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Pregunta del cliente


Buenos Dias.

Quisiera hacer una consulta debido a los acontecimientos que me llevan pasando desde hace aproximadamente un año en mi empresa.

   Durante toda mi vida laboral hasta hace un par de años mas o menos he sido Ingeniero de Redes y Seguridad Informatica en empresas grandes sin ningun tipo
de problema con mis superiores o clientes en el caso de estar cedido a alguna empresa, por otro lado siempre me he considerado buen tecnico por comparacion
en la resolucion de problemas, ejecucion de proyectos, etc... con otros compañeros.

   El caso es que hace un par de años aproximadamente finalizo el contrato de servicio de mi empresa con la empresa cliente, supongo que por no tener
un puesto acorde a mi experiencia laboral, mi empresa decidio cambiarme el puesto de Tecnico de Nivel 3 por el de Service Manager en un Organismo Publico,
por supuesto las tareas que pase a realizar fueron sin previa Formacion/Informacion/Preparacion ni nada de nada, me enviaron a un cliente a punto de
tirar el contrato por el retrete para solucionarlo, debido a mi formacion tecnica me fue relativamente sencillo adaptarme al mundo de las maquetaciones de
ordenadores y consegui semi-contentar al cliente (Aunque tecnicamente realizaba yo las tareas), cuando consegui llegar a una situacion estable con el cliente
solicite un cambio de puesto de vuelta al trabajo que creo dominar mejor, que son los tecnicos relacionados con la seguridad y redes informaticas.

   Se me concedio el cambio al Departamento de Seguridad de mi empresa, pero no a actividades tecnicas, sino que se me asignaron clientes de las regiones de
Cataluña, Levante y Baleares, Extremadura, y Andalucia (Y alguno mas que cayo por sorpresa) como responsable/representante territorial del departamento de
seguridad.

   Y aqui es cuando realmente empiezan los problemas, lo primero es que mi categoria profesional en estos aproximadamente dos años no se ha movido en absoluto,
continuo siendo Analista, Cuando por lo menos al pasar el primer año a Service Manager deberia haber sido Consultor (Aunque en el puesto tecnico considero que
ya deberia haber tenido esta categoria, pero bueno lo deje por imposible) y en el ultimo cambio (Responsable territorial Dep. Seguridad) deberia ser Consultor
Senior, ademas de eso no se hizo una presentacion oficial dentro del departamento de seguridad para que quedara claro el Rol que desempeñaba en el Departamento,
por lo que agrabado porque todo el mundo puede consultar en la Intranet mi categoria profesional, siendo analista los teoricamente trabajadores bajo mi
responsabilidad/supervision me tomaban y toman por el pito del sereno (Clasismo ¿no?).

   En su momento cuando hice el cambio se me asigno un complemento a mi sueldo debido a que mi gerente se negaba en redondo a subirme el sueldo y la categoria
profesional, asi que se me premio con el complemento de especial dedicacion, que por cierto no era ningun regalo, ya que es un complemento que me deben pagar
si se reciben llamadas profesionales fuera del horario de trabajo y que por supuesto recibo, y que mis compañeros siguen cobrando.

   Por supuesto este cambio tambien vino acompañado de NO-Formacion/NO-Informacion/NO-Preparacion ni nada de nada, he intentado durante este tiempo realizar
todas las tareas por ciencia infusa por la poca ayuda recibida, y creo que con bastante exito, pero bueno despues de estar un año apagando todo tipo de fuegos
con clientes Ultra-Cabreados, Comerciales Mas Cabreados todavia y Gerentes/Responsables/Jefes de distinto pelaje, etc.. tambien muy cabreados, mi jefe me envia
para que firme la solicitud para la renovacion en el 2012 del complemento de especial dedicacion, la firmo, la envio y espero, el caso es que unilateralmente
y sin informarme, al cobrar la nomina veo que no lo he cobrado, pido informacion a mi Jefe y Director y despues de mucho tiempo (Exactamente dos meses despues
de hacer de mosca cojonera) me contesta mi jefe que el director ha decidido que no debo cobrar este complemento, ole !!!.

   Esto es solo una parte de la historia, es mucho mas largo, te lo resumo un poco porque seria interminable.

   Los servicios de seguridad estan centralizados en Madrid, esto indica que el soporte, atencion, intervenciones, consultas, instalaciones, etc... las tengo que
solicitar y se deberian atender, pues ni puñetero caso (Soy analista, me imagino al tecnico diciendo "¿que coño dice este tio, si es un mindundi?). Y no son
caprichos mios, son peticiones de clientes que te puedo asegurar que algunas de ellas llevan mas de 6 meses sin atender.

