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Lluís Montserrat
Lluís Montserrat, Aprendizaje propio
Categoría: Electrónica
Clientes satisfechos: 166
Experiencia:  Trabajando desde el 2004, para ofrecerle nuevas y más comodas soluciones a sus problemas.
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Lluís Montserrat está en línea ahora

Tengo una impresora multifuncional PHotosmart C4780 comprada

Pregunta del cliente

Tengo una impresora multifuncional PHotosmart C4780 comprada hace trece meses. Desde hace unos días, al ponerla en marcha hace un ruido horrible durante algunos segundos y después sale un cartelito diciendo "Fallo del scanner. No se puede explorar ni copiar". La máquina sólo puede ya imprimir. Como no se enciende la lámpara del scanner, creo que esa es la causa. Les agradezco por adelantado su respuesta. Saludos, XXXXX XXXXX
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  Lluís Montserrat escribió hace 6 año.

Hola, gracias por utilizar JustAnswer para solucionar sus problemas.

 

Bien, por lo que me está comentando, siento decirle que es un problema del escáner, el cual, le va a costar más caro arreglarlo que comprarse otra impresora nueva.

 

Actualmente hay impresoras por muy bajo coste, por lo cual, mi consejo es que adquiera una nueva impresora, ya que cuando empiezan a tener fallos, no vale la pena repararlas (por el coste que eso conlleva).

 

Por lo que comentas del ruido, es el motor que mueve la lámpara, que al igual que la luz, debe de estar "en las ultimas".

 

Un abrazo.

Cliente: escribió hace 6 año.
La verdad es que esperaba algo más. La respuesta me dice lo que yo ya sabía. Si supiera cómo se abre la impresora, yo mismo hubiera cambiado la lámpara (tengo otra de una impresora que no uso. En fin, estoy decepcionado. Saludos. Espero que no me cobren los 15 euros.
Experto:  Lluís Montserrat escribió hace 6 año.

Hola,

 

Yo le puedo enseñar cómo se abre la impresora, si es lo que usted quiere, pero... no todas las impresoras usan el mismo modelo de lámpara, y además, no solo tiene estropeada la lámpara, si no que el motor que la mueve también está a las ultimas, por eso es que te hace tanto ruido.

 

En la parte inferior de la impresora hay unos tornillitos, normalmente en las esquinas. Quítalos, y levanta la tapa. La impresora ya está desmontada, no hay más secreto.

 

Un abrazo.