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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 1814
Experiencia:  Jefe Depto Técnico
61714763
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Hola a [email protected], Me han regalado un viejo lavaplatos modelo

Pregunta del cliente

Hola a [email protected],

Me han regalado un viejo lavaplatos modelo Bauknecht GSF 3166, el problema es que después de un mes funcionando correctamente ahora de repente cuando le doy al boton (cualquiera) para empezar un programa se enciende la luz correspondiente pero el programa no empieza.

Alguna idea ? Es un problema de la "botonera" ? puedo reemplazarla o me saldrà más barato buscar otro lavaplatos ?

Muchas gracias
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

Customer:

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Customer:

¿notas si la lavadora intenta trabajar?

JACUSTOMER-fyepa4z2- :

Buenas tardes,

JACUSTOMER-fyepa4z2- :

No

JACUSTOMER-fyepa4z2- :

Parece todo normal, se enciende la luz del programa correspondiente pero no arranca ni da "la sensación" de que vaya a hacerlo

Customer:

¿qué más has hecho hasta ahora para hacer funcionar la lavadora?

JACUSTOMER-fyepa4z2- :

lo siento, se que es poca información.

JACUSTOMER-fyepa4z2- :

nada. Antes queria preguntar para no estropear nada

Customer:

No es problema, no deseo darte indicaciones que ya hallas intentado!

Primero reiniciemos el sistema, hasta este momento no sabemos si es un problema de programación o una falla de hardware.

Para Reiniciar el sistema necesito que desconectes la lavadora y procedas a encenderla lo más pronto posible, la energía residual la reiniciará, tienes 1 minuto desde que la desconectas para proceder con el encendido.

Luego espera 5 minutos y vuelve a conectarla al toma correintes.

Ahora verifica si la falla persiste!

JACUSTOMER-fyepa4z2- :

Perdona, esta es la única prueba que realicé. Lo desconecte de la red, espere 30' lo volvi a conectar, y volvi a probar todos los progamas sin resultado. Comentarte que cuando volví a conectarlo a la red se encendió inmediatamente la luz del tablero que queda más a la izquierda. Si tengo que realizar cualquier prueba no podré hacerlo hasta mañana, donde no tengo conexión Internet

Customer:

...está bien, toma nota de los pasos a seguir y para que no perdamos comunicación, agrega la dirección de ésta consulta a "Mis favoritos": http://www.justanswer.es/electrodomesticos-es/8jbsq-hola-tod-s-me-han-regalado-un-viejo-lavaplatos-modelo.html?utm_source=sys&utm_medium=email&utm_content=crev1_viewqbutton&utm_campaign=ExpertAllQNotify&r=ems|2014-07-04|616;

Si la falla persiste el problema puede estar en la tarjeta de control o en la botonera, habrá que ingresar a la lavaplatos y verificar los tomas y contactos que puedas ver a modo de asegurarse que estén apropiadamente conectados, si notas sarro u óxido habrá que limpiarlo y si el daño es muy grave, habrá que remplazar el conector.

Al mismo tiempo verifica el estado de la tarjeta de control y la botonera, busca presencia de sarro y óxido que nos indique que ha sido mojada, ya que de ser así necesitaría ser remplazada.

Originalmente preguntaste "...saldrà más barato buscar otro lavaplatos...", ésto dependerá de si hay o no repuestos disponibles, ya que la reparación podría llegar a costar unos US$200, ¿cuanto constaría la nueva lavaplatos que tienes en mente?

JACUSTOMER-fyepa4z2- :

pues la verdad no he pensado en un precio. Primero, con tu ayuda, pienso probar de arreglarla ;o)

JACUSTOMER-fyepa4z2- :

Gracias tomo nota de todo y el lunes te comento

JACUSTOMER-fyepa4z2- :

muchas gracias

JACUSTOMER-fyepa4z2- : Customeres tu nick ?
Customer:

...gracias a ti.

Sí,Customeres mi seudónimo, mi nombre es Victor!

Quedo pendiente de tu caso.


*Sólo te pido que eventualmente recuerdes valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

...¿que tal, cómo vamos?

Cliente: escribió hace 2 año.

Buenos díasCustomer


 


Lo siento, solo pude realizar las pruebas de reiniciar, el corto y el de 5 minutos y sigue igual, el próximo fin de semana miraré la tarjeta de control y la botonera y ya te comentaré.


 


Quieres que haga la valoración provisional ahora ?


 


Saludos y gracias

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

...muchas gracias.

La valoración la puedes hacer cuando mejor te parezca.

Mientras tanto, ara que no perdamos comunicación, agrega la dirección de ésta consulta a "Mis favoritos": http://www.justanswer.es/electrodomesticos-es/8jbsq-hola-tod-s-me-han-regalado-un-viejo-lavaplatos-modelo.html;

Quedo pendiente de tu caso!!!

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi atención.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...dando seguimiento a tu caso me gustaría saber ¿cómo vamos?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.

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Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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