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Ing. Navas
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Se me ha bloqueado el cajetin del detergente de la lavadora

Pregunta del cliente:

Se me ha bloqueado el cajetin del detergente de la lavadora siemens siwamat wd 1450.Como podria abrirlo?
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
SaludosBienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy. ¿podrías confirmar el modelo de la lavadora?, Siemens no reconoce el modelo "SIWAMAT WD 1450" como uno de lo suyos, ¿será que quisiste decir: SIWAMAT XL 1450 manual?Puedes ubicar el modelo de la lavadora en una plaqueta ubicada a uncostado o detrás de la lavadora,a continuación del título "Model:" o "Modelo:" ¿podrías enviar foto/imagen del panel de control y el cajetín al correo***@******.***? Quedo pendiente de los datos!
Cliente: escribió hace 1 año.
Te adjunto foto del frontal de la lavadora.El problema es que el cajetin del detergente esta cerrado,atrancado y no hay forma de abeirlo
Cliente: escribió hace 1 año.
Exactamente en el panel pone SIEMENS SIWAMAT WD 1450 y el cajetin esta cerrado y atrancado,no pudiendose abrir.Lo he intentado y ni forzandolo un poco se mueve.Parece que esta enganchado en la parte trasera,zona central
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...muchas gracias por la imagen! quería confirmar el tipo de lavadora y con tu ayuda lo he logrado!! El problema que tenemos es que hay algo en el interior que impide el movimiento normal de cajetín, ésto puede ser debido a que una parte se ha desprendido y si sigues forzando el cajetín terminarás por dañarlo más o porque la tapa del detergente quedó mal cerrada y se abrió con el movimiento de la lavadora. En ambos casos debemos ingresar a los mecanismos de la lavadora para retirar el compartimento del cajetín y desmontarlo, así verificar la causa por la que está atascado y resolverlo. ¿sabes si la lavadora aún cuenta con garantía?, ya que al hacer ésto la invalidaría y podría llegar a ser muy útil en el caso se requiera cambio de alguna parte, por ejemplo, si el cajetín se dañó por deterioro y/o uso! ¿Te animas a desarmar la lavadora?, si es así, con gusto te guío en el proceso, pero si no te sientes cómodo haciendo ésto, bien puedes marcar el 902-118-821 o el 976-305-714 y consultar por el Centro de Servicio Siemens más cercano a tu localidad, para que un Técnico Calificado verifique el estado del cajetín por ti. ¿cómo deseas que te asista? Si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Ing. Navas, Ing. en Electronica
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Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...NOTA: Se recomiendo lavar el cajetín de residuos de detergente y suavizador de ropa para prevenir que el cajetín se atasque debido a que el seguro de rebalse sale demasiado e impide el movimiento normal del cajetín.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
ADVERTENCIA: Para lavar/limpiar el Cajetín, sigue las indicaciones del título "i-DOS" Limpiar Cajetín del detergente" del manual del usuario de tu lavadora, ya que éste incorpora componentes electrónicos que pueden ser dañados si lo sumerges en agua o lo limpias inadecuadamente.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
Muchas gracias por tu valoración!Esta consulta seguirá abierta los próximos 7 días, durante éste tiempo podrás regresar a ella y seguir consultando sobre éste tema las veces que necesites sin costo adicional, cualquier duda adicional que tengas házmela saber!

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