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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  Jefe Depto Técnico
61714763
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HOLA TENGO UNA SECADORA ELECTROLUX EDC MODELO :68555W NO HACE NADA ME PARPADEA LA LUZ DE

Pregunta del cliente

HOLA TENGO UNA SECADORA ELECTROLUX EDC MODELO :68555W
NO HACE NADA ME PARPADEA LA LUZ DE INICIO 5 VECES Y LUEGO OTRAS 15
QUE PUEDE SER
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
SaludosBienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.¿desde cuando tienes este problema, cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?¿qué has hecho hasta ahora para solucionarlo?¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?
Cliente: escribió hace 1 año.
LLEVA DOS SEMANAS PARADA
E LIMPIADO FILTROS Y REVISADO TERMOSTATO RECEITENCIA Y RECISTENCIA
E CAMBIADO LA SONDA NTC POR OTRA NUEVA Y SIGE IGUAL
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...gracias, permíteme unos momentos mientras identifica el código de error.
Cliente: escribió hace 1 año.
PARPADEA 5 VECES Y LUEGO 14
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
Por lo que describes el código de error es el "5E", ya que el primer juego de parpadeos identifican el primer carácter del código de error, o sea: 5; y el segundo juego de parpadeos identifican el segundo carácter, o sea: E Si es así, el error "5E" identifica un problema de comunicación, esto quiere decir que la tarjeta de control ha identificado problemas para comunicarse con otras tarjetas. Lo primero que debemos hacer es verificar que todos los tomas y contactos entre las tarjetas estén apropiadamente conectados, que las soldaduras no muestren señas de fatiga o soldadura fría, que los conectores no muestren señas de decoloración u obscurecimiento ya que esto es señal de sobrecalentamiento, si sospechas de uno a varios contactos, mide continuidad entre los puntos para verificar buena conductividad mientras los mueves, no sea que estén falseando. empecemos así y comenta los avances.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
¿Quetal, cómo vamos?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...¿podrías comentar los avances? *Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...¿que tal, cómo vamos?¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...dando seguimiento a tu caso nos gustaría saber si ¿seguiste mi sugerencia?*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.