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José M
José M, Abogado ejerciente
Categoría: Derecho Civil
Clientes satisfechos: 5739
Experiencia:  ABOGADO ICA BURGOS
54639574
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José M está en línea ahora

buenos dias mi padre ha sufrido una quita porque tenia contratadas

Pregunta del cliente

buenos dias
mi padre ha sufrido una quita porque tenia contratadas participadas de la catalunya caixa.
Desde el banco nos comentaron que teniamos 2 opciones, ir a arbitraje o a juicio, optamos por la primera opción, el banco nos tramito la solicitud, esta era estudiada por una consultora, creo recordar que Deloitte para ver si se aceptaba o no, en nuestro caso no se acepto, no nos informaron de porque.
El caso es que mi padre no recuerda haber contratado ese producto, he preguntado en el banco si me podían facilitar copia del contrato que se firmo de la compra y me han dicho que las participadas son del año 2008 y no tienen dicho documento ya que ha sido destruido.
Según mi padre, la persona del banco que les atendió en su momento les dijo que les ponía el dinero a plazo fijo pero en su lugar se lo puso en participadas, lo cual no se ha enterado hasta ahora.
¿Que podemos hacer en este caso?
Muchas gracias
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Derecho Civil
Experto:  José M escribió hace 2 año.
José M :

Bienvenido, le atiende José M, abogado ejerciente del ICA Burgos, ruego unos minutos para preparar su consulta, Puede escribir en todo momento.

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

buenos dias

José M :

Dado que el banco se niega a darles las copias de los contratos, extremo que no pueden hacer, lo primero es forzar la entrega

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

de acuerdo y como se puede hacer esto

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

??

José M :

Para ello, remitan burofax requiriendo los contratos y amenacen con denunciar el asunto al banco de España

José M :

Una vez remitan burofax al banco y pasen treinta días, pongan queja en el Banco de España

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

de acuerdo, pero es posible que digan la verdad, dado que son del 2008 a lo mejor no tienen los contratos...

José M :

Los contratos deben de tenerlos, dado que las obligaciones contractuales prescriben a los quince años y ellos lo saben

José M :

Le dejo link al servicoio reclamaciones BDE

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

vale, supongamos que tienen dicho contrato, mi padre insiste en que el no contrato dicho productos

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

en caso que mi padre tenga razón....

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

habría sido engañado

José M :

Bien, pues una vez tenemos el contarto, procede demandarles en base al mismo

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

es decir le dijeron plazo fijo pero en realidad se lo metieron en participadas

José M :

Ellos no quieren entregar el contarto, porque saben que el paso siguiente es demandarles y Uds podrán ganar

José M :

Lo que se dijese de forma oral, de nada nos vale.

José M :

Hay que ceñirnos a la lietralidad del contarto

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

de acuerdo, les envio burofax y me dan el contrato

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

que podemos hacer para recuperar el dinero que nos han quitado??

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

a arbitraje no podemos ir pues no lo denegaron

José M :

Correcto, en el burofax haga también mención a sus derecjos de acceso otorgados por la ley orgánica de protección de datos y que procederá a denunciarles a la agencia española de protección de datos

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

una vez tengamos el contrato

José M :

Y lo mismo, si hacen caso omiso, reclamación a la AEPD en 30 días

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

que podemos hacer para recuperar el dinero?

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

que opciones tenemos??

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

hay mucha gente afectada por estos temas

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

no se si lo están recuperando o no

José M :

Una vez tenemos el contrato, se estudia, a la luz de la ley de defensa de consumidores

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

no estoy al dia de este tem

José M :

Hay muchas opciones de ganar

José M :

Clausulas abusivas, falta de información, incluso engaño

José M :

Lo mejor es llevar el contrato a un abogado especialista en asuntos bancarios de su ciudad y que inicie acciones

José M :

Una vez que tenemso el contarto el protocolo es simple, se estudia y se inician acciones extrajudiciales reclamando el dinero, y si no prosperan, demandamos en sede judicial

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

vivo en barcelona, cataluña

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

me puedes recomendar algún abogado especialista en estos temas??

