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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 1814
Experiencia:  Jefe Depto Técnico
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hola tengo una siemens wm14e465ep con f21 y no se resetearla.como

Pregunta del cliente

hola tengo una siemens wm14e465ep con f21 y no se resetearla.como se hace
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

El código de error "F21" indica que la tarjeta de control detecta problemas con el motor.

Si lo que deseas es resetear la lavadora lo que debes hacer es lo siguiente:

1) Desconecta el cable de poder desde el toma corrientes.

2) Dentro del primer minuto de haber desconectado el cable de poder has como si fueras a encender la lavadora, la carga residual iniciará el reseteo, por ello es importante que lo hagas dentro del primer minuto de haberla desconectado.

3) Espera 5 minutos y vuelve a conectar el cable de poder.

Ahora verifica si el código persiste,

De persistir la falla, el problema es de motor, si la lavadora aún cuenta con garantía lo mejor es ingresar al siguiente enlace: http://www.siemens-home.es/.../reclamacion.html; completa el formulario para iniciar el proceso de reclamación por garantía.

Si ya no cuentas con garantía, pero deseas que un técnico verifique la lavadora, puedes marcar el 902-11-88-21 o el 976-305-714 y consultar por el Centro de Servicio Técnico más cercano a ti.

Por otra parte, si la lavadora ya no cuenta con garantía y te animas a verificar la falla por ti mismo, con gusto te guiaré en el proceso, entre los puntos que necesitamos verificar están:

1) El Capacitor de balastro, éste se halla cerca del motor, es un capacitor bastante gran de por lo que es fácil de ubicar, estaremos buscado que presente deterioro o fuga de electrolito.

2) Los carbones del motor, es normal tener que cambiar estos carbones cada dos o tres años, dependiendo del uso de la lavadora.

3) Lo cojinetes/baleros:
has click sobre la imagen para ampliarla.
*has click sobre la imagen para ampliarla.
Dependiendo del uso o abuso de la lavadora, éstos pueden dañarse o deteriorarse, por lo que pueda que requieran ser remplazados, los podrás ubicar en el eje del motor en la parte superior e inferior del motor.

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi atención.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...dando seguimiento a tu caso nos gustaría saber si ¿seguiste mi sugerencia?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

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