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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 1812
Experiencia:  Jefe Depto Técnico
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Mi refrigerador es jenn air modelo js48sedbda en el congelador

Pregunta del cliente

Mi refrigerador es jenn air modelo js48sedbda en el congelador el abanico hace mucho ruido y al abrir la puerta se para y desaparece, me da la impresio de como si tuviera hielo, pero no se su localizacion y porque pasaria esto
Enviada: hace 7 meses.
Categoría: Electrodomésticos
Cliente: escribió hace 7 meses.
Alguna respuesta?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.
SaludosBienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.¿desde cuando tienes este problema?, ¿cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?¿qué has hecho hasta ahora para solucionarlo?¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?¿Has recibido en respuesta algún código o mensaje de error?, si fuera así ¿cual es? ¿el problema es únicamente con la maquina de hielo? ¿A que te refieres con que el hielo "Desaparece"?, ¿podrías enviarme imágenes mostrando ésto al correo***@******.***? Has indicado que el "abanico" hace ruido, ésto suele ser porque se ha formado hielo en el área de las aspas del ventilador, hace ruido cuando éstas impactan contra el hielo, mi primera recomendación es que permitas que el refrigerador deshiele, retirando el contenido y apagando el refrigera durante varias horas con las puerta abiertas, hasta que todo el hielo se halla derretido. Si la falla persiste, puede ser que la montura del ventilador se halla soltado o esté dañada, por lo que el ventilador roza con los bordes del chasis. NOTA: Otra alternativa es acceder hasta el compartimento del ventilador y verificar directamente la causa del ruido. Dependiendo de lo anterior, podríamos necesitar remplazar la montura o sólo asegurarla en su posición. Ayúdame con las preguntas las preguntas que hice al inicio para evaluar los pasos a seguir.
Cliente: escribió hace 7 meses.
Me podrías enviar un diagrama del área del ventilador para poder accesar a él y tratar de desmontarlo
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.
...con mucho gusto. ¿podrías confirmar el modelo del refrigerador y la región o país donde lo adquiriste?, ya que "Jenn Air" no reconoce el "Jsa48sedbda" como uno de sus modelos!
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.
...lamento la demora, he ubicado tu refrigerador en Estados Unidos! Ingresa al siguiente enlace: http://www.partselect.com/ModelSections.aspx?ModelID=115974&ModelNum=JS48SEDBDA&mfgModelNum=&ManufactureID=1&Selected=54104&Position=6&mfg=Maytag&Type=Refrigerator&Mark=5 En él hallarás los distintos diagramas explotados de tu refrigerador, seleccionalos a mano izquierda para que los puedas visualizar uno a uno, con la rueda del Mouse podrás desplazarte en cada uno de ellos. Los diagramas que nos interesan son:4) Controls, tiene un ventilador que controla el flujo de aire frío5) Evaporator Copartment, desde donde se distribuye el aire frío hacia las distintas cámaras del refrigerador Más adelante necesitaremos los diagramas de la máquina de hacer hielo, los diagramas son el 9 y 10. Comenta los avances y dudas que tengas!!!
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.
...en unos momentos debo salir, estaré pendiente de tu caso, cualquier duda sólo házmela saber, te responderé en cuento regrese o desde mi teléfono.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.
...saludos nuevamente! Ya estoy de regreso, ¿que tal, cómo vamos?
Cliente: escribió hace 7 meses.
Lo apague y se quito pero ya empezo a sonar de nuevo y veo agua como que estuviera saliendo de otro lado
Porque se ve todo escarchado el congelador
Cerrare la linea de agua?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.
...si la cantidad de agua es constante y no parece terminar, ésta proviene de la tubería de abastecimiento, cerrándola evitará que siga acumulándose, luego sigue las tuberías y ubica la causa de la fuga, verifica las uniones, son los lugares que usualmente dan problemas, aún así, verifica si las tuberías están dañadas o agrietadas, y remplaza las que estén dañadas. Si el agua no proviene de las tuberías, intenta ubicar fallas en el aislamiento, si el aire exterior tiene contacto con las áreas frías del refrigerador el agua se condensará ahí provocando la acumulación. Sigo en linea, comenta los avances!
Cliente: escribió hace 7 meses.
Ya quite el filtro de agua y elimina el paso del agua
Voy a esperar si esto vuelve a suceder
Lo que me llama la atencion es que aun cuando tengo la maquina de hielos apagada volvio hacer hielos, aun no los deposita en la bandeja pero en donde se hacen , hay hielos, y se supone que si esta apagada la maquina de hacer hielos no tiene porque salir agua para llenar el molde de hielos no?
Cliente: escribió hace 7 meses.
Creo pensar que el problema esta en el mecanismo de hielos, como que se llena el molde hielos y sigue saliendo agua, porque uno abre el congelador y no hay fuga. Onstante de agua
Cliente: escribió hace 7 meses.
Ademas la temperatura se incremento drasticamente en fraccion de minutos
Cliente: escribió hace 7 meses.
Creo que al salir el agua por la linea donde sale para hacer hielos, hace que salpique a los demas lados, ya que el deposito esta lleno, y baja la temperatura por que el agua salpica hacia la puerta de enfrente y demas incluso en el techo
Cliente: escribió hace 7 meses.
