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Técnico Jose
Técnico Jose, Técnico Electrónico
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mi samsung galaxi 9001 no enciendo y quedo clabado con la palabra

Pregunta del cliente

mi samsung galaxi 9001 no enciendo y quedo clabado con la palabra samsung en pantalla, como logro un reinicio
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  Técnico Jose escribió hace 5 año.
hola, gracias por usar JA:

Si tu Galaxy 9001 no responde, deberás realizar un proceso denominado Hard Reset. Con el hard reset, el teléfono se restaurará a como venía de fábrica, borrando todos los datos de usuario y comenzando de nuevo, como si el teléfono fuera recién comprado. Ten en cuenta que este proceso eliminará todos los archivos personales del teléfono, tales como fotos, mensajes..etc. Para completar el hard reset, sigue los pasos mostrados a continuación:

1. Con el teléfono apagado, conecta el teléfono al cargador.
2. Presiona y mantén estos dos botones:

Volumen arriba
Botón de power

3. Tan pronto como veas el logo de Samsung, podrás dejar de presionar ambos botones. A continuación, presiona el botón MENU (abajo a la izquierda) tan pronto como veas la figura de Android.

Por favor, si esta combinación no te funciona, prueba a pulsar, en el paso número dos, estos tres botones:

Volumen arriba
Botón de power
Volumen abajo


En algunos 9001, dependiendo de el software instalado en el teléfono, la combinación correcta es la de 3 botones.

Una vez completado el proceso de hard reset, podrás volver a utilizar tu teléfono de manera normal.

Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!
Cliente: escribió hace 5 año.
no resulto. Mirando el estuche veo que la denominacion correcta es GT-I9003L.
Experto:  Técnico Jose escribió hace 5 año.
hola,

Ah vale, entonces se trata de un Galaxy SL. Para este teléfono, el proceso es similar, sólo que hay que añadir la tecla Menu al proceso:

1. Con el teléfono apagado, conecta el teléfono al cargador.
2. Presiona y mantén estos dos botones:

Botón Home
Volumen arriba

3. A continuación presiona el Botón de power durante 2-3 segundos, luego suelta SOLO el botón de power. Sigue presionando los otros dos botones.

3. Entrarás en un menú secreto-ya podrás soltar los botones Vol+ y home-, en el que con el botón Volumen abajo, podrás seleccionar Factory/data reset. Una vez seleccionado, confirma la selección con el botón HOME. Deberás confirmar una vez más la selección y ya empezará el proceso de reseteo.

Una vez más, por favor, si esta combinación no te funciona, prueba a pulsar, en el paso número dos, estos dos botones:

Volumen abajo
Botón de home

Saludos! Si te he sido de ayuda, no olvides aceptar mi respuesta!
Cliente: escribió hace 5 año.
Lamentablemente no resulto. En este caso decis agregar la tecla menu, pero no aparece en tus indicaciones. Por otro lado mensionas la tecla HOME, es la del centro abajo?
Experto:  Técnico Jose escribió hace 5 año.
hola,

Disculpa la tardanza. El botón HOME es el que tiene este icono:



La tecla a añadir es la HOME, estos son los pasos correctos:

1. Con el teléfono apagado, conecta el teléfono al cargador.
2. Presiona y mantén estos dos botones:

Botón Home
Volumen arriba

3. A continuación presiona el Botón de power durante 2-3 segundos, luego suelta SOLO el botón de power. Sigue presionando los otros dos botones.

3. Entrarás en un menú secreto-ya podrás soltar los botones Vol+ y home-, en el que con el botón Volumen abajo, podrás seleccionar Factory/data reset. Una vez seleccionado, confirma la selección con el botón HOME. Deberás confirmar una vez más la selección y ya empezará el proceso de reseteo.

Una vez más, por favor, si esta combinación no te funciona, prueba a pulsar, en el paso número dos, estos dos botones:

Volumen abajo
Botón de home

Dime como ha ido el hard reset para saber como continuar con el problema.

Saludos!
Cliente: escribió hace 5 año.
El tel en su parte inferior posee tres teclas . La izquieda que es menu, derecha que regresa a la pantalla antrior y centro sin ningun icono que funciona como inicio segun el manual y asumi como home de tu explicacion. No hubo resultado alguno.
Experto:  Técnico Jose escribió hace 5 año.
hola,

Perdona, es que lo confundo constantemente con el Galaxy normal que es más habitual. Para el Galaxy SCL, que es el tuyo, efectivamente sólo tiene tres botones. Estos son los pasos, 100% seguro, para realizar el hard reset:

Apague el teléfono, en caso de ser necesario forzar el apagado presionando sostenidamente el botón de encendido y en última instancia retirar la battería.
Presionar y mantener presionada la tecla Vol – y presionar el botón de encendido brevemente
Mantener presionado Vol – hasta que aparezca el menu de recuperación
Seleccionar la opción wipe data / factory settings, para hacer esto hay que moverse entre opciones con las teclas de volumen.
Presionar el botón de encendido brevemente
Presionar Vol + para confirmar o Vol – para abortar
Esperar a que el teléfono se reinicie.

Espero que seas tan amable de disculpar mi confusión,

saludos!
Cliente: escribió hace 5 año.

Disculpa pero parece que mi respuesta anterior no llego. Intenten sin respuesta esta ultima propuesta y todo parece empeorar

ya ni se apaga y continua en la situacion inicial. Gracias, pero temo perjudicar mas la situacion

Experto:  Técnico Jose escribió hace 5 año.
hola,

No te preocupes, no va a empeorar ni mucho menos. Retira la batería y vuelvela a conectar. A continuación carga el móvil durante al menos 10-15 minutos. Una vez cargado, realiza los pasos de mi respuesta anterior para completar el hard reset. Esperemos que ahora si, el teléfono se resetee correctamente y puedas usarlo de una vez pro todas.

Saludos!