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José M
José M, Abogado ejerciente
Categoría: Derecho Civil
Clientes satisfechos: 5857
Experiencia:  ABOGADO ICA BURGOS
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Buenas noches, mi problema es el siguiente:

Pregunta del cliente:

Buenas noches, mi problema es el siguiente:
Se me estropea el labavajillas, busco el servicio oficial de la marca, llamo al telefono que publican y me pongo en contacto con ellos.
Hasta aquí todo bien, me dicen que tengo que pagar el desplazamiento si no lo reparo. Yo de acuerdo y lo quiero arreglar y no tengo que pagar el desplazamiento, se tienen que llevar el aparato y tardan mes y medio a devolver, " supuestamente arreglado ", y tras mucho insistir.
Lo ponen en marcha, y sorpresa otro error diferente del inicial, y eso estando el tecnico en casa todavia.
Tras pagar 350 € a través de mi seguro de hogar, me dicen que el "nuevo" error del aparato es el circuito principal ( sin mirarlo ) y que sólo la pieza vale
250 €.
El error inicial era de inundación por fuga , pero supuestamente ya estaba arreglado y que para arreglarlo se tenian que volver a llevar el aparato, por lo que no quiero pasar nuevamente.
Tras remover todos los papeles del aparato encuentro las instrucciones, y para mi sorpresa el error nuevo era del circuito de calentamiento del agua.
Encuentro el numero de telefono del servicio tecnico que figura en lod papeles de la maquina, explicamos y nos dicen que esta gente NO SON EL SERVICIO OFICIAL , y que sólo quieren cobrar los desplazamientos y que no lo arregles.
Pero la mayor sorpresa de todo es que cuando hoy llega el verdadero tecnico del servicio oficial resulta que dice que los que "arreglaron" desmontaron todo el cableado, que faltan cables vitales, y que elprocedimiento ha sido totalmente incorrecto porque paraq arreglar el primer error de fuga sólo tenian que desmontar el lateral del aparato, que el segundo error era de la resistencia para calentar el agua y que todavía habia fuga, con lo cual el primer error no estaba arreglado.
Ademas faltaban piezas de protección de los circuitos.
Qué puedo hacer ?
Cuál es el procedimiento para denunciarles ?
Tengo posibilidades de algo ?
Muchisimas gracias de antemano
TOMAS
Enviada: hace 10 meses.
Categoría: Derecho Civil
Experto:  José M escribió hace 10 meses.
Buenas noches,La "estafa" que comenta es bastante habitual en sercicios de reparación.Lo primero es ver que métodos han usado para inducir al error, publicidad engañosa, después el presupuesto, y por último la facturaCon todo ello iremos a inspección de consumo y pondremos la oportuna denunciaPor ultimo, en su seguro, tendrá defensa y reclamación jurídica, aperture parte y que se demande a la empresa por los hechos que comenta, la rotura por negligencia del aparato, y los daños por las inconvenienciasUn saludoJosé M abogado del ICA Burgos
José M, Abogado ejerciente
Categoría: Derecho Civil
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Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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