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Pepito
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al agregar impresora BROTHER MFC-5490CN Printer, que esta colgada

Pregunta del cliente

al agregar impresora BROTHER MFC-5490CN Printer, que esta colgada de mi sobremesa en windows xp, desde mi PC portatil mini PH con windos7 y no poder encontrar el controlador adecuado surge el mensaje de error "vindows no puede contactar con la impresora". ¿ existe algun controlador que permita usar esta impresora compartida desde windows7?.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  Pepito escribió hace 5 año.

Aquí te dejo un link a la web de soporte tecnico de Brother, aqui simplemente elige tu sistema operativo y procede a descargar e instalar los drivers.

http://welcome.solutions.brother.com/bsc/public/eu/es/es/dlf/download_top.html?reg=eu&c=es&lang=es&prod=mfc5490cn_all

Si solucionó tu problema no olvides aceptar mi respuesta, si no, no. Gracias.

Cliente: escribió hace 5 año.
Por supuesto que ese link que me ofrecese ya lo conocia. El problema es que los controladores que yo ya habia descargado desde ella (para windows7) hacen que la impresora Brother MFC-5490 CN Printer colgada a través de USB de mi propio Mini-HP que tiene windows7 funciona perfectamente, pero si paso esta impresora a colgarla de mi PC HP de sobremesa con windows Xp SP3 tambien a través de USB desde este PC de sobremesa tambien funciona perfectamente la impresora pero si deseo compartirla desde mi Mini HP que tiene windows7 Starter no consigo agregarla porque no consigue tomar el contralador apropiado o bien porque se encuentra con problemas de protocolo de comunicaciones entre los distintos ordenadores de mi pequeña red wifi doméstica.
Experto:  Pepito escribió hace 5 año.

Ah, vale lo que quieres es ponerla en red. A ver si has probado esto: XXXXX XXXXX control > Dispositivos e impresoras> Añadir impresora>impresora de red...

 

Te la detecta y se comparte. Tienes que tenerla conectada al equipo donde estes haciendo la operacion.

Experto:  Pepito escribió hace 5 año.
Ojo: No es lo mismo poner una impresora en red conectada a USB a un pc (Este caso necesita que el ordenador conectado a la impresora este encendido para imprimir en red desde otro host), no es lo mismo que conectar la impresora directamente a un servidor de impresion en red que esta siempre operativo.
Cliente: escribió hace 5 año.
Por supuesto que todos esos pasos ya estan hechos. desde el mini HP con windows7 se ve la impresora que está en el Pc de sobremesa ( con XP ) pero cuando se intenta agregrar encuanta el controlador pero no lo puede usar porque Windows no puede conectar con la impresora surgiendo un mensaje de aviso y la impresora queda sin agregar debe ser de que las comunicaciones entre los dispositivos se hacen en propocolos distintos. Yo lo que busco es una solución técnica que supongo que será mas compleja de todo lo que se me esta proponiendo. Le recuerdo que yo puedo compartir archivos entre mis dos ordenadores pero no puedo compartir la impresora aunque esta se ve desde ambos.
Experto:  Pepito escribió hace 5 año.

Vamos a ver, aqui creo que no nos entendemos. Si su impresora esta conectada por usb al sobremesa con XP y este está conectado al router, el protocolo sera de comunicación sera IP, ya que la impresora no está directamente en red sino compartida, Por eso el HPmini ve la impresora, porque tambien esta en IP, si estuviese en un protocolo distinto (IPX, Netbeui) los ordenadores no se verian ni siquiera entre ellos.

 

Si la impresora estuviera conectada al router directamente ya estariamos hablando de utilizar protocolos de impresion como puede ser IPP y hacer un servidor de impresion...

 

Por otra parte si dices que desde el HP mini ves la impresora, no hace falta conectarte a ella porque ya esta compartida, ponte a imprimir algo desde el portatil, luego ve y mira la cola de impresión en el XP, porque deberia aparecer lo que quieres imprimir aunque tarde un poco.

 

Cliente: escribió hace 5 año.

Desde el Mini Hp se ve la impresora en red. Si intento imprimir un documento ( por ejemplo de word) , surje un aviso indicando que hay problemas con la impresora.

