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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 1926
Experiencia:  Jefe Depto Técnico
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

tengo un combi bosch kgn39x00/10 8802, el frigorífico no enfría,

Pregunta del cliente:

tengo un combi bosch kgn39x00/10 8802, el frigorífico no enfría, el congelador parece que mantiene la temperatura, no se si tiene algo que ver pero últimamente el congelador hacia escarcha, cosa que yo atribuía al calor.
Me prodriais indicar que le ocurre?, dejo de funcionar de golpe
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

Estigia :

Saludos
Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

¿desde cuando tienes este problema?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

Customer:

desde el sabado a mediodia, no he hecho nada porque no se que hacer

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

¿desde cuando tienes este problema?

¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...¿sigues conmigo?
Cliente: escribió hace 4 año.

si estoy aqui,


lo advertí el sabado a mediodia yh no he hecho nada porqué no se que hacer

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...gracias.

El problema de raíz es que la resistencia del sistema "No frost" está fallando o está dañada.

Ésta resistencia es la que evapora el exceso de agua para que tome su camino hacia el desagüe del refrigerador y de ahí a su bandeja para ser desechada.

Al haber exceso de humedad se forma escarcha, lo que se interpone en el camino del ventilador que distribuye el frío hacia el compartimento del frigorífico.

El hielo puede atascar el ventilador evitando que haga su trabajo, ¿escuchas el ventilados trabajar?

Si el ventilador aún no está atascado por hielo, entonces el canal de aire es el que está obstruido, de igual manera, aunque el ventilador haga su mayor esfuerzo no pasa el aire, evitando que enfríe el frigorífico.

Si tienes las herramientas y te animas a ingresar al refrigerador puedo guiarte para reemplazar la resistencia, aún así mi recomendación es que llames a un técnico con experiencia y de tu confianza para que remplace la resistencia.

En caso lo necesites, puedes llamar al 902-245-255 y consultar por el Centro de Atención Técnica más cercana a ti.

Mientras tanto, para salir al paso y ganar tiempo mientras se repara el refrigerador, deshiela el congelador, para despejar el canal y/o el ventilador.

Si el frigorífico no enfría después de haber deshielado el congelador verifica si el ventilador sigue funcionando ya que puede haberse quemado, ya que el sistema no tiene forma de saber si el ventilador está girando o no, y si ha estado atascado, el sistema aún intenta hacer que gire y eso puede llevar a que el ventilador se queme, provocando que también necesite ser reemplazado.

Debido a anterior, es muy importante repara la falla lo más pronto posible,

Dime ¿Cómo deseas que te asista?

Si tienes alguna duda hásmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Cliente: escribió hace 4 año.

es decir, lo primero que debo hacer es descongelar el congelador y esperar a que arranque solo?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.
...lo primero que debes hacer es descongelarlo, pero esto sólo es un paliativo, es para que no se te arruinen los alimentos que mantengas en el frigorífico.

La solución es cambiar la resistencia del sistema "No Frost" y verificar que el ventilador está bueno.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Electrodomésticos están preparados para ayudarle