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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  Jefe Depto Técnico
61714763
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Hola. Mi Drean 7-10 de menos de un año comenzó a tirar el error7.

Pregunta del cliente:

Hola. Mi Drean 7-10 de menos de un año comenzó a tirar el error7. He revisado los dos filtros (entrada y salida de agua) y estaban limpios. Percibí que cuando saco el filtro de desagüe sale bastante agua.
Al ver que los filtros estaban limpios opté por pensar que era la bomba desagote. La desmonté y fui hasta un local en donde venden piezas de reposición, en donde me la probaron y me dijeron que estaba como nueva.
Limpié todos los contactos, volví a montar y el error continua.
Me quede esperando al lado de la lavadora hasta que dé el error y me dí cuenta que carga agua, pero el tambor no gira ni una sola vez. Hasta que hace una especie de chillido y finaliza por aparecer el error en pantalla luego de un fuerte sacudón del lavarropas.
Me podrías orientar?
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Estigia :

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

Este chillido que describes, ¿proviene del tambor o del motor?

Estigia :

También mencionas que no da ni una sola vuelta, ¿cuanto grados consideras que logra girar antes de detenerse?

Customer:

Hola.

Estigia :

Sin mayor información recomiendo verificar el motor, habrá que desarmarlo ya que parece estar friccionando, ésto denotaría mojinetes/baleros dañados.

Estigia :

Dime!!!

Customer:

A la hora del chillido- que yo creo proviene del tambor

Customer:

da una sola vuelta

Customer:

diría entera...es decir 360°

Estigia :

Desensambla el motor del tambor y verifica el giro, hay algo que puede estar obstruyendo el giro, verifica los soportes, no sea que uno esté suelto o desajustado.

Customer:

Ok...lo voy a intentar, ahora pregunto, este problema, también lo indicaría como error 7?

Estigia :

El error 7 indica que la tarjeta de control no es capaz de "Control" los procesos del equipo, es como decir que hay un error general, por lo que no nos dice mucho que digamos, habrá que tocar de oído, e identificar la causa del atasco.

Customer:

Te cuento que es la primera vez que me meto con una lavadora y por eso tengo cero experiencia

Customer:

entonces he intentado levantar todos los síntomas posibles

Customer:

otra cosa que note es que cuando se termina de detener y aparece el error 7 en el display, el jabon ha sido utilizado...

Estigia :

Imaginaba lo contrario, te recomiendo asistirte de un Técnico de tu confianza, aún así, si te animas, con gusto te guiaré.

Customer:

esto me indica que esta siendo alimentado

Estigia :

¿Quien es "Esto" y qué está siendo alimentado?

Customer:

que cuando aparece el error en el display, el jabon del cajón ya no está, y entonces eso me indica que el lavarropa no tiene problemas de alimentación de agua

Estigia :

Entiendo, el hecho es que cuando el tambor se dispone a girar el jabón debió ser dispensado y el agua llegó al nivel programado, el sistema está listo a empezar el lavado, por lo que la programación está trabajando correctamente, el problema es que al iniciar la etapa mecánica se genera la falla, por lo que debemos verificar el porqué, y ya que el giro es interrumpido por un sonido agudo, lo primero es verificar la razón por la que el tambor no gira libremente.

Customer:

Ahora que me lo decis, creo que es muy probable, porque cuando emite el chillido que hace la única vuelta, el lavarropas entero se sacude fuertemente

Customer:

es decir mas intensamente que cuando centrifuga

Estigia :

Si, en el proceso de verificación, notas que el problema no se halla en el tambor, el siguiente punto sería el Motor.

Customer:

Ok...1° tambor luego motor...

Customer:

pregunta

Customer:

cuando dices motor ...bobinado, no creo...que otra cosa podría ser?

Estigia :

Así es, me refiero al motor eléctrico de la lavadora.

Customer:

pero si tuvieses que hablar específicamente, que parte del motor?

Customer:

si fuese el bobinado no daría ni una sola vuelta

Customer:

cojinetes?

Estigia :

Cojinetes o baleros, las piezas que facilitan el giro del eje:

has click sobre la imagen para ampliarla.
Imagen a tamaño completo

*has click sobre la imagen para ampliarla.

Customer:

si si...les conozco la cara...


muy bien estimado, espero que sea eso, mañana intentaré darle solución al tema y en caso contrario me comunicaré con el servicio técnico

Customer:

De todos modos gracias por la predisposición que ha mostrado en ayudarme

Customer:

Saludos

Ing. Navas y otros otros especialistas en Electrodomésticos están preparados para ayudarle