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Jesús
Jesús, Técnico Electrónico
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Experiencia:  Experto circuitos electrónicos y Electricidad.
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buenos dias tengo problema con mi bb 9900 se murio y solo prende

Pregunta del cliente

buenos dias tengo problema con mi bb 9900 se murio y solo prende la luz roja por favor me pueden ayudar?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Hola ¡Bienvenido a JustAnswer!

Realiza lo siguiente:

Un Hard-reset o restablecimiento total:
Para restablecer tu Blackberry 9900 presiona al mismo tiempo las teclas ALT + MAYÚS( SHIFT a la derecha) + SUPR.

Si con esto no funciona realiza lo siguiente:

Software necesario:
-----------------------------------
- PC con windwos xp instalado (superiores no recomendado)

- Blackberry Desktop Manager 4.5 instaldo no actualizado
(superiores no recomendado)

- Descargar la ultima actualizacion del so 7.0 (se recomienda aplicar shrink-a-os para eliminar todos los idiomas ecepto el español o cualquier otro sea el caso, ademas de quitar los activos de las empresas de comunicacion at&t, vodafone y tmobile)

- Cable usb blackberry 9900 y conectarlo a un puerto usb 2.0 directamente (no conectar en lectores de sd o microsd ni hub usb, debe ser directamente al pc puede ser los frontales o traseros)

pasos a seguir:
-------------------------

* primero quitar la bateria, sim card y microsd y limpiar los contactos de la bateria y el telefono con limpiador de contactos eletronico que no dañe plasticos (acetona ultimo recurso , preferiblemente alcohol suministrado con un isopo con cuidado>) + borrador de arena o lapiz.

* segundo concetar el telefono sin bateria con el cable usb al pc para que al presentarse carga fallida presente el icono de la bateria marcada como inutilizable durante unos 10 segundos, una ves esto desconcestar el telefono del pc.

* tercero instalar el so 7.0 actualizado en windwos xp reiniciar cuando se lo pida necesario para que detecte el dispositivo nuevamente (obligatorio).

* cuarto con la bateria fuera del telefono, abrir el archivo loader.exe del desktop manager 4.5 ubicado en "archivos de programa - archivos comunes - research in motion - apploader" al cargar presionar siguiente para que presente el error de no detectar dispositvo, inmediatamente conectar el telefono con el cable usb al pc (sin bateria) para que pueda detectarlo y muestre <usbpin:unknown, una ves esto presionar inmediatamente siguiente para que detecte el software de os 7.0 actualizado (previamente instalado en xp) colocar la bateria y presionar siguiente, se eliminaran todo dato del dispositivo y aplicaciones, esto tomara varios minutos y el led no encendera, al finalizar que aplique la maquina virtual de java, reiniciara el dispositivo y encendera el led rojo fijo hasta que arranque desde "0" ya despues de esto aparecera el logo de blackberry cargando a partir de alli quedara resuelto el problema, recordar dar mantenimiento a los contactos de la bateria regularmente (no es obligatorio).

Si con esto no funciona y tu Blackberry cuenta con garantía, hazla efectiva y no lo manipules ya que corres el riesgo de perderla.
Cliente: escribió hace 5 año.
ok ya hice todo lo del paso 2 pero mi sistema operativo es windows 7 eso crea mucho problema o es necesario el windows xp?
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Bueno, a decir verdad hay más funcionalidad si se usa el XP pero usted puede probar con wu sistema operativo.
Cliente: escribió hace 5 año.
ok com mi sistena operativo puedo hacer todo lo que me dice pero despues de q carga el nuevo software igual no arranca el dispositivo sigue el problema q me enciende solo la luz roja es decir el bb nunca arranca. que hago\
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

¿Ya intento hacer el restablecimiento total?

¿Ha quitado y vuelto a poner la batería?

Cliente: escribió hace 5 año.
si ya hice todo eso. quehago?

Cliente: escribió hace 5 año.
q puedo hacer?
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.
Ahora intenta reinstalar el Device Software del equipo, conectandolo al Desktop Manager o desde aquí.
Cliente: escribió hace 5 año.
no nada ya hice lo que me dijiste pero nada sigue el mismo problema
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

A un usuario le sirvió lo siguiente:

 

Debes conectar tu BlackBerry MUERTO a el puerto USB § tener instalado el BlackBerry Desktop Manager § instalar la versión mas actual del Sistema Operativo de BlackBerry correspondiente al modelo de la BB (Pearl, curve, storm, etc.)
1- Localiza y abre el programa "Loader.exe" no hay accesos directos tienes que meterte directo asu carpeta: C: > Archivos de Programa > Archivos Comunes > Research In Motion > AppLoader
2- ahora conecta la BlackBerry, rápido dale en NEXT, selecciona USB-PIN: UNKNOWN y NEXT. NOTA: este es un punto importante ya que cuando está muerta la BlackBerry y la enciendes solo prende un foco rojo y luego se reinicia o lanza error en algunos casos, entonces en ese lapso que la luz roja esta activa es cuando la tienes que conectar a la pc. Si no lo haces bien no te la reconocerá la opción USB-PIN: UNKNOWN y no podrás seguir...

#3- lo demás es muy fácil solo hay que indicar que le quieres instalar y ya solo hay que esperar...

Cliente: escribió hace 5 año.
listo ya lo hice incluso borre la carpeta vendor que lei en varios foros que hay que borrarla .. cargagael software pero cuando va a iniciar el bb de nuevo queda con el mismo problema de la luz roja y no aaranca el bb
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Qué tal está la batería?

bueno amigo, este problema lo sufren muchos usuarios del 9900
al parecer es la fuente de poder que impide que el dispositivo inicie, independientemente de que esto no sea el problema se tiene que checar de todos modos pero para ello se necesita instrumentación electrónica como un voltímetro, verificar la placa de circuito, pero para esto es aconsejable llevarlo a un técnico in-situ, porque de ser el problema el peor de los casos es que se necesite reemplazar dicha fuente.

Además RIM ha confirmado que efectivamente estos terminales tienen defecto de fábrica y lo puedes verificar aquí.

Cliente: escribió hace 5 año.
y sera que si hago todo esto con un sistema operativo windows xp tu crees que pueda resultar?
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Así mismo te puede resultar, intenta recargar el sistema operativo en una PC con XP y Desktop Manager instalado.

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo, gracias por confiar en Just Answer.

Por favor, para resolver su problema, pruebe usted esto: Conecte su BB a la corriente y mantengala cargando por más de 15 horas seguidas.

Este es un problema muy común con las baterías de las BB.

Estoy en línea para ayudarle.

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