 

Si clicleo con boton derecho del ratón sobre la impresora en red para "Conectar esta impresora" surje pantalla "Conectandose con impresora Brother MFC5490CN Printet" debajo dice "Buscando el controlador apropiado" y al momento, como no va, surje otro mensaje de alerta ( X roja) "Windwos no puede conectar con la impresora. Error xxxxxx".

 

Si abro en " impresoras y otro harware" figura esta impresora. Sin embargo no es capaz de imprimir .

 

A mi me parece que pudiera ser que el controlador que el sistema operativo Windows7 parece que instala automaticamente en el momento de "agregar impresora" en el mini HP no hace su función adecuadamente.

 

En cambio, en mi PC de sobremesa ( con windows XP SP3) el controlador instalado por el programa de instalación de la impresora (que cuelga de este Pc a traves de un puerto USB) si hace su función perfectamente porque desde este PC se imprimen perfectamente cualquier documento.

Experto:  Pepito escribió hace 5 año.

¿Has probado a mirar el numero de error que te aparece en google? Si quieres ponlo aquí y lo miro.

 

Por otro lado, el xp ¿es home o profesional? Los Home dan problemas de este tipo. El ordenador donde esta la impresora, ¿está conectado al router por cable o por wifi?

Cliente: escribió hace 5 año.
Mira, hoy ya es muy tarde. mañana seguimos.
Experto:  Pepito escribió hace 5 año.

Vale. Lo mismo que te pregunte en mi ultimo mensaje, el XP Home da problemas de este tipo, si tienes el Home y tienes posibilidad de pasarlo a profesional es bastante recomendable.

 

He encontrado también el manual de tu impresora para usarla en red que no se si tendras y explica las topologías de conexion y protocolos que comenté, te paso el link:

 

http://welcome.solutions.brother.com/BSC/public/files/dlf/doc002358/cv_mfc6490w_spa_net_c.pdf

 

 

 

 

Cliente: escribió hace 5 año.

Ya lo he leido pero no me ha resuelto el problema. Mira, estoy ya cansado de intentar compartir mi impresora desde mi MIni. Me estoy pasando muchar horas investigando para nada. Pienso que hay imcopatiblidades entre el Windos XP y el Windos7 Starter. Te he preparado un trabajo en *pdf que te enviaré a [email protected] . De todos modos si ves que no se puede resolver yo te acepto la respuesta y acabamos.

Gracias XXXXX XXXXX modos.

 

Experto:  Pepito escribió hace 5 año.

Ya he visto el documento. Ya lo tengo todo claro. Los XPs comparten bien la impresora, el problema viene con el mini que tiene windows 7 starter. Bien, como tu bien dices hay dos opciones para poner la impresora, o por cable o como impresora de red (o compartida por otro host de la red) y este problema se debería resolver con la segunda opción, aunque por lo que veo no te deja.

 

Por los errores que te aparecen dan acceso denegado. Puede ser un problema de incompatibilidad, pero tambien puede ser que tengas que dar algun permiso desde el sobremesa para que el mini pueda acceder a ella.

 

Para dar esos permisos, en el sobremesa que es donde esta conectada, se entra desde panel de control/ impresoras. Dale con el boton derecho del raton sobre el icono de la impresora (con la impresora encendida) y dale a "propiedades de impresora" (No confundir con (propiedades"). Desde ahi le das a la pestaña "compartir".

 

Una vez ahi aparece un boton que pone "Controladores adicionales", entra ahi. Se abre una ventana donde salen los driver que ya usa la impresora en red y a parte otros que salen desmarcados y que puedes instalar. La impresora esta en el sobremesa xp, con el driver de XP, por tanto en red se comparte ese driver. Para que el mini pueda usarla, en la ventana donde salen los drivers compartidos deberias poner los de windows7 que en tu caso es windows7 32bits.

 

Descargate el driver para windows 7 32 bits, e instalalo en la ventana que te he dicho (Todo esto desde el sobremesa). A ver si asi logramos que funcione.

Cliente: escribió hace 5 año.

El problema es que en la lista de controladores no aparece el que se necesita de Windows7 32 bits.

 

Me he metido en la pagina oficial de BROTHER para ver si pudiera descargar "ese ansiado controlador" que se debe instalar en mi SOBREMESA ( con XP) y despues de rodar experimentar con varios programas que descargué no he conseguido nada.

