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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 1895
Experiencia:  Jefe Depto Técnico
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We bought a gas GE dryer model number SGE1437PMSBB01 this afternoon.

Pregunta del cliente:

We bought a gas GE dryer model number SGE1437PMSBB01 this afternoon. When I turn the button to turn it on, it starts, but the moment I turn the button loose, it stops. Do you have any idea what is wrong?
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
GreetingsWelcome to JustAnswer's Technical Support, my name is***** will assist you today. Do you hear any strange sound when you start the dryer?Do you see blinking lights?
Cliente: escribió hace 1 año.

No strange sounds and no blinking lights. It sounds like it's going to start and the drum starts to turn, but stops immediately when you turn the start button loose.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...according to these, the problem is the Control Board Do you know if the dryer is still in warranty? We need to access the Control Board and verify if there is any loose, dirty or damage cable, but if the dryer is under warranty is better to call GE Warranty Support.
Cliente: escribió hace 1 año.

Yes, it's under warranty. We just bought it this afternoon.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...good! Lets start not touching the dryer, is probably that a loose cable is giving us trouble, call Warranty Support, that will cover the costs of technical or, if there is a part to be replace, will cover that cost too. Do you have the number?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
..are you still with me?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
..the system show me that you are in Chile, is this true? You can call GE Technical Support dialing(###) ###-####from any phone.Also can dial (56-2)376-86-49 if you are calling from Satiago or a Cell Phone
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
is there any thing else that I can do for you?
Cliente: escribió hace 1 año.

Yes, we are in Chile. Do you have a number for technical support in Talca?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...GE have a Call Center that covers Chile, call the numbers that I already give you or call the store where the dryer was purchase.Again:(###) ###-####from any phone (country wide) or (56-2)376-86-49 for Cell Phones.
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 1895
Experiencia: Jefe Depto Técnico
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Cliente: escribió hace 1 año.

Thank you for your help.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
Thank you very much!This consultation will remain open the next 7 days, during this time you can return to it and continue to consult on this issue as often as you need without additional cost, any additional questions you may have just let me know!

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