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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
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Experiencia:  Jefe Depto Técnico
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Mi secadora whirlpool azb 7570 no gira el bombo

Pregunta del cliente:

Mi secadora whirlpool azb 7570 no gira el bombo
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Saludos

Mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿desde cuando tienes este problema?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

¿en qué estabas trabajando cuando el problema sucedió por primera vez?

¿Has recibido algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual es?

La secadora ¿aún tiene ganatía?
Cliente: escribió hace 3 año.
La secadora se ha estropeado hoy mismo
Estaba funcionando cuando se ha oido una especie de crujido. Se encienden los dos leds laterales rojos (depósito de agua e intercambiador)
He intentado mover el bombo manualmente y lo he conseguido con mucho esfuerzo. No se oye ningun ruido extrano al hacerlo
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

...te he preguntado si la secadora aún tiene garantía, ya que por lo que describes, hay daño al interior de ella, por lo que debemos hacer varias pruebas.

Mencionas "...se ha oido una especie de crujido..." y también que "...He intentado mover el bombo manualmente y lo he conseguido con mucho esfuerzo...", ésto indica daño en el motor, al haber sobrecalentamiento se funde el devanado del motor, lo que explicaría el crujido, sin embargo hay un circuito de protección que debió quemarse antes para proteger el motor; éste mismo sobrecalentamiento daña los baleros del eje del motor, por lo cual te cuesta mover el bombo, se quema la grasa y los sellos atascando el eje.

Resumiendo, necesitamos medir y examinar el estado del motor y la circuitería que lo alimenta y/o controla, ya que si el motor se quemó, es muy probable que se halla llevado de encuentro algunos componentes que lo acompañan.

Si tienes equipo de medición y alguna preparación puedo guiarte en el proceso, pero si no te sientes cómodo efectuando esta labor te recomiendo llamar al 93-295-86-00 o al 905-500-629 Ext. 2959, y consultar por el Centro de Servicio Whirlpool más cercano a ti.

Dime, ¿Cómo deseas que te asista?

¿Crees que con esta información tendrás solución al problema?

Te agradeceré mucho me cuentes como te fue.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
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Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
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  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
  • Este experto es fabuloso. Conoce a fondo el tema y se preocupa de verdad por el usuario. Su ayuda logró que me tranquilizara mucho. ¡Muchas gracias! Alex
 
 
 

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