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Nielfa
Nielfa, Técnico Grado Superior
Categoría: Electrónica
Clientes satisfechos: 35
Experiencia:  técnico de grado medio en Equipos electrónicos de consumo
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tenemos una impresora BROTHER MFC Y CUANDO VAMOS A ESCANEAR

Pregunta del cliente

tenemos una impresora BROTHER MFC Y CUANDO VAMOS A ESCANEAR POR EL PC NOS DA UN MENSAJE DE HERROR CC31 QUE PUEDE SER
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  Nielfa escribió hace 6 año.
Aquí tiene la solución oficial de Brother:

http://welcome.solutions.brother.com/BSC/public/eu/es/es/faq/faq/000000/000100/000068/faq000168_003.html?reg=eu&prod=dcp120c_eu_as&c=es&lang=es

todo apunta a que es un error de papel. Si hay algún papel atascado, retírelo. Si no es este su caso, limpie bien la zona de alimentación y el circuito donde se recoge el papel con una brocha, pincel o similares y si tiene posibilidad, aplíquele aire a presión.Si no tiene aire a presión, con un secador de pelo en temperatura "fría", podría servir.

Espero haberle ayudado