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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
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Buenos días Jesús, mi vitrocerámica a gas Vitrokitchen se ha

Pregunta del cliente

Buenos días Jesús, mi vitrocerámica a gas Vitrokitchen se ha quedado bloqueada. Da las señales de forma permanente de AL (supongo que alarma) encima del reloj y C en el de 9 niveles. Me podrías indicar que puedo hacer? Muchas gracias
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

El mensaje o código de error "C" indica que el sistema he detectado una falla en el sistema pero no es capaz de identificar la causa, para identificar la causa es necesario ingresar a la electrónica por lo que necesito saber si aún cuentas con garantía para tu "Vitrokitchen"

¿sabes si el equipo aún cuenta con garantía?, ya que acceder hasta la electrónica invalidaría la garantía y podría llegar a ser muy útil en el caso se requiera cambio de alguna parte.

Si aún cuentas con garantía y/o no te animas a ingresar a la electrónica, bien puedes marcar el (+34) 961-985-362 y consultar por el Centro de Servicio más cercano a tu localidad.

Si no cuentas con garantía y sí te animas ingresar hasta la electrónica, procede a desmontar el panel de las hornillas y a exponer la electrónica retirando la placa protectora, luego:

1) Verificar los tomas que puedas visualizar; muchas veces el problema es tan sencillo como "Re-sitiar" (desenchufar y volver a enchufar) los tomas, con esto estaremos asegurándonos halla una adecuada conectividad entre los terminales y tarjetas, mientras lo haces, verifica el estado de los conectores, decoloraciones u obscurecimiento de ellos indican calentamiento y posible cortocircuito.

2) Soldaduras frías, así es como se les denominan a las soldaduras que por el efecto de calentamiento y enfriamiento se rompen o cuartean, ya que con el tiempo el metal del que están hechas (Estaño/Plomo), se fatiga y pierde sus características mecánicas. Cuando el problema es grave, estas son fáciles de identificar a simple vista, pero en tu caso se necesitará una buena lente de aumento (lupa).

3) Condensadores dañados, un equipo que tengas más de un año presenta problemas de condensadores dañados, este problema puede ser verificado visualmente, quiero compartir contigo el siguiente artículo: El condensador electrolítico un punto flaco en un sistema electrónico; en él hallarás imágenes de condensadores dañados, así te familiarizaras y podrás verificar tú mismo si esto está pasando en tu equipo, básicamente debes concentrarte en la etapa de la fuente y en la tableta de la botonera, estas son las que están involucradas en este tipo de problema.

Todo condensador del que sospeches debe ser remplazado, estas partes pueden ser adquiridas en cualquier tienda de repuestos electrónicos, lleva el condensador dañado como muestra.

4) Plaga, suciedad, polvo y óxido, cualquiera de estas puede provocar problemas a un circuito electrónico, no sólo por los daños que el orín y desechos que las ratas o cucarachas provocan a los metales, también por la húmedas que se forma en la suciedad y polvo, provocando cortos que introducen ruido a los circuitos, de aquí la importancia de un mantenimiento preventivo.

Empecemos con éstos pasos y comenta los avances.

¿alguna duda?

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Ing. Navas, Ing. en Electronica
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Cliente: escribió hace 1 año.

Muchas gracias por su respuesta.

En unos días espero quedar con un amigo para desmontar juntos la cocina y si nos surgen mas dudas le volveré a preguntar.

Gracias y buen día,

Eva M

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
Gracias a ti, es un placer trabajar contigo.Sólo te suplico que recuerdes calificar la calidad de mi atención.

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
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  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
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