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

me pueden dar el texto que tendría que poner en el burofax pidiendo al banco los documentos.

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

??

José M :

Si, una persona cercana de Valencia, le podrá ayudar http://www.abogadoamigo.com/despacho/

José M :

Por supuesto, le indico

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

cuando dices valencia entiendo que quieres decir calle valencia....

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

en barcelona

José M :

Ud inicia el escrito, se identifica

José M :

Lo dirije a la entidad

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

si me das el texto del burofax tal y como lo pondrias tu me iria perfecto

José M :

Hace una exposición somera de hechos, que se contrató, xx fecha xx etc

José M :

Y terminamos con un petitum o requerimiento

José M :

Le hago un borrador de plantilla

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

a eso me referia

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

muchas gracias!!!

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

para enviar el burofax al banco como se hace??

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

nunca lo he hecho

José M :

Un momento. El burofax es sólo una carta que imprimimos y llevamos a Correos

José M :

El funcionario de correos la envía, y nos da fe de el hecho del envío y de su contenido

José M :

El texto

José M :

Principio. Lo dirigimos a la entidad Al Bancoxxxx nombre y dirección completa

José M :

Segundo, Ponemos referencia, contrato xxx si lo conocemos, el número

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

según lo que me indicas necesito la dirección de la oficina de la caixa catalunya para enviar el fax

José M :

Tercero, nos identificamos Don xxx con DNI xxxx cliente de Uds en base al contrato de referencia ( o similar ) EXPONE

José M :

Si. Lo mejor es enviarlo a oficinas centrales

José M :

Cuarto, exposición de hechos, 4.1 Que se contrato en circunstancias que se quieren estudiar, y para ello se requiere la copia del contrato de referencia,

José M :

4.2 Que se ha solicitado este documento en repetidas ocasiones y se hace caso omiso

José M :

4.3 Cualquier otra circunstancia de importancia

José M :

5 Terminamos diciendo, que en base a lo anetrior, se exige

José M :

5.1 Copia de contrato en base a la buena fe contractual y al amaparo de la ley orgánica 15/1999 de protección de datos

José M :

6 Terminamos diciendo que de hacer caso omiso a nuestro actual requerimiento procederemos

José M :

6.1 Reclamar al BDE

José M :

6.2 Reclamar a la AEPD

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

como se la direccione de la oficina central??

José M :

Un momento

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

si tranquilo

José M :

En principio la direccion es Plaza Antonio Maura nº 6 08003 Barcelona.

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

muchas gracias!!!

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

vale entonces con esto tengo el burofax

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

si no contestan....

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

la dirección de la persona que me has enviado es de barcelona??

José M :

Si no contestan llevamos a efecto las amenazas

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

es para organizarme lo pasos a seguir

José M :

Banco de España, BDE, agencia española protección de datos, AEPD, y contactar con elcompañero

José M :

Las reclamaciones BDE y AEPD son gratuítas

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

vale osea resumiendo:

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

burofax

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

si no hacen caso reclamar al BDE y al AEPD

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

y de forma paralela consulto con el compañero que me indicas

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

es correcto??

José M :

Correcto, siempre dejando un lapso de 30 días para que respondan

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

de acuerdo

José M :

Tiene alguna duda más?

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

si, una mas

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

que opciones tenemos reales ??

