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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 1926
Experiencia:  Jefe Depto Técnico
61714763
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SE ME HA BLOQUEADO EL TELEFONO XQ LOS NIÑOS LE HAN DADO MUCHAS

Pregunta del cliente:

SE ME HA BLOQUEADO EL TELEFONO XQ LOS NIÑOS LE HAN DADO MUCHAS VECES AL PATRON.ME PIDE EL CORRREO Y LA CONTRASEÑA....PERO LA CONTRASEÑA NO LA RECUERDO.ME URGE EL MOVIL,XQ ME HA FALLECIDO UN FAMILIAR.AGRADECERIA LO MAS RAPIDA LA SOLUCCION.GRACIAS.MI TLFNO ES EL XXXXXXXXX ES UN SAMSUNG GALAXY 2 GT 19100
GRACIAS
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Usualmente la clave que te solicita es la misma del correo que configuraste con tu Galaxy, pero si esta no es admitida como una clave válida es porque ha sido especificada otra distingta a la de tu correo.

Intenta ingresar la clave que corresponde a tu cuenta de correo electrónico.

Si esto no funcniona, mi consejo es efectuar un "Restablecimiento de Fábrica".

NOTA: Este procedimiento borrará todos los datos de tu Samsung y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando sacaste tu Galaxy de su caja acabado de comprar, por lo que deberás tener a la mano la última sincronizarci´no con tu PC.

Si estás de acuerdo, a continuación te detallo el procedimiento.

1) Apaga el teléfono y espera 1 minuto.

2) Manten presionados los botones de "Vol+", "Home" y "Power" (Subir volumen, Inicio y Encendido).

3) En cuanto veas que la pantalla incia, podrás liberar los botones.

4) Usando las teclas de volumen selecciona la opción "wipe data/factory reset"

5) Ahora selecciona "Yes -- delete all user data", con esto estará aceptando el borrado de todos los datos y el proceso inciará, ya no habrá vuelta atras.

6) Ahora selecciona la opción"Reboot system now"

7) En pocos minutos el teléfono estará listo para que lo configures como si fuera la primera vez que lo enciendes.

Intenta seguir las instrucciones y si tienes alguna duda, házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararlas.

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

No olvides calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy importante para mi, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Antes de dar una calificación negativa, habla conmigo, sé que podremos encontrar una solución.



Ing. Navas y otros otros especialistas en Electrodomésticos están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 4 año.


todo perfectooooooooooo.Muy agradecida.mil gracias

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...Excelente, muchas gracias XXXXX XXXXX conmigo.

Recuerda que aquí estamos para lo qu enecesites!!!