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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 1983
Experiencia:  Jefe Depto Técnico
61714763
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la alarma esta encendida constantemente de nuestro innovation

Pregunta del cliente:

la alarma esta encendida constantemente de nuestro innovation acs.-hemos hecho desaparecer el hielo con un secador.-comenzo a enfriar hizo unas cubitos sin llegar a formarse bien.-en ningun molmento desaparecio la alarma porque no enfria ya ni el congelador ni la parte superior y no alcanzo -18 de congelador ni 4º del frigorifico ¡Pueden ayudarnos?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 4 año.

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

La alarma indica que se ha detectado un falla grave en el refrigerador.

Cuando indicas que no termina de formar lo hielitos indica que el sistema no está trabajando apropiadamente.

Estigia :

Lo primero que debemos verificar es si el compresor está funcionando como se debe y si no está sobrecalentando.

Estigia :

Después hay que verificar las compresiones del Gas, antes de la válvula deberá medir arriba de 150psi y después menos de 30psi

Estigia :

¿te sientes cómodo haciendo estas pruebas?

Estigia :

¿tienes al equipo para efectuarlas?

Customer:

no tenemos equipo ni conocimientos

Estigia :

Si me permites unos momentos ubicaré los datos de contacto de Fagor para ti, ¿te parece bien?

Estigia :

Si lo prefieres, puedes llamar al 902-10-50-10 y consultar por el Centro de Servicio Técnico más cercano a ti.

Estigia :

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

Customer:

¿puede ser que intentando resetearlo apagando varias veces de la red se haya estropeado el compresor?

Customer:

perdon, quiero decir el condensador

Estigia :

¿a qué le llamas condensador?

Customer:

la valvula gorda que va en la placa del frontal

Estigia :

gracias, ésta válvula no puede dañarse directamente por fallas eléctricas, pero si puede dañarse con el tiempo por el trabajo o si venía con defecto de fábrica, si la falla la hubiera manifestado dentro del tiempo de garantía ésta hubiera cubierto el remplazo.

Customer:

vale, gracias, XXXXX XXXXX puede ser gordo.-llamare al servicio tecnico

Estigia :

El que llamas condensador se llama "Válvula de Expanción Termostática" y es a la que me refería cuando te indiqué hacer las pruebas de presión.

Estigia :

Gracias XXXXX XXXXX ha sido un placer trabajar contigo.

Antes de retirarte, sólo te suplico que no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Electrodomésticos están preparados para ayudarle