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Jesús
Jesús, Técnico Electrónico
Categoría: Electrónica
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto circuitos electrónicos y Electricidad.
56140755
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Hola Buenas tardes, por favor alguien q me ayude, compre una

Pregunta del cliente

Hola Buenas tardes, por favor alguien q me ayude, compre una tablet nueva, Acer iconia , creo que mantuve apretado muchotiempo el boton power, y sale en la pantalla welcome english y star, ya la resetie como dice el manual pero igual sale lo mismo, Que puedo hacer? ni siquiera sale la pantalla de bloqueo , pero no responde cuando toco star o english, sera falla de fabrica?mi tablet es una acer iconia modelo A500. GRACIAS
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola amigo/a. Gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.


Lo que le sucede en su tablet es muy extraño, se podría buscar la solución pero si le pasa esto cuando es nueva, es posible que la misma no esté en condiciones.

Debería Ud. llevarla a la tienda dónde la compró y EXIGIR que se la cambien por una nueva, está en su derecho.


Espero que mi respuesta le sirva, si necesita cualquier aclaración, no dude en consultarme.


Un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.

Esa es una respuesta logica, pense que me iba a dar algo mas especifico, lamentablemente he pagado por esta respuesta y no me ha ayudado en absolutamente en nada, la tablet la compre por correo y por eso me es dificil ir a reclamar a la tienda que queda en el otro lado del continente, por lo tanto no acepto esta respuesta que mi hijo tambien me la dijo, hace rato que ya le escribi al vendedor , pero pense que tal vez podia resolverlo.

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Lamento que no quedara satisfecho/a con la respuesta. Pero es la contestación lógica, sin pensar que Ud. la compró por internet. Es una lástima "trastear" un aparato nuevo.

Voy a intentar buscar una solución.

Hasta ahora..
Cliente: escribió hace 4 año.
Volver a incluir en lista: Calidad de la respuesta.
Necesito que alguien experto en informatica me diga como hacer que se desbloquee la pantalla táctil de la tablet Acer iconia nueva modelo A 500 ya escribio al vendedor, pero requiero saber si yo puedo solucionarlo con las instrucciones de un experto.
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo.

En la parte inferior de su tablet, tiene un BOTON de RESET.

graphic


Inserte Ud. algo fino en el agujero para pulsar el botón DURANTE 10 SEGUNDOS.



Espero lo solucione pronto, un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.
Ok , esperare con paciencia
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Si esto no le funcionara, pruebe Ud. esto:

-Mantenga apretado el botón de volumen arriba (más volumen).

-Dele al botón de encendido (NO SUÇELTE EL VOLUMEN).

-Mueva el interruptor de bloqueo (siga teniendo pulsado el BOTON de VOLUMEN).

Espere 20 segundos y el aparato se reiniciará.



Un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.
Gracias XXXXX XXXXX hice lo primero y no funciono, pero no se como hacer lo segundo, lo que entiendo es que tengo que mantener presionado el boton de mas volumen con el boton de power y el boton de bloqueo cual es? por favor me puede responder
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Mantenga el botón de volumen apretado y le da un toque al de encendio (para encenderlo).

El que tiene que mantener apretado siempre, el de volumen.


El interruptor para bloquear su tableta, al lado del botón de encendido.


Espero en línea...
Cliente: escribió hace 4 año.
Al lado del boton de encendido solo esta el agujero para los audifonos, al lado de subir volumen esta un dispositivo para la configuracion de la pantalla se refiere a ese o al que se encuentra en la parte inferior de RESET?
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Perdón, al lado del volumen.



Le paso una foto del interruptor de bloqueo:

graphic
Cliente: escribió hace 4 año.
Ok, entiendo que es el que esta al lado del volumen, lo dejo en la misma posicion que el de la foto?o lo envio al otro lado?
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Empiezo otra vez...

-Mantenga apretado el botón de volumen arriba

-Dele al botón de encendido sin soltar el volumen

-Después de esto y sin soltar volumen, mueva el interruptor de bloqueo hata que se vea lo rojo (antes debía estar en la otra posición, gris)

Espere 20 segundos y el aparato se reiniciará.
Cliente: escribió hace 4 año.
Hola ya hice todo lo que me dijo, y en la pantalla solo me sale si deseo apagar, cabe destacar que solo toque el boton de encenmdido , no lo tuve presionado como el de volumen, y ahora que mas puedo hace?
Cliente: escribió hace 4 año.
Se acaba de reiniciar pero igual sale welcome english, star y toco star pero nio responde
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Pruebe Ud. a conectarla al PC con su cable a ver si responde.


Espero respuesta.
Cliente: escribió hace 4 año.

Hola amigo, sale error del dispositivo cuando la conecto a mi notebook, que puedo hacer?

 

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo...

Esto lo pone en su PC? o en su tablet?

Espero respuesta
Cliente: escribió hace 4 año.
Sale un recuadro en mi notebook diciendo que no se reconoce el dispositivo error, supongo que es la actualización del notebook.puedo ahcer algo mas?
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Extraido de la página de ACER:

para transferir ficheros desde el ordenador basta con conectar el A500 al equipo y este lo reconoce automáticamente como un dispositivo de almacenamiento externo

Si lo conecta y no lo reconoce, parece ser que al final si va a tener una avería su tablet.


Intente conectarla al pc y que este la reconozca. Cuando la conecte entre en Inicio -> Panel de Control -> Sistema -> Administrador de dispositivos -> Busque el dispositivo USB que tenga sobre el nombre una "!"

Le espero...


Cliente: escribió hace 4 año.
Ok ya lo encontre, me sale dispositivo MTP USB cual es el siguiente paso?
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Boton derecho sobre el icono y actualizar controlador...
Cliente: escribió hace 4 año.
Ya lo hice , se actualizo correctamente segun windows , pero luego sale error , y que me ponga en contacto con el fabricante del dispositivo, finalmente creo que es un daño de fabrica , por favor si sabe algo mas al respecto a como hacer funcionar y desbloquear este equipo, hagamelo saber, tengo que desconectarme por el momento, espero su consejo, hasta el momento me ha ayudado mucho pero lamentablemente el problema persiste, gracias por su colaboracion,me conectare mañana no olvide escribir si descubre como desbloquear.
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Ok, voy a buscar mas info al respecto.

Un saludo.
Cliente: escribió hace 4 año.

buenos dias , cuenteme, logró averiguar algo ?

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Hola de nuevo, lamento la espera.


Siento comunicarle que parece ser su tablet tiene una avería.

Según he estado leyendo en foros de habla inglesa (en MAS foros) este error le ha sucedido a más personas. Parece ser que es un fallo que dan algunas memorias RAM de las acer iconia.

Lamento decirle que no cabe otra posibilidad que llevarla al servicio técnico.

He realizado todo el esfuerzo que he podido, pero a veces esto sucede, no queda más remedio que acudir al servicio técnico.

Si desea realizar cualquier otra consulta, está a tiempo.

Un saludo y hasta otra.
Cliente: escribió hace 4 año.
oK, NO QUEDA OTRA OPCION, QUE PENA , QUE TENGA UNA BUENA SEMANA SALUDOS CORDIALES.
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.
Saludos caballero.



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