. Seria mejor contratarme un abogado en Espana para ayudarme? Con tantas historias sobre la judicia en Espana (mas que nada que tarda muchos anos), hay otra opción? Me imagino que una compania con muchos anos de historia no quiere tener una mala reputación pues tendria una opción a negociar?

Mariatf19 :

No se preocupe por sus dudas estimada cliente para eso estamos para intentar ayudar.

Mariatf19 :

Le explico

Mariatf19 :

hay dos vías para poder reclamar, una gratuita que es presentar una reclamación que es una hoja que se cubriría por usted y se entregaría en la oficina de consumo que hay en Madrid que es donde ustedes viviían

Mariatf19 :

o bien una demanda en el juzgado contra la compañía exigiendole que le reintegren la cantidad que han cobrado de más

Mariatf19 :

esta demanda tendría que interponersse con abogado y procurador y además habría que pagar unas tasas judiciales

<span class="JA_chatAuthorName"Customer:

Bien, y esto puede hacer una persona por mi parte o tengo que hacerlo yo?

Mariatf19 :

si puede usted otorgar un poder

Mariatf19 :

a una persona para que realice por usted determinados actos juriídicos

Mariatf19 :

pues usted está en su derecho de nombrar un representante legal

Mariatf19 :

es decir debe acudir a su consulado o embajada

<span class="JA_chatAuthorName"Customer:

Bien, en el consulado de mi pais o Espanol?

Mariatf19 :

en el consulado de su país o en la embajada

Mariatf19 :

dado que usted no tiene la nacionalidad española

Mariatf19 :

sigo a su disposición por si tiene dudas

<span class="JA_chatAuthorName"Customer:

Entiendo, pero de todos modos hay que traducirlo para que la oficina de consumo lo tenga claro lo que es, no? Tambien, cuanto tiempo tarda la oficina a resolver cosas como esta?

Mariatf19 :

si así es

Mariatf19 :

tiene que estar traducido al castellano

Mariatf19 :

el proceso ante consumo es también largo

Mariatf19 :

entre 6 meses y un año

Mariatf19 :

más o menos

<span class="JA_chatAuthorName"Customer:

Pues la reputacion. Bueno ya lo tengo claro. Gracias

Mariatf19 :

gracias XXXXX XXXXX por su confianza.

Mariatf19 :

Tiene alguna pregunta más?

Mariatf19 :

ha quedado satisfecha con las respuestas? sies así

Mariatf19 :

si es así le agradecería que realizase una valoración de mi respuesta pues si usted no valora o valora negativamente el experto no cobra sin perjuicio de seguir respondiendo a todo lo que precise.

Mariatf19 :

Le voy a dejar mi link por si necesita preguntarme cualquier otra cuestión

Mariatf19 :

estaré encantada de poder ayudarla. http://www.justanswer.es/legal-es/expert-mariatf19/

Mariatf19 :

Muchas gracias XXXXX XXXXX confianza y reciba un cordial saludo.

<span class="JA_chatAuthorName"Customer:

Gracias

Mariatf19 :

Gracias XXXXX XXXXX

WendyZ-MOD41507.9158931366
Mariatf19, LICENCIADA EN DERECHO.
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Experto:  Mariatf19 escribió hace 3 año.
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