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D.Soto
D.Soto, Técnico Electrónico
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en reparación de equipos electrónicos.
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buenos días, he estrenado esta mañana una lavadora whirpool

Pregunta del cliente

buenos días, he estrenado esta mañana una lavadora whirpool C/F 9kg 1200RPm A+
despues del ciclo de lavado aparece una luz roja con el simbolo herramienta y la puerta está bloqueada, ¿como hago para abrir la puerta?.Gracias
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

Tengo los codigos de errores que arrojan estas lavadoras y si se le muestra el error F13 debe revisar lo siguiente:

F13
Dispensador de error del circuito
Si el motor del despachador no es capaz
de ser conducido a su posición correcta.
Las causas potenciales
• Compruebe vinculación mecánica del
motor del dispensador en la parte
superior del dispensador.
• Compruebe las conexiones del grupo
de cables para el motor del despachador
y unidad de control central (CCU)
• Compruebe dispensador del motor
Vuelva a colocar los componentes.

Es por eso que le ha bloqueado la puerta. Por favor antes de revisar lo expuesto anteriormente efectue un reseteo de la siguiente manera:
Descpnecte por 5 min. su lavadora, despues vuelva a conectar.

Como la lavadora es nueva le recomiendo que no meta mano ya que puede perder la garantia y lo mejor sera pedir asistencia de donde compro dicha lavadora.

Sigo al pendiente de su caso.
Saludos.
Cliente: escribió hace 5 año.

Buenas tardes,

Gracias XXXXX XXXXX pero su respuesta no me sirve para resolver el problema

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Estimado, ya le he indicado lo que significa este error que le muestra (F13), para solucionarlo debe verificar lo que ya le he dicho ya que así no podrá abrir la puerta o usted puede intentar abrir la puerta manualmente.

Será un poco complejo si usted no cuenta con conocimientos de electrónica y arreisgado pues está en garantía y los proveedores buscan cualquier excusa para no hacerla efectiva, en primera deberá desconectar y conectar cableado del motor despachador, en segunda si usted intenta abrir la puerta manualemente puede dejar rastro durante el proceso.

 

Para abrir manualmente la puerta de la lavadora Whirlpool, asegúrese de desenchufar el aparato antes de completar el desbloqueo manual. Utilizar un destornillador para quitar la banda de metal, llamado el panel de pie, en la parte inferior de la lavadora. Una vez que haya quitado el panel de pie, llegar hasta el interior del panel frontal de la lavadora y sienta alrededor de la cerradura de la puerta. Localice la ficha en forma de lágrima en la parte inferior del pestillo de la puerta y tire de ella suavemente. Cuando usted oye un clic, la puerta debe abrirse.

Cliente: escribió hace 5 año.

Gracias,

El problema se resolvió de una manera más simple.

 

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Me alegra. Nosotros le ayudamos en base a la información que usted nos suministra. En un principio nos informó que le aparecía el error F13 por lo que le diagnosticamos lo que a su lavadora le podía ocurrir y cómo solventarlo.
Cliente: escribió hace 5 año.
Sr.Soto,
Ya le respondi el sábado pasado comentandole que su respuesta NO era satisfactoria.
El problema ya se resolvió de otra forma. Gracias por su colaboración.
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Me alegra. Nosotros le ayudamos en base a la información que usted nos suministra. En un principio nos informó que le aparecía el error F13 por lo que le diagnosticamos lo que a su lavadora le podía ocurrir y cómo solventarlo.