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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 1894
Experiencia:  Jefe Depto Técnico
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ImpresoraHP Officejet78600pro: Dice "problema de la impresora

Pregunta del cliente:

ImpresoraHP Officejet78600pro: Dice "problema de la impresora o el sistema de tinta.Apague impresora y enciéndala. Si el problema continúa, contacte con HP. Lo hice pero aparece la misma indicación. ¿ Qué debo hacerr ? Muchas Gracias.¡¡¡
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
Estigia :

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

Inicia retirando los cartuchos de tinta, limpia los contactos del cartucho y de la impresora haciendo uso de un paño ligeramente húmedo.

Estigia :

Verifica la presencia de tinta que se halla derramado, de ser así necesitaremos ingresar al impresor para verificar si ha llegado hasta la electrónica.

Estigia :

ADVERTENCIA: Si aún cuentas con garantía no procedas a ingresar al equipo o ésta será invalidada y podría llegar a ser muy útil en el caso se requiera cambio de alguna parte.

Estigia :

¿tienes el impresor a la mano para verificar lo que te he descrito hasta ahora?

Customer:

Si...lo haréLimopié los cabezales de los carttucho, los instalé de nuevo pero no pasa. Persiste la misma indicación.

Estigia :

...¿aún cuenta con garantía éste impresor?

Customer:

Siii

Estigia :

..en este caso no te recomiendo abrirlo e ingresar a la electrónica, hacer esto invalidaría la garantía, lo mejor es llevar el impresor a Servicio Técnico para evaluación, el problema puede ser tan sencillo como un cable suelto o tan complejo que requiera cambio de tarjeta, por ello es mejor contar con garantía que cubra los costos de la reparación o remplazo de la unidad.

¿sabes como contactar a HP?

Customer:

En este momento No.

Estigia :

Permíteme unos momentos mientras ubico la información que necesitamos.

Estigia :

...gracias por tu paciencia, puedes marcar el (56 2)(###) ###-####y consultar por el Centro de Servicio más cercano a ti.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Customer:

No, muchas gracias ¡¡¡

Estigia :

Gracias a ti, es un placer trabajar contigo.

Antes de retirarte, sólo te suplico que recuerdes calificar la calidad de mi atención.

Estigia :

Si lo deseas agrega esta dirección a "Mis favoritos": http://www.justanswer.es/informatica-es/expert-ing-navas/; así podrás volver a consultarme cuantas veces lo necesites.

Ésta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!

Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 1894
Experiencia: Jefe Depto Técnico
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Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*por favor, recuerda calificar la calidad de mi atención.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
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  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
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