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D.Soto
D.Soto, Técnico Electrónico
Categoría: Electrónica
Clientes satisfechos: 1083
Experiencia:  Especialista en reparación de equipos electrónicos.
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Mi hijo cambio la clave de mi telefono GalaxiII y luego mi

Pregunta del cliente:

Mi hijo cambio la clave de mi telefono GalaxiII y luego mi otro hijo tratando de entrar al telefono lo bloqueo, me indica en un mensage que trataron de entrar demasiadas veses y me pide mi direccion de gmail y mi pasword lo que copio en los encasillados, pero me dice que hay algo incorecto, en la direccion o en la contrasena, estos datos los pongo en la computadora y entro bien a mi correo, pero no me permiten entrar en mi cel. que puedo hacer?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Electrónica
Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Hola ¡Bienvenido a JustAnswer!

 

Buenas tardes, por favor procesamos a restablecer tu celular de la siguiente manera:

>Presiona Vol arriba + Botón central (o Home) + Power

>Cuando encienda la pantallla sueltas el Power y mantienes las otras dos teclas hasta que te salga un menú. Hay una opción que pone wipe data/factory reset por favor elije esta.

 

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De esta manera borrará sus datos y volverán los ajustes iniciales de fábrica.

Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

Le complemento mi respuesta:

Para ello, apagamos completamente el móvil y lo iniciamos apretando volumen arriba+Home+Power. Esperamos a que arranque el menú y seleccionamos la opción "Wipe data/factory reset" mediante las teclas de volumen y aceptando con Power. Y ya tendremos todo borrado a excepción de lo que hubiese en la SD card.

D.Soto y otros otros especialistas en Electrónica están preparados para ayudarle