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Hola. He adquirido una cafetera nespresso delonghi, la essenza

Pregunta del cliente

Hola. He adquirido una cafetera nespresso delonghi, la essenza 95R automática, a través de buyvip. Al probarla con las cápsulas de muestra, muchas veces no nos salía el café porque no perforaba la cápsula. Hemos comprado las cápsulas nuevas en tienda, y nos pasa lo mismo, algunas las perfora y otras no.
Nadie que conozca con essenza me ha comentado que pase esto, por lo que supongo que la cafetera es defectuosa.
Mi consulta es si conocen más averías del estilo, que no perfore cápsulas, o puede ser que nosotros hagamos algo mal.
Espero que buyvip me deje devolver la cafetera, en caso contrario ¿Delonghi se haría cargo de la avería? Gracias
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  topy42 escribió hace 5 año.

yo tengo una nespresso de la marca krups y va muy bien,a veces no perfora bien las capsulas pero es debido a que no entra bien en el hueco por que el deposito de capsulas vacias esta lleno,vaciarlo y listo.

Si es por que viene defectuosa deberian hacerse cargo ellos presentando tu factura

un saludo

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