   Hace dos meses la situacion en general con los clientes habia mejorado (Despues de muchos viajes, horas extras y dias fuera de casa), bueno pues debido a la mala
comunicacion con Madrid y viendo que la situacion estaba mas tranquila comento con mi jefe la posibilidad de ir 2 o 3 dias a Madrid (Yo resido en Barcelona) para
mejorar las relaciones internas, me comenta que lo tiene que hablar con el gerente, espero y al cabo de varios dias me dice que no es posible debido a que no hay
dinero para poder hacer eso y que ahora tengo que dejar el puesto que realizo y ser Jefe de Proyecto en Cataluña.

   De esto hace aprox. un mes y medio o dos, en ese momento pedi explicaciones a mi Gerente y Jefe del complemento que me han retirado, tambien hice una serie de
preguntas y consultas sobre dudas del nuevo puesto, ¿Si iba a ser oficial?, ¿Si me subian el sueldo y la categoria profesional?, ¿si tendria yo asignadas las
actividades para disponer del dinero? (Esta pregunta es porque en el puesto de Responsable de los territorios no se me permitia disponer del dinero, por lo que se
agrababa la situacion de impotencia) y tambien si volveria a cobrar el complemento de especial dedicacion debido a que a los clientes se les tiene que dar un
escalado en caso de incidencia, y el Jefe de Proyecto aparece en ese escalado, por supuesto las 24 horas los 365 dias del año (Creo que se puede decir que el
complemento va ligado al puesto y esta justificado, ¿no?), Conclusion que todavia sigo esperando. Se lo he reclamado a los dos en multiples ocasiones y continuo
sin contestacion (eMail, Telefono, sms).

   Creo que con todo lo explicado puedes hacerte una idea, hay mas, pero si es necesario te lo ampliaria mas adelante, y el caso, despues de todo este rollo que te
he explicado, es que estoy en una situacion que no se como llamarla, si como responsable de los territorios no habia comunicacion con Madrid, como Jefe de Proyecto
es peor todavia, el vacio es total, tanto por parte de mis superiores como con los que teoricamente a nivel jerarquico deberian realizar/atender las peticiones.

   No se que puedo hacer, lo he intentado de todas formas pero no hay manera de que mis superiores me den audiencia ni solucion a mi situacion.

   ¿Podrias asesorarme sobre los pasos a seguir para intentar solucionar esta situacion laboral?, ¿Debo hablar con RRHH?, ¿Es prudente saltarme a mi gerente y hablar
con su responsable?, ¿Lo denuncio al comite?

   Como ves tengo muchas dudas y me siento totalmente improductivo, veo que cada vez estoy mas apatico con el trabajo y desde luego esto no me beneficia ni a mi,
ni a nadie en absoluto, ni en cuanto a carrera profesional, ni personal(Que creo que ya me afecta) y creo que hasta en la salud.

   Te pido disculpas por la extension de la consulta, y por posiblemente estar llorando por algo que quizas no sea tan grave como yo pueda pensar.

Gracias XXXXX XXXXX
Un Saludo.
Xavi.





 
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Derecho Laboral
Experto:  eduardolm escribió hace 4 año.

Estimado Xabi,

Usted tiene derecho a solicitar que se le abonen su trabajo conforme a la categoría profesional que usted realmente ejerce.

Las distintas categorías profesionales y el salario asignado a cada una de ellas es lo que consta en el Convenio Colectivo de su sector y, en su caso, provincia.

Las tareas asignadas a su día a día y las funciones que usted realiza con carácter general es el trabajo que usted realmente desempeña y conforme al cual debe percibir su salario y complementos, así como otros pagos que pueden ser las horas extras y otros privilegios que en función del Convenio sean aplicables a su categoría profesional.

Para reclamar el pago de su salario conforme a la categoría profesional que usted realmente desempeña, podrá solicitarlo mediante demanda de reclamación de salarios ante la jurisdicción social, previa interposición de papeleta de conciliación ante el SMAC. Podría solicitar, si desease, abogado de oficio para estos trámites, puesto que implican analizar su convenio y recabar material probatorio sobre el trabajo que usted realmente desempeña.

En igual modo le indico que las denuncias ante el Comité pudiendo ser un medio de presión interesante, pero es solo ante la justicia ordinario donde usted puede conseguir que se le reconozcan sus derecho.

POR FAVOR, NO OLVIDE ACEPTAR LA RESPUESTA Y ASIMISMO SOLICITARME CUANTAS ACLARACIONES PRECISE.

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