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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 1925
Experiencia:  Jefe Depto Técnico
61714763
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Compré hace casi 3 años lavarropa Whirlpool AWE 8728 carga

Pregunta del cliente

Compré hace casi 3 años lavarropa Whirlpool AWE 8728 carga superior. Lo utilizamos en forma normal y cuidando el mismo. La tapa dejó de permanecer "abierta" y se viene hacia abajo. Además observamos que cuando no funciona y al dejarlo abierto para su aireado siempre escurre agua por el interior de la misma. Esto ha producido además de lo indicado una "oxidación" en la parte de la misma próxima al tablero de mando. Quisiera saber si este problema es frecuente en el modelo? Llamamos al Service y nos dicen que no hay repuesto (tapa). Podrían darnos una respuesta.
Rodolfo Di Capua Riobamba 1975 10º 2000 Rosario Móvil: 0341-155063505 dirección de mail:[email protected]
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
Saludos

Mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

El problema que con la Tapa, desafortunadamente es normal, ésta mantiene una leve punto de equilibrio para mantenerse abierta, el problema es el desgaste del mecanismo de las bisagras, con el tiempo cambio la posición de la tapa y ahora no puede mantener el equilibrio como para permanecer abierta.

Con respecto a la humedad que está causando oxidación, es normal que la humedad se adhiera a la tapa, aún así hay canales (una cada lado) que encaminan ésta hacia el interior del tambor, sin embargo, la oxidación se está produciendo por exceso de humedad, ¿qué tan ventilada es la área donde se halla la lavadora?, ¿qué otros enseres tienes en la habitación de lavado, por ejemplo una secadora?

Por otra parte, ¿cuando fue la última ves que se le dio mantenimiento a la lavadora?; en el interior hay varias tubería que deben ser revisadas cada tanto, ya que las uniones pueden tener fuga provocando mayor humedad en el interior de la lavadora, la que se condensa en las partes metálicas, hay que limpiar los canales de desagüe.

En conclusión, lo que describes es muy normal para una lavadora con la edad que describes, sólo requiere mantenimiento preventivo, lo único que me preocupe es que te digan que no hay repuestos, ya que la únicas dos razones por las que un equipo no puede ser reparado son:
1) No hay repuestos
2) La reparación excede el 25% del costo de uno nuevo

Mi recomendación, no dependas del mantenimiento de Sears, es cuestión de actitud, si tienes un salario no requieres esforzarte más de lo necesario, llama al (011) 4480-7100 y consulta por el Centro de Servicio Whirlpool más cercano a ti.

Será necesario verificar las tuberías que pasan cerca del panel, no se que tengan fuga.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.