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Técnico Jose
Técnico Jose, Técnico Electrónico
Categoría: Electrónica
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Experiencia:  Especialista en reparación de circuitos electrónicos.
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por ingresar varias veces un desbloqueo equivocado mi tel.

Pregunta del cliente

por ingresar varias veces un desbloqueo equivocado mi tel. samsung galaxie s se me trabo y me pide direccion de correo electronico y contraseña pero no recuerdo mi contraseña y por lo tanto no lo puedo desbloquear, que puedo hacer para desbloquearlo? gracias XXXXX XXXXX ayuda
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  Técnico Jose escribió hace 6 año.
hola, gracias por usar JA:

Me imagino que tendrás asociado el terminal a tu cuenta de correo en Gmail. Si es así, podrás resetear la contraseña de dicha cuenta en el enlace que te muestro a continuación:

https://www.google.com/accounts/recovery?service=mail&continue=http%3A%2F%2Fmail.google.com%2Fmail%2F%3Fhl%3Des%26ui%3Dhtml%26zy%3Dl

Si la dirección de correo de Gmail a la que habías asociado el Galaxy S no es accesible, tendrás que realizarle un Hard reset al teléfono y egistrarlo con tu nueva cuenta de gmail. Recuerda que con el hard reset, TODOS los datos del teléfono se borrarán-música, imágenes..etc. Para realizar el hard reset sigue los pasos mostrados a continuación:

1. Apagua Samsung Galaxy S.
2. Manten pulsado el botón Bajar volumen
3. Pulsa y suelta el botón de encendido
4. Te aparecerá un menú con varias opciones.
5. Selecciona Borrar memoria(Clear Storage) pulsando el botón Bajar volumen.
6. Pulsa y suelta el botón de encendido
7. Ahora simplemente confirma tu decisión con el botón Subir volumen.


Una vez reseteado, podrás volver a registrar el Galaxy S con tu nueva cuenta de Gmail.

Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!
Cliente: escribió hace 6 año.
disculpa la molestia apenas y pude hacer el procedimiento que me indicas para desbloquear mi cel. galaxie s pero no me aparece el menu que dices en las instrucciones,pero me sigue apareciendo unicamente en la pantalla un candado y un letrero que dice"demasiados intentos de introduccion de patron", "para desbloquear , inicie sesion en su cuenta google". asi mismo me das un enlace para resetear mi contraseña, pero al hacerlo me da varias direcciones para entrar, pero todas en ingles y desgraciadamente yo estoy cero en ingles, espero tu respuesta, Gracias.
Cliente: escribió hace 6 año.
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hasta hace un rato acabo de seguir el procedimiento que me indicas en tu respuesta, pero al hacerlo no me aparece en la pantalla ningun menu del que hablas, haz de cuenta que el tel. esta inhibido,unicamente funciona para poner el correo electronico y para la contaseña, me aparecen dos leyendas que dicen "demasiados intentos de introduccion de patron y la otra dice para desbloquear , inicie sesion en su cuenta de google" (de la cual desgraciadamente no recuerdo la contraseña.) ojala y puedas indicarme otro procedimiento a seguir. Gracias, espero tu respuesta.
Experto:  Técnico Jose escribió hace 6 año.
hola,

El método que te he puesto en la anterior respuesta para resetear el Galaxy S debería funcionar. Acuérdate de mantener pulsado en todo momento el botón Volumen Abajo, luego le das al botón de encendido, y -con el botón volumen abajo todavía presionado- esperas a que el teléfono se reinicie. Es raro, porque el método debería funcionar, y debería poder resetear el teléfono. Prueba de nuevo, y si no funciona, entonces por favor, verifica que el teléfono es un Galaxy S(hay varios modelos de la familia Galaxy)

Por lo de la página de Google en inglés tienes razón! Perdón por el lapsus, te dejo la página en español para restaurar tu contraseña de Gmail:

https://www.google.es/accounts/recovery

Saludos!
Cliente: escribió hace 6 año.
Volver a incluir en lista: Other.
molestandote otra vez, ya lo he intentado varias veces y no funciona, solo aparece esa pagina que te dije anteriormente, mi cel. es GALAXIE S GT19000T, ojala y puedas ayudarme. Gracias.
Cliente: escribió hace 6 año.
estoy esperando respuesta a mi duda sobre mi celular pero no me ha llegado, pido por favor sed me responda ya que necesito el telefono, Gracias
Cliente: escribió hace 6 año.
Volver a incluir en lista: La respuesta ha tardado demasiado..
lo siento mucho pero ya he esperado demasiado para obtener una respuesta. formule mi pregunta el lunes 6 de junio y a la fecha no he obtenido contestacion alguna,ademas esta pregunta la hago en base a que laque mandaron no me funciono para nada el procedimiento y a la fecha no pude desbloquear mi celular, asi que de la manera mas atenta le solicito me sea cancelado el pago de dicho servicio ya que no estoy conforme en lo absoluto con el