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D.Soto
D.Soto, Técnico Electrónico
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en reparación de equipos electrónicos.
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hOLA YO TENGO UN SAMSUNG GALAXY 2 , ESTA MAÑANA MIS HIJOS ESTABAN

Pregunta del cliente

hOLA YO TENGO UN SAMSUNG GALAXY 2 , ESTA MAÑANA MIS HIJOS ESTABAN JUGANDO A UN JUEGO DEL MOBIL I SE HA QUEDADO SIN BATERIA, AHORA NO SE ENCIENDE.nO ES PROBLEMA DE LA BATERIA PORQUE HE PROVADO CON OTRA BATERIA I NO SE QUE PUEDE SER NO HACE NI UNA SEÑAL.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

 

Es probable que se haya corrompido la ROM,

 

Lo que hay que hacer primeramente en estos casos es realizar un RESET o Restablecimiento de fábrica, con la consecuencia de que perderá datos o información que usted ingresó, pero se mantendrán las configuraciones de fábrica originales:

 

Primero pulse y mantenga pulsada la tecla de volumen hacia arriba + el botón BAJAR VOLUMEN. A continuación, presione y suelte el botón Inicio / Power.

A continuación, el teléfono presentará un menú para que usted elija, seleccione Borrar la memoria.

Confirme si desea seguir adelante.

 

De este modo se realizará el RESET.

 

Si eso no funciona, o si el teléfono se congela:

1. Apague. Si el Samsung Galaxy S II está congelada, saque la batería y vuelva a ponérsela.
2. Mantenga el botón Bajar volumen
3. Presione y suelte el botón de encendido
4. Ahora se presentará un menú con Fastbook, recuperación, borrar memoria y Simlock
5. Seleccione Borrar memoria pulsando el botón Bajar volumen
6. Presione y suelte el botón de encendido
7. Ahora confirme su decisión: subir el volumen para sí y bajar el volumen para el NO

8. Elija sí.

 

 

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

No sé cómo le haya respondido su Galaxy con el reset pero déjeme le aclaro que solamente hay dos causas: software corrompido (fallo en el sistema operativo) o Hardware defectuoso (falla en el display o en la placa de circuito impreso).

 

Lo primero que debe intentar es mantener pulsado el boton de encendido unos 10 segundos, si eso funciona como debe debería reiniciarse el teléfono y volver a funcionar, si con eso no basta debe intentar hacerle un HardReset al teléfono, el HardReset lo que hace es restaurar el teléfono al estado original, como el día que lo sacaste de la caja, si a pesar de eso no funciona y está en garantía, llevalo al establecimiento donde lo compraste y que te lo cambien o reparen.

Hay dos formas de hacer el hard reset en funcion del firmware que tenga instalado:

Primera: quitar la batería y volverla a poner, manterner pulsado el boton de subir volumen y el de inicio (home), en esa situación pulsar el botón de encendido y mantenerlo pulsado unos 4 segundos, el teléfono se reiniciará con la configuración original.

Segunda: quitar la batería y volverla a poner, mantener pulsado el botón de bajar volumen y pulsar y soltar el botón de encendido, cuando encienda soltar los botones, seleccionar Limpiar memoria (ClearStorage), presionando el boton de bajar volumen, pulsar y soltar el botón de encendido y pulsar el botón de subir volumen para confirmar el reset.