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Pepito
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Mi Benq joybook funcionaba bien hasta ayer, el d a de ahora

Pregunta del cliente

Mi Benq joybook funcionaba bien hasta ayer, el día de ahora al encenderla aparece un mensaje de error " archivo o directorio C: dañado, correr Chkdsk ". Ya lo hice pero sigue apareciendo el mensaje y me impide abrir programas o conectarme a internet.
Me pudieran ayudar, por favor ?
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  Pepito escribió hace 6 año.

en vez de un chkdsk, escribe esto en la consola:

(Para entrar a la consola dale a inicio y en el recuadro escribe CMD)

sfc /scannow

Esto escanea y repara archivos importantes del sistema. Hay que hacerlo desde la cuenta de administrador.

Cliente: escribió hace 6 año.
Hola, muchas gracias XXXXX XXXXX respuesta. Ejecute el comando que me sugieres y el resultado fue el mismo. ¿Qué otra cosa puedo hacer?
Experto:  piccolodaimaodbz escribió hace 6 año.
Hola bienvenido al servicio técnico de JustAnswer!

Si no le ha servido ni el chkdsk, ni lo que le indica mi compañero; deberá tener en cuenta si el chkdsk le informó de algun problema con alguns sector del disco u otra incidencia; si es asi, lo mas probable es que necesite sustituir el disco duro por uno nuevo. Usted puede acudir a cualquier tienda de informatica para que hagan una recuperacion de los archivos de su disco duro. Si no tiene ningun sector dañado; y no es capaz de repararlo de estas formas anteriores, deberá formatear el sistema.

Para cualquier otra duda, siempre a su servicio. José Atienza.
Experto:  Pepito escribió hace 6 año.

Si no le ha funcionado puede recuperar su instalación desde una particion de reinstalación si lo tiene configurado o tambien puede devolver su sistema a un estado anterior desde la siguiente ruta:

inicio > todos los programas > accesorios > herramientas del sistema > restaurar sistema.

 

Ahi seleccione un punto de restauración anterior al problema y siga los pasos.

 

Si despues de hacerlo sigue sin funcionar puede probar a devolverlo a su estado de fabrica. Vaya haciendo y si es necesario le iré explicando más opciones.

Cliente: escribió hace 6 año.
Mil gracias XXXXX XXXXX esfuerzos, debido a lo importante que son para mi mis archivos, estaba desesperado por ayuda y decidí llevar la máquina al servicio benq, al parecer ya todo quedó funcionando normal, no se que fue lo que le hicieron, pero ya no tengo mensajes de errores.
Experto:  Pepito escribió hace 6 año.

Me alegro de que se lo hayan solucionado. Le agradecería que valorase mis respuestas si lo considera oportuno aceptando mi respuesta desde el menu desplegable que hay en la parte superior derecha de este mensaje.

 

Por cierto, ¿le han dicho donde estaba el fallo?

 

Un saludo.