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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
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Experiencia:  Jefe Depto Técnico
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en que parte se encuentra el relee

Pregunta del cliente:

en que parte se encuentra el relee
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

¿podrías facilitarme el modelo del refrigerador? ya que "Infinity" es una de las lineas de "Electrolux", que incluye varios modelos.

NOTA: El modelo lo puede hallar en una plaqueta ubicada a un costado o atrás del refrigerador, a continuación del título "Model:"

Mencionas "...marca er en el panel..." ¿qué marca el panel?

¿Recibes algún mensaje o código de error? si es asi ¿cual es?

Los refrigeradores incorporan varios Relays, ¿cual es el Relay que deseas ubicar?

Cliente: escribió hace 2 año.

modelo infinity d180x , lo unico que indica en el panel frontal es: er nada mas

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...el mensaje "ER" sólo indica que el sistema ha detectado un error, lo usual es que le siga un número, por ejemplo: ER7; ¿tienes a la mano el número del error?
Cliente: escribió hace 2 año.

no solo pone Er nada mas, no puedo apretar algun boton para que me marque el error

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

...lamentablemente no hay botón que borre un error, lo siento.

Lo que sí podemos hacer, es desconectar el refrigerador por 5 minutos, luego lo conectas de nuevo al toma corrientes, así estaremos reseteando el sistema.

Si el mensaje "ER" continua, quiere decir que sí hay un problema en el sistema.

Ahora, el mensaje "ER" significa que el sistema ha detectado un error, si no presenta el número del error quiere decir que es porque es un error que el fabricante considera grave y no puede ser resuelto por el usuario, requiere de atención técnica.

Mencionas haber cambiado una de las placas ¿cual es el número de parte de esa placa?

Bien podemos llevar el refrigerador a un Centro de Servicio Electrolux, y si lo deseas bien puedes marcar el (011) 41266100 y consultar por el Centro de Servicio Electrolux más cercano a ti.

Por otra parte, si te animas a verificar la falla por ti mismo, con gusto te guío en el proceso.

ADVERTENCIA:
Si aún cuentas con garantía no procedas a ingresar al refrigerador o ésta será invalidada y podría llegar a ser muy útil en el caso se requiera cambio de alguna parte.

Entre las cosas que deberemos hacer está:

1) Ingresar al refrigerador y verificar los tomas que puedas visualizar; muchas veces el problema es tan sencillo como "Re-sitiar" (desenchufar y volver a enchufar) los tomas, con esto estaremos asegurándonos halla una adecuada conectividad entre los terminales y tarjetas, mientras lo haces, verifica el estado de los conectores, decoloraciones u obscurecimiento de ellos indican calentamiento y posible cortocircuito.

2) Soldaduras frías, así es como se les denominan a las soldaduras que por el efecto de calentamiento y enfriamiento (al encender y apagar el refrigerador) se rompen o cuartean, ya que con el tiempo el metal del que están hechas (Estaño/Plomo), se fatiga y pierde sus características mecánicas. Cuando el problema es grave, estas son fáciles de identificar a simple vista, pero en tu caso se necesitará una buena lente de aumento (lupa).

3) Condensadores dañados, un equipo que tengas más de un año presenta problemas de condensadores dañados, este problema puede ser verificado visualmente, quiero que leas el siguiente artículo: El condensador electrolítico un punto flaco en un sistema electrónico; en él hallarás imágenes de condensadores dañados, así te familiarizaras y podrás verificar tú mismo si esto está pasando en tu refrigerador, básicamente debes concentrarte en la placa de control y los distintos sensores ubicados a lo largo del refrigerador.

Todo condensador del que sospeches debe ser remplazado, estas partes pueden ser adquiridas en cualquier tienda de repuestos electrónicos, lleva el condensador dañado como muestra.

4) Plaga, suciedad, polvo y óxido, cualquiera de estas puede provocar problemas a un circuito electrónico, no sólo por los daños que el orín y desechos que las ratas o cucarachas provocan a los metales, también por la húmedas que se forma en la suciedad y polvo, provocando cortos que introducen ruido a los circuitos, de aquí la importancia de un mantenimiento preventivo.

¿cómo deseas que te asista?

Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
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