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

porque hay mucha gente en el mismo estado

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

perdon

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

en la misma situacion

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

no lo veo nada claro laverdad

José M :

Las opciones están siempre en base a lo que se ha firmado y las circunstancias personales del firmante

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

me puedes aclarar un poco mas esto ultimo

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

mi padre es un jubilado, el dinero es parte de sus ahorros de toda la vida

José M :

Por ejemplo, un caso sonado, fue el de la entidad que alegaba haber informado debidamente de la venta de preferentes a un menor, cuya edad era de 2 meses.... Es obvio que mentían, pero aúnasí continuaron hasta perder el juicio, como no debe ser de otra manera

José M :

Pues bien, en el caso de su padre hay que saber el perfil y el producto financiero que se le "vendió" y la forma de "venderselo"

José M :

Le explicaron riesgos, sabía lo que hacia? Le engañaron vilmente ?

José M :

Respondiendo a esas preguntas sabremos las opciones

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

es complicado de responder

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

mi padre lleva mas de 40 años en la caixa cataluña

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

nunca había tenido problemas

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

cliente satisfecho

José M :

Ya

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

ademas una persona mayor

José M :

Pero el banco tiene obligaciones legales muy claras

José M :

Así lo marca la


Circular 5/2012, de 27 de junio, del Banco de España, a entidades de crédito y proveedores de servicios de pago, sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos.

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

lo contrataron el 2008, mi padre 75 años

José M :

Esa norma no la ha cumplido la banca sistemanticamente

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

las posibilidades de que le engañasen creo que son bastantes altas dadas las circunstancias

José M :

La mayoría de afectados son del 2005/2009

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

creo yo

José M :

De cuando no había crisis y vendian productos de riesgo a cualquiera, mediando engaño y desconocimiento de riesgos siempre

José M :

Por eso esa circular del 2012 vino a dejar las cosas claras

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

ya entiendo pero veo muy complicado valorar las circunstancias personales para ver si fue o no engaño

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

lo que me has explicado del niño de 2 años esta mas que claro

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

el caso de mi padre también lo parece

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

hombre de 75 años que lleva 40 en la caixa cataluña

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

cliente satisfecho al que es facil endosarle cualquier cosa porque confía en el banco

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

pienso yo

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

no soy abogado

José M :

Pues por edad y perfil, esta claro que desconocía los riesgos y naturaleza de lo que contrataba

José M :

Es el perfíl típico de persona que firma al decirle que no hay riesgo, y se lo cree, y no tiene formación financiera para saber lo que ha firmado ay asumido

José M :

Así, a priemra vista, es un caso claro

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

eso también me parece a mi

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

bueno seguiremos los pasos que me indicas

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

me pondre en contacto con el abogado que me indicas

José M :

perfecto

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

el contenido de este chat queda disponible para que lo vuelva a consultar ???

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

o tengo que guardarlo

José M :

Estoy leyendo la circular que le comete y dice


3. La entidad retendrá y conservará una copia del documento contractual firmada por el cliente, así como el recibí del cliente a la copia del documento, que podrá constar en el propio documento contractual.


Cuando la contratación se haya efectuado por medios electrónicos, la entidad deberá conservar constancia documental de lo contratado en soporte duradero. Conservará, asimismo, el recibí del cliente en igual soporte que aquel en el que se haya producido la entrega del contrato.

Cuando los contratos sean intervenidos por fedatario público, la entidad podrá, en todo caso, enviar por correo el contrato intervenido; en estos casos, el recibí del cliente lo constituirá el correspondiente acuse de recibo del envío.

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

lo digo para recordar lo que me has explicado

José M :

Le recomiendo que guarde este link

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

como se hace ??

José M :

Podrá acceeder a esta consulta en todo momento

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

lo pongo en favoritos en el navegador??

José M :

Puede copiar lo y pegarlo desde la barra de dirreciones de su explorador o simplemente guardarlo en favoritos

José M :

Perfecto, si

José M :

Así entrara de forma inmediata

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

perfecto ya me sale

JACUSTOMER-fwdw3uox- :

muchas gracias por todo

José M :

genial

José M :

le ruego valore positivamente el servicio prestado cuando lo considere oportuno

José M :

Pase un buen día

Experto:  José M escribió hace 2 año.
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