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Ing. Navas
Ing. Navas, Ing. en Electronica
Categoría: Electrodomésticos
Clientes satisfechos: 1974
Experiencia:  Jefe Depto Técnico
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Hola mi lavavajillas esta parpadeando cycles normal y no

Pregunta del cliente

Hola mi lavavajillas esta parpadeando cycles normal y no enciende
Asistente: Entiendo.¿Podría darme más información? Por ejemplo, ¿Qué ha intentando hasta ahora para solucionarlo?
Cliente: Sostener el botón por 5 segundos Desconectarlo de la lyz
Enviada: hace 1 mes.
Categoría: Electrodomésticos
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿cual es la marca y modelo del tu lavavajillas?

¿desde cuando tienes el problema, cuando fue la última ves que funcionó apropiadamente?

¿qué más has intentado para solucionar el problema?

¿en qué estabas trabajando cuando notaste el problema por primera vez?

¿escuchas algún sonido extraño?

¿sabes si aún cuenta con garantía??

Cliente: escribió hace 1 mes.
Hola es un lavavajillas whirpool Quiet partner II
Cliente: escribió hace 1 mes.
Solo se queda parpadeando el boton de cycles normal
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...gracias!

Por lo que describes sospecho que la tarjeta de control está dañada, pero antes de asegurarlo necesitamos acceder al interior del lavavajillas y verificar varios puntos.

ADVERTENCIA: Si el lavavajillas aún cuentas con garantía no procedas a ingresar al equipo o ésta será invalidada y podría llegar a ser muy útil en el caso se requiera cambio de alguna parte.

Si ya NO tiene garantía, entonces podemos acceder al interior del lavavajillas:

1) Verificar los tomas que puedas visualizar; muchas veces el problema es tan sencillo como"Re-sitiar" (desenchufar y volver a enchufar) los tomas, con esto estaremos asegurándonos halla una adecuada conectividad entre los terminales y tarjetas, mientras lo haces, verifica el estado de los conectores,decoloraciones u obscurecimiento de ellos indican calentamiento y posible cortocircuito.

2) Soldaduras frías, así es como se les denominan a las soldaduras que por el efecto de calentamiento y enfriamiento (al encender y apagar el equipo) se rompen o cuartean, ya que con el tiempo, el metal del que están hechas (Estaño/Plomo), se fatiga y pierde sus características mecánicas. Cuando el problema es grave, estas son fáciles de identificar a simple vista, pero en tu caso se necesitará una buena lente de aumento (lupa).

3) Condensadores dañados, un equipo que tengas más de un año presenta problemas de condensadores dañados, este problema puede ser verificado visualmente,quiero compartir contigo el siguiente artículo: El condensador electrolítico un punto flaco en un sistema electrónico; en él hallarás imágenes de condensadores dañados, así te familiarizaras y podrás verificar tú mismo si esto está pasando en tu equipo, básicamente debes concentrarte en la etapa de la fuente y en la tableta de la botonera, estas son las que están involucradas en este tipo de problema.

Todo condensador del que sospeches debe ser remplazado, estas partes pueden ser adquiridas en cualquier tienda de repuestos electrónicos, lleva el condensador dañado como muestra.

4) Plaga, suciedad, polvo y óxido,cualquiera de estas puede provocar problemas a un circuito electrónico, no sólo por los daños que el orín y desechos que las ratas o cucarachas provocan a los metales, también por la húmedas que se forma en la suciedad y polvo, provocando cortos que introducen ruido a los circuitos, de aquí la importancia de un mantenimiento preventivo.

¿alguna duda?

Empecemos con ésto, sigue las indicaciones, comenta los avances y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Cliente: escribió hace 1 mes.
Ya lo desconecte y sigue parpadeando
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...¿lo has desconectado del toma corrientes de la pared?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...¿sigues conmigo?

Una ves desconectado del toma corrientes, espera un minuto, ya que el indicador puede seguir parpadeando debido al voltaje residual de la fuente y los capacitores.

Sigue los pasos que acabo de detallarte y comenta los avances, cualquier problemas, hallazgo o duda que surja házmela saber!

Sigo en lineas para lo que necesites!

Cliente: escribió hace 1 mes.
No ha funcionado lo que me ha dicho , sigue titilando la luz de ciclo normal, hay algún comando para apagarle o recetar?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...lamento la demora!

El procedimiento para re-setear el lavavajillas es:

Con el lavavajillas conectado deja la puerta abierta mientras presionas los botones: "heated dry", "normal", "heated dry" y "normal" en sucesión rápida para luego cerrar la puerta del lavavjillas

NOTA: Dependiendo de la variante de español de tu lavavajillas, la traducción de los títulos de los botones sería: Heat dry - Caliente seco o Secado en caliente

Si el re-seteado no corrige el problema y el parpadeo, como te indiqué al inicio, el problema está en la tarjeta de control y necesita ser reemplazada o diagnosticada por personal técnico capacitado.

¿alguna duda?

Sigue las indicaciones, comenta los avances y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...¿que tal, cómo vamos?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 mes.

...el sistema me indica que has visto la(s) respuesta(s) que te he brindado, me gustaría saber si ¿seguiste mi sugerencia?

*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.