 

Ahora veo que el problema es saber si existe un controlador que instalado en mi SOBREMESA permitiera al MINI contactar con la Impresora que esta colgada de mi SOBREMESA a través de un cable USB y que soporta un sistema operativo diferente (concretamente Windows XP Editión Media Center Versión 2002 con SP3 incorporado posteriormente) .

 

Y, si existe, necesitaria saber como lograrlo y como instalarlo. Despues yo, desde el Mini, comprobaría si además de "verse" la impresora ( como se "ve "ya ahora) se pudiera tambien agregar ya el equipo multifunción Brother MCF-5490CN printer como impresora remota y pudiera finalmente imprimir documentos existentes en el MINI.

 

Evidentemente esto se conseguiria si, al intentar agregar esta impresora, logramos que ya no salga el mensaje " Windows no puede conectar con el dispositivo. Acceso denegado"

Experto:  Pepito escribió hace 5 año.

Al intentar instalar de la última forma:

 

(Panel de control>dispositivos e impresoras >click derecho en la impresora> "Propiedades de impresora"> pestana compatibilidad> drivers adicionales)

 

Te aparecen 3 tipos de drivers, Itanium, x86 (El que necesita windows 7 starter) y x64. Al marcarlo se te abre un recuadro de busqueda para meter el driver, mete el que te descargas de la página de Brother para windows 7 (32bits o x86).

Cliente: escribió hace 5 año.

En impresora Brother MFC-5490CN Printer> COMPARTIR>CONTROLADORES ADICCIONALES surje la siguiente pantalla:

 

"Controladores adicionales"

 

Casillas -----------Entorno---------------------Versión----------------------------Instaldo

 

Alfa Windows NT 4.0 No

IA64 Windows XP No

Intel Windows 2000 0 XP Si

Intel Windows 95, 98 o Me No

Intel Windows NT 4.0 0 2000 No

X64 Windows XP No

 

Si marco cualquiera de ellas (menos la que ya está marcada) para continuar, surje una pantalla que me exije que presenta la Unidad donde está el controlador : A: , C: etc. y un botón "examinar".

 

 

Experto:  Pepito escribió hace 5 año.
Claro, y desde esa ventana que surge, le das a examinar y buscas el controlador de windows 7 32bits, previamente descargado de la web de brother. A ver que tal.
Cliente: escribió hace 5 año.

Manuel, ya lo he hecho. Desde esta página ( te adjunto link) he intentado ya de todo. Pero no consigo saber donde esta el controlador apropiado. Me gustaria que tu me indicaras como conseguir este controlador y como hacer para instalarlo. Creo que el problema ya solo está en conseguir esto, pero yo ya me siento algo imbecill.

 

De todos modos yo no se como va este tema de consultar "on line" porque es la primera vez que lo uso y por una casualidad. Yo si te parece acepto ya tu respuesta.

 

http://welcome.solutions.brother.com/bsc/public/eu/es/es/dlf/download_index.html?reg=eu&c=es&lang=es&prod=mfc5490cn_all&dlid=&flang=Espa%c3%b1ol&os=93&type2=-1

 

Experto:  Pepito escribió hace 5 año.
Mira, voy a bajar el driver y te lo mando al correo desde el que me enviaste el pdf. Por otro lado, el tema de aceptar la respuesta, hazlo solo si crees que realmente te he ayudado.

Enseguida te lo mando.
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Experto:  Pepito escribió hace 5 año.
Sigo en ello, tengo problemas para empaquetarlo y mandarlo por correo dado que tiene en su interior un archivo ejecutable (No se permite envio de este tipo de archivos por seguridad), aun asi estoy intentando camuflarlo
Cliente: escribió hace 5 año.
Vale, no te preocupes. Si no pudieras podrias pasarme el enlace que me permitiera bajarlo a mi. Por cierto mi impresora tiene el controlador conpatible con Wimdows 2000/XP/VISTA/7 ( x86). He rodado un programa de BROTHER que permite instalr controladores para intentar instalar uno compatible con WINDOWS/ ( x64) de 32 bit y no veo manera de localizar el adecuado.
Experto:  Pepito escribió hace 5 año.
A ver con lo que te he mandado. Ya me dirás

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