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Jesús
Jesús, Técnico Electrónico
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Electrodomésticos.
56140755
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Mi heladera sansung no despacha el hielo . esta bien cargada

Pregunta del cliente

Mi heladera sansung no despacha el hielo . esta bien cargada la caja de la maquina de hielo pero no despacha
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola, que tal amigo. Gracias por confiar en Just Answer.

Su avería de debe sin duda a un fallo mecánico, el cual no le deja accionar la compuerta para que salga el hielo.

Para proporcionarle un servicio de calidad, necesitamos que nos diga el modelo exacto de heladera que quiere desmontar.


Estoy en línea esperandole...


Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

 

Te informo que tienes que verificar si el motor mueve las paletas que expulsan el hielo o podria ser que la resistencia que despega el hielo de la bandeja este mal. Te despacha agua?

 

Cliente: escribió hace 4 año.
si el agua despacha
Experto:  D.Soto escribió hace 4 año.

Ok, gracias por la aclaración. Aquí tenemos dos posibles causas:

 

Una es que el problema que presentas es que el motor no está moviendo las paletas que sueltan el hielo, aquí tenemos que demsontar para acceder al motor y testearlo, verificar con un voltímetro si llega corriente.

 

La otra es que las paletas están trancadas, o no están bien sujetas, revisa si estas paletas como que se mueven un poco y despues ya no avanzan,intenta moverlas manualmente unas cuantas veces y luego poner nuevamente en posición. Prueba nuevamente accionando el despachador, si no se arregla el problema nos lleva al motor.

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo amigo.

Le comento que el error que tiene puede ser debido a multitud de causas.
Cómo bien le dije en mi respuesta y ratifica soto, es un fallo mecánico.

Dígame la marca y modelo de su frigorífico para ayudarle mucho mejor y darle la solución.

Estoy esperándole...
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo amigo/a. Solucionó usted su problema?

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