Por lo pronto retire el filtro y con esto se elimina el flujo de agua a la tegion de los hielos
Es correcto?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.
...el trabajo del "Ice Maker" es sólo mantener agua en los moldes y luego descargarlos en el contenedor cuando halla pasado el tiempo que se espera estén listos, luego detener el paso de agua cuando el contenedor de hielos esté lleno, es el frío del refrigerador el que hace los hielos siempre y cuando halla agua en los moldes, luego, ese frío, se usa para evitar que los hielos se deshagan. El "Ice Maker" se detalla en el diagrama "10", la parte número "9" es el brazo del sensor de hielo, cuando el contenedor de hielos está lleno es el que cierra el paso de agua, verifica que esté en posición y que el corte de agua cierre el paso de agua. Entiendo que cuando dices "...la temperatura se incremento..." te refieres a que el refrigerador está más caliente, ¿es así? Si el cierre está fallando los contenedores pueden rebalsarse, por lo que habría que verificar si está fallando o es que no recibe la señal e cerrado.
Cliente: escribió hace 7 meses.
asi es la temperatura subio esta mas caliente
Cliente: escribió hace 7 meses.
La palanca 9 esta hacia arriba osea apagada la maquina de hielos y aun asien el molde ya hay hielos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.
...¿en que parte del refrigerador está más caliente la temperatura?
Cliente: escribió hace 7 meses.
Creo que no esta obedeciendo la señal de apagado y abre inesperadamente la valvula de agua
Cliente: escribió hace 7 meses.
Es parejo
Cliente: escribió hace 7 meses.
Pero el que aumento mas fue el congelador
Y volvio a dejar de hacer ruido
Porque subio la temperatura
Espero que con la quitada de filtro ya vamos a descartar si es por salida de la tuberia o por condensacion
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.
sigue el brazo de la palanca "9" y verifica que el sensor trabaje, si éste trabaja, verifica que el cierre esté recibiendo voltaje, esto significa que la tarjeta de control está intentado cerrar el paso de agua pero el cierre no funciona y debemos remplazarlo. Si el cierre no recibe voltaje, el problema está en la tarjeta de control que no está intentado cerra el paso de agua.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.
...el ruido del ventilador del congelador es intermitente debido que el sistema sólo lo hace funcionar para enfriar el sistema, pero si éste está rozando y se sobre calienta, el mismo ventilador se apagará aunque reciba voltaje en función de autoprotejerse y evitar un incendio, aún hay que verificar la razón pro la que el ventilador hace ruidos!
Cliente: escribió hace 7 meses.
Quito todo el ice maker
A continuacion envio dos fotos
Una si quito el ice maker y la segunda hasta donde salpico la puerta de enfrente
Cliente: escribió hace 7 meses.
Yo digo que hace ruido por que se empieza a formar hielo en el abanico
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.
...gracias por las imágenes! Sí, hay que sacar el "Ice Maker", si lo notas en el diagrama "10", la parte número "3" es el brazo que acciona el interruptor que para el paso del agua, síguelo y verifica que el interruptor envíe la señal a la tarjeta de control y que el cierre eléctrico del agua esté funcionando.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.
...cuando halla sacado el "Ice Maker" verifica el diagrama "10", la parte "13" es la válvula/cierre eléctrico del agua, ésta es la parte que deberemos cambiar en caso esté dañada.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.
...debido a la cantidad de agua que se ha derramado en todas partes, será necesario verificar la parte "10" del diagrama "10", son los cables que conducen las señales y alimentaciones del "Ice Maker", verifica que no estén oxidados, decolorados u obscurecidos, esto es señal de daño y de ser así, será necesario remplazarlos para evitar más problemas.
Cliente: escribió hace 7 meses.
Pues hasta ahorita ya empezo a enfriar, osea que esta bajando la temperatura
El abanico esta funcionando sin ruido
Solo que le tengo quitado el filtro, por lo cual no hay paso de agua para el ice maker, esperare hasta mañna si todo sigue igual quitare las partes que me mencionas, ahorita no lo puedo hacer
Cliente: escribió hace 7 meses.
Estas de acuerdo?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.
...perfecto! El hecho que el ventilador ya no haga ruido indica que hielo estaba obstruyendo el giro, esperemos que así sea, o necesitaremos acceder hasta él para verificarlo. Por lo demás toma tu tiempo, comenta los avances que aquí estaré para ayudarme mientras me necesites. *Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Cliente: escribió hace 7 meses.
Si claro me acaban de avisar que tengo que salir de la cd de urgencia, regresare hasta el miercoles, regresando te informo de avances, y los pasos a seguir
Gracias
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.
... No hay problema, está consulta seguirá abierta los próximos 7 días, toma tu tiempo, cuando regreses aquí estaré.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.
...sigo pendiente de tu caso, me gustaría saber si ¿seguiste mi sugerencia? ¿hay algo más en lo que pueda asistirte?*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.
...¿que tal, cómo vamos?¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.¿hay algo más en lo que pueda asistirte?Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.
¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

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