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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
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Experiencia:  Jefe Depto Técnico
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Buenas tardes Sr. estigia,gracias XXXXX XXXXX ayuda anterior ,vino

Pregunta del cliente:

Buenas tardes Sr. estigia,gracias XXXXX XXXXX ayuda anterior ,vino un técnico y me arreglo el horno,ahora quiero preguntarle porque el freezer GE profile que tengo tiene un ruido enla parte de arriba donde se encuentra el motor como q sonara un ventilador UD.podría decirme q puede ser?es un ffeezer de los grandes que vienen de pareja con nevera
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, me alegra tenerte de regreso y saber que todo salió bien con el horno.

Ahora, con respecto al refrigerador, si has notado que es un ruido de ventilador mis preguntas serian:

¿Se escucha todo el tiempo o sólo a veces?

El refrigerador ¿está enfriando apropiadamente?

Básicamente, el refrigerador sólo enfría en la parte del congelador/nevera/Freezer y éste ventilador desplaza aire frío al área de refrigeranción cuanto el termostato detecta que la temperatura ha subido más halla de lo que le has indicado.

El ventilador sólo debería funcionar cuando el compartimento de refrigeranción no está tan frío como debería ser, por lo que el ruido se oira a veces.

Ahora, si está haciendo demaciado ruido, puede ser causado por hielo que se halla formado en las aspas o el soporte del ventilador, que gopea o porque el ventilador se desprendido de su soporte o porque está dañado (por ejemplo: del eje) y está golpeando el chasis.

Puedes desconectar el refrigerador y descongelarlo para verificar si es hielo el que se ha formado en el ventilador o su soporte, una ves se halla derretido, el ruido deberá sesar.

Si el ruido periste, una ves hallas descongelado el refrigerador, el problema es con el ventiladro y/o su soporte, en este caso necesitaremos ingresar al área del ventilador para verificar si sólo es que se ha soltado o si requiere remplazo.

Resumiendo inicialmente necesito que descongeles el freezer para verificar si no es sólo hielo formado en el ventilador, si el ruido persiste deberemos ingreasar al área del ventilador para verificar su estado.

También me gustaría que me facilitaras el modelo del refrigerador, quiero verificar si tu modelo es libre de ecarcha, ya que si el problema resulta ser hielo fomado en el ventilador, esto significa que el sistema "No Frost (Sin Escacha)" no está trabajando bien y necesitamos verificar por qué, cuando esto sucede, lo normal es que la resistencia necesita ser remplazada; el modelo lo puedes hallar en una placa ubicada a un costado o atras del refrigerador, a continuación del título "Model:"

Como sabes me gusta brindar todas las opciones disponibles para que puedas tomar la mejor desición informada, así que si no te sientes comoda efectuardo estas labores o prefieres que un técnico no asista en estas labores, puedes llamar al (58)-212-203-0411 de Mabe Venezuela (representante autorizado de GE) y consultar por el Centro de Servicio más cercano a ti.

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi respuesta, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
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  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
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  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
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