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elbrujomdq, Técnico Electrónico
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Clientes satisfechos: 153
Experiencia:  Telecomunicaciones
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Buenas tardes, quer a saber sobre un fallo que me apareci

Pregunta del cliente

Buenas tardes, quería saber sobre un fallo que me apareció hoy en mi televisor LG 42", modelo:37LC2D. Primero comprobé que al pulsar un canal apenas iniciaba, volvía a cambiarse a otro, sin poder sintonizar el que yo quería (específicamente era Antena3, se pasaba a Neox). Entonces decidí re-sintonizar todos los canales TDT, nuevamente, luego editarlos y darles el orden personalizado; se solucionó el problema, entonces una vez apagado ya el televisor y cuando lo encendí nuevamente, me llevé la sorpresa que no tenía sintonizado ningún canal. volví a auto-configurar, pero después de apagarlo se borra completamente la configuración (no queda guardada). Es decir cada vez que lo enciendo tengo que configurar completamente los canales de nuevo.Agradecería saber si se trata de un problema grave y necesito un técnico o hay alguna configuración que lo pueda solucionar. Gracias.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  Técnico Jose escribió hace 5 año.
hola! Gracias por usar JA:

El funcionamiento del televisor no debería ser así. Hay un menu oculto de servicio técnico, incluso también se puede actualizar el firmware-un pequeño programa de ordenador grabado dentro de la televisión que permite cambiar configuraciones, menus..etc- para comprobar que el problema del televisor no sea por culpa del programa interno.

Antes de nada, cuando dices apagar, te refieres con el mando a distancia no?. El televisor se queda en Stand-by con la luz roja encendida?

Saludos!


Cliente: escribió hace 5 año.
Cuando digo apagar efectivamente con el mando se queda en Stand By con la luz encendida. pero también probe haciendo un apagado en frío o sea quitando la energía con el botón lateral, y cuando enciende otra vez no conserva los canales. Nota: entiendo perfectamente en que consiste el firmware aunque no encontré la opción de actualización.
Gracias.

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