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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 1943
Experiencia:  Jefe Depto Técnico
61714763
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Hola, tengo un lavavajilla Bosch SMS 40E38EU, la trajeron de

Pregunta del cliente:

Hola, tengo un lavavajilla Bosch SMS 40E38EU, la trajeron de España, yo la compre casi sin uso la use 2 veces sin problemas, pero despues empezo a tener problemas, primero lavaba pero la pastilla de jabon quedaba intacta, despues comienza el lavado se siente el agua correr pero en unos 2 o 3 minutos desagota el agua y se prende la luz end. Yo vivo en Montevideo, Uruguay busque un service de Bosch pero no encontre, un tecnico de otras marcas lo llevo y me dijo que todos son parecidos, le cambio una plaqueta, no se bien que es y el cierre de la puerta, pero cuando me la trajo hace exactamente lo mismo, se la volvio a llevar pero no sabe que le pasa, lesw agrdeceria si me pueden ayudar, saludos Lydia Correa
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Inicialmente me surge la pregunta ¿estás haciendo uso adecuado de tu lava vajillas?, por ello, empecemos descargando el manual del lava vajillas y asegurémonos de estar siguiendo las indicaciones del fabricante para el uso adecuado u carga del detergente.

Puedes descargar una copia digital del manual copiando y pegando el siguiente enlace en la barra de direcciones de tu navegador:

http://www.bosch-home.cl/Files/Bosch/CL/Es/2012-01/MANUALES%20PARA%20P%C3%81GINA%20WEB/LAVAVAJILLAS/MANUALES%20DE%20USO/SMS40E38EU.pdf

Los cuidados, uso y carga del detergente se detallan en la página 15.

Luego asegúrate de hacer uso del programa de lavado adecuado (pág. 18)

Por último, mencionas haber recibido el lava vajillas usado, lee el capítulo "Limpieza y cuidados del aparato" (Pág. 22)

Si la falla persiste, aún después de haber hacho lo que el fabricante recomienda, entonces deberemos verificar varios puntos en función de verificar el estado y funcionamiento de las partes mecánicas y electrónicas del aparato, personalmente recomiendo que éstas pruebas sean llevadas a cabo por personal técnico con experiencia.

NOTA: Si lo prefieres, puedes escribir al correo [email protected] y consultar por los datos de contacto del Centro de Servicio Bosch en Uruguay.

Primero verifiquemos que las electro válvulas trabajen bien, para ello habrá que acceder a ellas, éstas permiten el paso de agua mediante la aplicación de electricidad, el siguiente vídeo muestra como se prueba éste tipo de válvulas: https://www.youtube.com/watch?v=vUGBP8jsxBM; ten en consideración que aún cuando la prueba se lleva acabo en una lavadora, el principio es el mismo y se aplica para todas las alectroválvulas.

Empecemos con ésto, comenta los resultados y dependiendo de ellos será el siguiente paso a seguir.

Intenta seguir las instrucciones, sigo en linea para atender tus dudas.

Comenta los avances.

Ing. Navas y otros otros especialistas en Electrodomésticos están preparados para ayudarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...¿que tal, cómo vamos?
Cliente: escribió hace 2 año.

Hola, necesito tiemp para comprobar lo que me pides que haga, ya hemos revisado el manual para ver como se usa el lavavajilla, pero funciono antes, como ahora no? el tecnico le cambio la electrovalvula, aunque el lavavajilla solo lo pusieron en fucionamiento para comprobar que funconaba antes de traerlo a Uruguay o sea que era nuevo,

En este momento lo tiene el tecnico por eso no puedo hacer las comprobaciones de inmediato, gracias te aviso lo que suceda

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

...toma tu tiempo, cualquier duda, sólo házmela saber!

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
...¿que tal, cómo vamos?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.